BBVA waxay AI gelisaa gacanta koox kasta iyadoo la kaashanaysa OpenAI

BBVA⁠(ku furmaa daaqad cusub) waa hay’ad maaliyadeed oo caalami ah oo taageerta dadka iyo ganacsiyada Yurub, Bartamaha iyo Koonfurta Ameerika, iyo Maraykanka.

5 bilood gudahood oo keliya, iyo iyada oo si dhow oo joogto ah ula shaqaynaysa kooxaha sharciga, waafaqsanaanta, iyo amniga IT-ga si loo hubiyo isticmaal ammaan ah oo masuuliyad leh, BBVA si ballaaran ayay u qaadatay ChatGPT Enterprise, iyadoo abuurtay kumannaan GPT oo gaar loo habeeyey kuwaas oo kordhiya wax-ku-oolnimada, kiciya hal-abuurka, isla markaana wadaaga aqoonta khubarada ee guud ahaan ururkooda 125,000 qof ah.

BBVA muddo dheer ayay adeegsatay tignoolajiyada si ay u horumariso adeegga, laga bilaabo hormuudnimadii dhigaallada ATM ilaa barnaamijyada moobilka ee abaalmarinta ku guulaystay. Bangigu wuxuu leeyahay xarumo horumarineed oo gaar ah oo loogu talagalay falanqayn horumarsan iyo AI si looga jawaabo caqabadaha ugu adag ee warshaddooda.

Iyadoo la adeegsanayo ChatGPT, bangigu wuxuu arkay fursad uu ku dimuqraadiyeeyo khibraddan oo uu AI ugu dhiibo gacanta shaqaalaha. “Caadiyan, ganacsi la mid ah kan annaga, dhisidda xitaa nooc tijaabo ah waxay u baahan tahay khayraad farsamo iyo waqti,” ayay tiri Elena Alfaro, Madaxa Qaadashada AI ee Caalamiga ah ee BBVA. “Iyadoo la adeegsanayo GPT‑yada gaarka loo habeeyey, qof kastaa wuu abuuri karaa apps lagu xalliyo dhibaatooyin gaar ah—aad bay u fududahay in la bilaabo.”

5 bilood gudahood, shaqaalaha BBVA waxay abuureen in ka badan 2,900 GPT oo gaar loo habeeyey—kuwaas oo qaarkood yareeya jadwalka mashaariicda iyo habraacyada kana dhiga toddobaadyo ilaa saacado.

“ChatGPT waxay naga caawisaa inaan ka gudubno fikrad una gudubno nooc tijaabo ah si aan hore suurtagal u ahayn,” ayuu yiri Ricardo Martín Manjón, Madaxa Xogta ee Caalamiga ah ee BBVA. “Qof kasta laga bilaabo Uruguay ilaa Mexico ilaa Türkiye wuxuu isku mar ku dhisi karaa xalal awoodahan leh.”

Tan iyo markii la bilaabay ChatGPT, shaqaalaha BBVA ee sharciga, khatarta, suuqgeynta, hibada, iyo maaliyadda waxay dhiseen GPT‑yo gaar loo habeeyey oo dedejiya falanqaynta xogta iyo abuurista nuxurka, iyagoo khubarada u bannaynaya shaqo qiimo sare leh:

• Credit Analysis Pro GPT wuxuu ka caawiyaa falanqeeyayaasha khatarta deynta ee BBVA inay dedejiyaan qiimayntooda isagoo ka soo saaraya xog aan habaysnayn ilo kala duwan, sida warbixinnada sannadlaha ah ee shirkadaha, qiimaynta ESG, iyo saxaafadda. Hore, falanqaynta dukumentiyadan waxay ahayd hawl gacanta lagu qabto oo waqti badan qaadata. GPT‑gu wuxuu otomaatig ka dhigaa qayb weyn oo shaqadan ah, isagoo si dhakhso leh u soo saaraya xogta khuseysa isla markaana la barbar dhigaya dhiggooda. “Markaan otomaatig ka dhigno hawlahan, waxaan si badan diiradda u saari karnaa falanqayn istaraatiiji ah iyo hal-abuur—tusaale ahaan, marka la tixgelinayo sida qodobbada ESG loogu dari karo noocyadeenna khatarta,” ayuu yiri Ignacio Sueiro, Maareeyaha Sare ee Istaraatiijiyadda Khatarta GRM ee BBVA.
• Sueiro sidoo kale wuxuu sameeyay Craft Opti Pro GPT si uu uga caawiyo isticmaalayaasha inay hagaajiyaan weydiimaha aasaasiga ah. “Tani waxay si gaar ah waxtar ugu leedahay falanqeeyayaashayada khatarta, halkaas oo su’aalaha saxda ah iyo weydiintu ay keenaan natiijooyin ka wanaagsan,” ayuu yiri Sueiro. “ChatGPT Enterprise waxay bixisaa meel ammaan ah oo lagu sahmiyo waxayna noo oggolaanaysaa inaan ballaarinno xalalka annagoo si joogto ah u hagaajinayna iyadoo lagu salaynayo jawaab-celinta isticmaalaha.”
• Bangigu wuxuu sameeyay BBVA Retail Banking Legal Assistant GPT si uu u qoro jawaabaha 40K su’aalood oo macaamiil ah oo kooxda adeegyada sharcigu sannad kasta ka hesho maareeyayaasha laamaha. GPT‑gu wuxuu siiyaa macaamiisha jawaabo ka dheereeya oo ka sax badan, isaga oo waqti badan u soo celinaya kooxda yar ee ka kooban sagaal qof. “Ka hor intaan GPT‑gan la abuurin, qareennadeennu waxay cilmi-baaris ka samayn jireen ilo badan waxayna jawaabaha ka qori jireen meel eber ah,” ayay tiri Elena Chávarri, Madaxa Hibada & Dhaqanka, Istaraatiijiyadda & Waxqabadka ee BBVA. “Mustaqbalka, waxaan qorshaynaynaa inaan dhisno hal GPT nooc kasta oo badeecad ah: badeecooyinka asset-side, badeecooyinka liability-side, iyo wixii la mid ah.”
• Waxaa lagu horumariyey Mexico si loo xoojiyo adeegga macaamiisha, Client Experience Assistant GPT wuxuu dedejiyaa falanqaynta dareenka isagoo farsameynaya kumannaan jawaabood oo furan oo ka yimid sahannada NPS, isagoo soo koobaya aragtiyada muhiimka ah isla markaana soo jeedinaya tallaabooyin la fulin karo. Habkani wuxuu ka caawiyaa BBVA inay si ka wanaagsan u fahamto ugana jawaabto baahiyaha macaamiisha.

