Wayfair waxay OpenAI ku kordhisay saxnaanta katalogga

Wayfair, oo ka mid ah tafaariiqleyda ugu waaweyn dunida ee agabka guriga, ayaa ku dhex dartay noocyada OpenAI nidaamyo gudaha ah oo muhiim ah si loo hagaajiyo habsocodka taageerada alaab-qeybiyeyaasha iyo tayada katalogga badeecadaha si baaxad leh. Waxa ku bilowday tijaabinta qiimaha ee sii-deynno yaryar sannadkii 2024 ayaa isu beddelay nidaam wax-soo-saar buuxa ah oo yareeya shaqada gacanta, dedejiya go’aan-qaadashada, isla markaana hagaajiya tayada xogta malaayiin badeecadood.

Halkii ay generative AI uga arki lahayd tijaabo ama xal gooni ah, Wayfair waxay ku dhex dartay noocyada OpenAI habsocodyada muhiimka ah ee hawlgalka. Shirkaddu waxay marka hore diiradda saartay meelaha kakanaanta iyo baahida baaxaddu ugu sarreeyeen: hagidda iyo xallinta codsiyada taageerada alaab-qeybiyeyaasha iyo hagaajinta tobannaan kun oo sifooyin badeecadeed ah si joogto ah katalog ka kooban ku dhowaad 30 milyan oo shay.

Kooxda katalogga ee Wayfair waxay maamushaa tobannaan milyan oo badeecadood oo ku kala jira ku dhowaad kun nooc oo badeecooyin ah. Calaamadaha sifooyinka badeecadda ee joogtada ah oo saxda ah—sida midabka, walxaha, cabbirka ama astaamo gaar ah—waxay muhiim u yihiin raadinta, talooyinka iyo bandhigga ganacsiga.    

"Markay tayada xogtayadu sii fiicnaato, kalsoonida aan la dhiseyno macaamilka way sii badanaysaa. Waa lama huraan sababtoo ah waxay awood siisaa iibsadayaasha inay gaaraan go’aannada iibsiga ee saxda ah, taasoo si toos ah u yaraynaysa dhibaatooyinka qaali ah ee dambe sida soo-celinta badeecooyin si khaldan loo matalay," ayay tiri Jessica D'Arcy, Agaasime Ku-xigeenka Ganacsiga Katalogga ee Wayfair. 

Kahor OpenAI, hagaajinta calaamadeynta waxay inta badan ku tiirsanayd alaab-qeybiyeyaasha iyo macaamiisha si ay Wayfair ugu sheegaan in wax khaldan u muuqdaan. Shaqada gacantu lama jaanqaadi karin mugga. Noocyo AI gaar ah oo hore loogu dhisay calaamad kasta si gaar ah way waxtar lahaayeen, balse way qaali noqdeen in la dhiso lana dayactiro. “Waxaan ku bilownay annagoo u dhisnay noocyo gaar-gaar ah calaamad kasta, dhinaca farsamadana way shaqeysay,” ayay tiri Carolyn Phillips, saynisyahanka barashada mashiinka ee Wayfair. “Laakiin marka aad eegayso 47,000 calaamadood, habkaas si baaxad leh uma shaqeynayo.”

Si looga gudbo noocyo hal-mar ah, Wayfair waxay abuurtay nidaam aan ku xirnayn calaamad gaar ah oo ku dhisan hal nooc oo OpenAI ah. “Wakiilka qeexidda” ayaa ka nuuga webka iyo qeexitaannada gudaha si uu u soo saaro macnaha ku habboon calaamad kasta. “Caqabadda dhabta ahi ma ahayn waxqabadka nooca,” ayay tiri Phillips. “Waxay ahayd waqtiga bini’aadamka ee loo baahan yahay in lagu qeexo laguna kood gareeyo waxa calaamad kastaa dhab ahaantii ka dhigan tahay.” Macnahaas, oo ay weheliso xogta badeecadaha ee laga soo ururiyey guud ahaan nidaamka xogta Wayfair, ayaa quudiya qaab awood u leh inuu kala saaro sifooyinka noocyo kala duwan oo badeecooyin ah. Kooxdu hadda waxay ballaarinaysaa daboolidda nooca sifooyin cusub xawaare 70 jeer ka sarreeya kii ay ahayd hal sano ka hor.

Nidaamku hadda wuxuu si wax-soo-saar ah uga shaqeeyey in ka badan 1 milyan oo badeecadood. Mawjaddii ugu horreysay ee badeecooyinka leh sifooyin la xoojiyeyna hadda waxay suuqa ku jireen muddo ku filan oo lagu cabbiro saameynta hagaajinta tayada xogta ee socdaalka macaamilka.  “Marka aad hagaajiso dhammaystirka sifooyinka, ma aha wax aan muuqan. Waxaad ku aragtaa SEO iyo waxqabadka PLA—sida ay macaamiishu u ogaadaan badeecooyinka,” ayay tiri Phillips. Tijaabo A/B oo la xakameeyey ayaa muujisay koror la taaban karo oo muhiim ah oo ku yimid impressions, clicks, iyo page rank kooxda la daweeyey.

