VfL Wolfsburg premieňa ChatGPT na celoklubovú schopnosť

Vo VfL Wolfsburg je futbal postavený na disciplíne, kontinuite a dôvere. Takmer tri desaťročia je klub neustále prítomný v Bundeslige – podporovaný silnými mužskými a ženskými tímami, akadémiou orientovanou na budúcnosť a rýchlo sa rozvíjajúcim digitálnym a komerčným ekosystémom.

Moderný futbal však už nie je definovaný len výkonom na ihrisku. Očakávania fanúšikov, partnerov a interných zainteresovaných strán neustále rastú – pričom rozpočty a počet zamestnancov sa nemôžu meniť donekonečna.

Toto napätie medzi rastúcimi očakávaniami a obmedzenou škálovateľnosťou vytvorilo jasnú potrebu nových spôsobov práce. Otázka znela, ako to uplatniť spôsobom, ktorý by pôsobil dôveryhodne v jednom z najtradičnejších sektorov na svete.

V klube sa stále objavovali tie isté výzvy:

• Opakované písanie návrhov, preklady, reportovanie a dokumentácia spomaľovali tímy
• Kritické znalosti boli uložené len niekoľkým špecialistom, čo vytváralo prekážky
• Externé agentúry vykonávali rutinnú prácu, ale za vysoké náklady a bez budovania interných kapacít

Tieto výzvy poukázali na kľúčové napätie: klub potreboval zvýšiť vplyv a konzistentnosť – bez zvýšenia počtu zamestnancov.

Po vyhodnotení viacerých nástrojov a prístupov si VfL Wolfsburg zvolil ChatGPT Enterprise z viacerých dôvodov.

Počas predchádzajúceho roka si klub už vybudoval významné skúsenosti s generatívnou umelou inteligenciou, pričom pracoval s licenciami ChatGPT Team a Business. Vyškolené tímy, zavedené prípady použitia a viditeľný každodenný vplyv preukázali jasnú hodnotu, ale škálovanie bolo obmedzené prístupom a riadením.

„Keď sme videli vyškolené tímy, skutočné prípady použitia a merateľný dopad, otázkou už nebolo, či umelá inteligencia funguje,“ hovorí Lebugle. „Otázkou bolo, ako ju správne a zodpovedne škálovať v celej organizácii.“

• Silná kvalita výstupu pre každodennú prácu so znalosťami
• Bezpečnosť a správa na podnikovej úrovni, vrátane možností serverov v EÚ. OpenAI nepoužíva údaje zákazníkov na trénovanie modelov.
• Rýchle dosiahnutie hodnoty bez rozsiahlej výstavby IT
• Intuitívna použiteľnosť, ktorá funguje naprieč netechnickými rolami

• Viac ako 50 vlastných modelov GPT sa denne aktívne používa v oblastiach ako prevádzka, komunikácia, marketing, ľudské zdroje a administratíva.
• Šesťciferné ročné úspory nákladov vďaka zníženej závislosti od externých agentúr pre opakovateľnú prácu
• Rýchlejšie navrhovanie, preklad a štandardizácia v rámci kľúčových pracovných postupov
• Široké prijatie, od netechnických rolí až po bývalých hráčov, poháňajúce samostatne sa šíriace používanie.

VfL Wolfsburg sa začal v roku 2023 zameriavať na generatívnu umelú inteligenciu s jasným cieľom: nejde o špecifický inovačný projekt ani budúci experiment. Bola by to schopnosť vybudovaná v celom klube, s ľuďmi v centre pozornosti.

Prijatie sa zrýchlilo, keď Wolfsburg prestal hovoriť o abstraktných nástrojoch umelej inteligencie a začal vytvárať vlastné modely GPT okolo skutočných pracovných postupov.

Medzi niekoľko výrazných príkladov patria Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, „Hannah“ (HR GPT Builder) a ESG Check GPT.

Vďaka overeným prípadom použitia, vyškoleným tímom a rastúcej vnútornej dynamike sa VfL Wolfsburg teraz presúva od cieleného prijatia k celoorganizačným možnostiam.

Okrem internej produktivity vidí VfL Wolfsburg dlhodobý potenciál aj vo vybraných zážitkoch pre fanúšikov a partnerov – ako je personalizácia, internacionalizácia a interaktívne formáty obsahu – hneď ako budú riadenie, prevádzkové modely a štruktúry zodpovednosti plne rozvinuté.

„Umelá inteligencia už nie je vo futbale témou budúcnosti – je to niečo, čo musia lídri brať vážne už dnes,“ dodáva Meeske.