Iyadoo ay hoggaaminayaan Alfaro iyo kooxdeedu, BBVA waxay qaadatay hab dimuqraadiyeysan oo ku saabsan qaadashada AI, iyagoo u qaybiyey 3,000 rukhsadood oo ChatGPT ah doorar iyo gobollo kala duwan isla markaana u oggolaaday shaqaalaha inay xalalka u habeeyaan baahidooda.

“Istaraatijiyaddeennu waxay diiradda saaraysaa in dadka la dhigo xudunta wax kasta oo aan samayno,” ayay tiri Alfaro. “Waxaan si toos ah rukhsadaha u siinay dadka hortooda jooga dhibaatooyinka, maxaa yeelay iyaga ayaa og halka fursaduhu yaallaan.”

Koox hormuud ah oo ka kooban 21 qaybood iyo gobollo, oo ay la socdaan isticmaalayaal horumarsan oo loo yaqaan saaxiriinta AI, ayaa hoggaamiya aqoon-is-weydaarsiyo gacanta lagu qabto, iyagoo ka caawinaya asxaabta inay ChatGPT ku daraan shaqada maalinlaha ah iyo inay aqoonsadaan kiisaska isticmaalka ee qiimaha leh iyo caqabadaha.

Si loo cabbiro guusha hindisahan, BBVA waxay la socotaa ka-qaybgalka, wax-soo-saarka, iyo jawaab-celinta. Shaqaaluhu si firfircoon ayay uga qaybqaataan tababarka iyo sahannada jawaab-celinta, xogta qaadashaduna waxay muujinaysaa in 83% isticmaalayaasha ChatGPT ay toddobaadle ugu adeegsadaan korodhka wax-soo-saarka iyo wax-ku-oolnimada.

Ka sokow wax-ku-oolnimada, ChatGPT waxay kicisay hal-abuur iyo wada-shaqayn. BBVA waxay abuurtay GPT Store gudaha ah—maktabad sii kobcaysa oo qiyaastii 700 GPT ah oo ay heli karaan dhammaan isticmaalayaashu—si shaqaaluhu u ogaadaan una horumariyaan xalalka midba midka kale. 

“Dadku waxay arkaan GPT qof kale sameeyey, way la xiriiraan, dabadeedna waxay ku sii dhisaan fikradahooda,” ayay xustay Alfaro. “Aad bay muhiim u ahayd in la abuuro goobo ay dadku ku wada shaqayn karaan oo ay ku wadaagi karaan waxa ay baranayaan.”

Iyadoo codsiyada aasaasiga ahi hore u muujiyeen saameyn, BBVA waxay qorshaynaysaa inay sii ballaariso adeegsiga ChatGPT, iyadoo sii shakhsiyaynaysa adeegyada iyada oo adeegsanaysa AI wada-hadal ah oo ka jawaab badan oo isdhexgal badan. 

“Waxa xiga ee imanaya waa fursadda lagu bixin karo shakhsiyayn dheeraad ah iyo fudayd dheeraad ah dhammaan macaamiisheena,” ayuu yiri Martín Manjón. “Dhawaan dhammaan apps-ku waxay noqon doonaan multimodal, iyagoo ku wada xiriiraya qoraal, cod, iyo xitaa walxo muuqaal ah. Waayo-aragnimada qaniga ah ee noocan ahi aad bay u xiiso badan tahay.”

“Runtii waxaan dareemaynaa in tani ay tahay bilowga xilli cusub oo wada-shaqayn ah oo u dhexeeya dadka iyo mashiinnada,” ayay ku raacday Alfaro. “Markaan ka fikiro inay shan bilood oo keliya ka soo wareegtay markii aan bilownay, waa wax aan la rumaysan karin.”