Si kastaba ha ahaatee, Wayfair si fudud go’aannada sixidda xogta badeecadda uguma wareejin nooca. “Ujeedkeennu waa inaan dhisno kalsooni si macaamiishu si buuxda ugu kalsoonaadaan waxa ay iibsanayaan,” ayay tiri Phillips. Shirkaddu waxay samaysay tijaabooyin habeysan oo adeegsanaya hannaan kormeer toos ah oo ay shaqaaluhu si jireed ugu baaraan muunado si loo xaqiijiyo soo-saarka nooca, waxayna la shaqeysay alaab-qeybiyeyaasha si loo ansixiyo isbeddellada. Hadda, marka kalsoonida xog-ku-saleysan ay sarreyso, nidaamyo otomaatig ah ayaa si toos ah u beddela nuxurka waxayna ogeysiiyaan alaab-qeybiyaha isbeddelka. Marka heerka sare aan la gaarin ama calaamadda loo arko mid khatar sare leh, Wayfair waxay marka hore raadisaa xaqiijinta alaab-qeybiyaha ka hor inta aan isbeddelka la samayn.

Wayfair waxay la shaqeysaa tobannaan kun oo alaab-qeybiyeyaal ah si ay u taageerto kataloggeeda ballaaran. Si loo maareeyo codsiyada taageerada alaab-qeybiyeyaasha, taariikh ahaan shaqaalaha Wayfair waxay dib u eegayeen tigidh kasta oo soo gala, gacantana ku aqoonsan jireen waxa alaab-qeybiyeyaashu rabaan inay qabtaan, kadibna arrimaha ugu diraan milkiilaha gudaha ee saxda ah—hannaan waqti badan qaata oo khalad u nugul. “Codsiyada alaab-qeybiyeyaashu ma aha kuwo fudud,” ayuu yiri Graham Ganssle, taageerada iyo hawlgallada alaab-qeybiyeyaasha ee Wayfair. “Waxay ka kooban yihiin boqolaal nooc oo arrimo ah, mana jiro shaqaale keli ah oo si dhab ah dhammaantood ugu xeeldheeraan kara.”

Wayfair waxay ku dartay astaamo agentic ah badeecad lagu magacaabo Wilma si ay AI ugu xoojiso habsocodyadan. Mid ka mid ah astaamihii ugu horreeyey ee wax-soo-saar galay waa kala-soocidda tigidhada oo uu awood siinayo nooc OpenAI ah. Nidaamku wuxuu akhriyaa codsiyada soo gala, buuxiyaa macnaha maqan, wuxuuna tigidhada u diraa kooxda ku habboon. Wilma waxaa loo naqshadeeyey in si degdeg ah loo hawlgelin karo; iyadoo lagu dhisay nidaam horeba ugu xirnaa API-yada OpenAI, waxay ka soo wareegtay prototype una gudubtay adeeg toos ah qiyaastii hal bil gudaheed. “Wilma waxay shaqaalaha siisaa awood dheeraad ah,” ayuu yiri Ganssle. “Waxay akhridaa tigidhka, aqoonsataa ujeeddada, waxay ka buuxisaa macnaha keydadkayaga xogta, waxay mar kale ula xiriirtaa alaab-qeybiyeyaasha haddii loo baahdo, waxayna arrinta u tilmaantaa jihada saxda ah.”

Marka laga soo tago hagidda, Wayfair waxay hawlgelisay dersin habsocodyo AI agentic ah oo loogu talagalay kooxo xallin gaar ah. Tusaale ahaan, co-pilot loogu talagalay kooxda Replacement Part Operations wuxuu akhriyaa taariikhda kiiska ee adag, wuxuu soo jeediyaa tallaabooyinka xiga, wuxuuna soo jeediyaa jawaabo qabyo ah oo ay shaqaalaha bini’aadamku dib u eegaan. Kaaliyeyaashan waxaa lagu tababaray xog taariikhi ah si ay u bartaan waxa guushu u ekaato marka macnaha la eego. “Noocyadu waxay isku dubbaridi karaan macnaha guud ee safarka oo dhan si ay u sameeyaan wax ay adag tahay in hal shaqaale sameeyo,” ayuu yiri Ganssle. “Aragtidaas ballaaran waxay gacan ka geysataa qanacsanaanta sare ee macaamiisha iyo alaab-qeybiyeyaasha.”

Wayfair waxay la socotaa inta jeer ee talooyinka AI-gu ay la jaanqaadaan go’aanka ugu dambeeya ee wakiilka bini’aadamka—halbeeg loo yaqaan “alignment rate.” Gudaha koox kasta, marka is-waafajintu si joogto ah u gaarto heer horay loo sii cayimay, habsocodyadu waxay ka gudbi karaan qaab caawiye ah (“co-pilot”) una gudbi karaan qaab nus-iskaa u shaqeeya (“autopilot”). Habkan heerarka ah wuxuu dhisaa kalsooni wuxuuna xaqiijiyaa kontaroollada tayada inta lagu jiro hirgelinta.

Wayfair waxay sheegaysaa horumarro la qiyaasi karo tan iyo markii ay noocyada OpenAI ku dhex dartay nidaamyada gudaha.

Dhinaca katalogga, shirkaddu waxay yaraysay tirada calaamadaha sifooyinka badeecadda ee khaldan ama maqan ee macaamilku arki karo—iyadoo saxday 2.5M calaamado badeecadeed in ka badan hal milyan oo ka mid ah badeecooyinka ugu muuqashada iyo iibka badan katalogga Wayfair. Waxay filayaan inay afar laab ka dhigaan saameyntan lixda bilood ee soo socota.

Taageerada alaab-qeybiyeyaasha, nidaamyada kala-soocidda, co-pilot, iyo auto-pilot ayaa kordhiyey shaqada iyagoo si otomaatig ah u maareeya 41,000 tigidh bishii (taas oo gaareysa ilaa 70% habsocodyada qaarkood) waxayna yareeyeen waqtiyada wareegga iyagoo ka saaray shaqooyinka gacanta ee caadiga ah culayska shaqaalaha. Tani si weyn ayay u yaraynaysaa waqtiga xallinta ee habsocodyo badan, si weyn ayay u kordhisaa qanacsanaanta alaab-qeybiyeyaasha, waxayna yaraynaysaa dib-u-furidda tigidhada habsocodyadaas.

Aragtida ballaaran ee noocyadu ka bixiyaan tigidhada iyo ujeeddada alaab-qeybiyeyaasha—taas oo ka baxsan waxa hal shaqaale kaga arki karo shaashad—ayaa gacan ka geysatay kororka qanacsanaantaas.

Dhanka hawlgalka, kooxuhu waxay sheegaan:

• Hagid iyo xallin degdeg ah oo tigidhada adag ee alaab-qeybiyeyaasha ah
• Qanacsanaan sare oo alaab-qeybiyeyaasha ah
• Shaqo yar oo gelin xog iyo kala-soocid gacanta ah
• Daboolid arrimo oo ballaaran iyada oo aan loo baahnayn khibrad ku fidsan boqolaal mowduuc
• Kalsooni sare oo lagu qabo sifooyinka katalogga ka hor daabacaadda.

Wayfair sidoo kale waxay hirgelisay in ka badan 1,200 kursi oo ChatGPT Enterprise ah guud ahaan shaqaalaheeda qiyaastii 12,000 qof ah si ay u taageeraan hawlo ad hoc ah, xallinta dhibaatooyinka gudaha, iyo tijaabinta qaababka wax soo saarka.

Wayfair waxay leedahay taariikh dheer oo ku saabsan maalgelinta barashada mashiinka iyo la shaqeynta baraha AI iyo bixiyeyaasha LLM si ay ganacsigooda u horumariyaan. Hadda, horumarrada noocyada ugu casriyeysan, gaar ahaan nidaamyada multimodal-ka, ayaa sii ballaarinaya waxa kooxaheedu dhisi karaan. Taasi waxay muhiim ka tahay tafaariiqda agabka guriga, halkaas oo badeecooyinku yihiin kuwo muuqaal leh, qaab-dhismeed leh, badanaana ku xiran aragti shakhsiyeed.

“Waxaan ku faraxsanahay baaxadda dhibaatooyinka aan hadda xallin karno,” ayay tiri Carolyn Phillips. “Algorithms-ka dhaqameedku waxay u baahan yihiin xog-uruurin si adag loo qeexay. Noocyadani waxay noo oggolaanayaan inaan ka shaqeyno mugdiga iyo macnaha guud si aan horay baaxad ahaan suurtagal u ahayn.” 

Marka la eego mustaqbalka, baahida shaqaalaha ee ChatGPT Enterprise way xoogganayd. Kooxaha Wayfair waxay u arkaan qalab wax-ku-ool ah oo ka caawiya inay si dhaqso leh u dhaqaaqaan.

Rajada macaamiishuna sidoo kale si degdeg ah ayay isu beddelaysaa. Iibsadayaal badan ayaa ku sii raaxaysanaya adeegsiga AI nolol maalmeedkooda, waxayna bilaabayaan inay filaan awoodo la mid ah marka ay internetka wax ka baadhayaan, isbarbar dhigayaan, oo iibsanayaan.

“Guriga dhexdiisa, macaamiishu badanaa ma hayaan ereyada saxda ah ee waxa ay raadinayaan,” ayay tiri Fiona Tan. “Luuqadda dabiiciga ah iyo nidaamyada multimodal-ku waxay caawiyaan buuxinta farqigaas.”

Hoggaamiyeyaasha Wayfair, yoolku weli waa in la xoojiyo khibradda bini’aadamka iyadoo la ballaarinayo awoodda gudaha. “Waxaan u dhisaynaa adduun AI-gu qayb ka yahay safarka wax iibsiga—ha ahaato boggayaga, taageerada, ama is-dhexgallada wada-sheekeysiga,” ayay ku soo gabagabaysay Fiona Tan.