Predstavujeme agentov pracovných priestorov v ChatGPT

Dnes predstavujeme agentov pre pracovný priestor v ChatGPT. Tímy teraz môžu vytvárať zdieľaných agentov, ktorí dokážu zvládať zložité úlohy a dlhodobé pracovné postupy, pričom fungujú v rámci povolení a kontrol nastavených ich organizáciou.

Agenti pracovného priestoru sú evolúciou GPT. Vďaka Codex dokážu agenti prevziať mnohé z úloh, ktoré už ľudia vykonávajú v práci – od prípravy správ, cez písanie kódu, až po odpovedanie na správy. Bežia v cloude, takže môžu pokračovať v práci, aj keď práve nepracuješ. Sú tiež navrhnuté tak, aby sa dali zdieľať v rámci organizácie, takže tímy môžu vytvoriť agenta raz, spoločne ho používať v ChatGPT alebo Slacku a postupne ho zlepšovať.

Umelá inteligencia už pomohla ľuďom rýchlejšie samostatne pracovať. No mnohé z najdôležitejších pracovných postupov v rámci organizácie závisia od zdieľaného kontextu, odovzdávania úloh a rozhodnutí medzi tímami. Agenti pracovného priestoru sú navrhnutí práve na takýto druh práce: dokážu zhromažďovať kontext zo správnych systémov, dodržiavať tímové procesy, v prípade potreby požiadať o schválenie a udržiavať prácu v pohybe medzi nástrojmi. Napríklad náš obchodný tím v OpenAI používa agenta na zhromažďovanie podrobností z poznámok z hovorov a prieskumu účtov, kvalifikáciu nových obchodných leadov a prípravu následných e-mailov priamo v doručenej pošte obchodného zástupcu. Pomáha obchodným tímom tráviť menej času spájaním detailov a viac času so zákazníkmi.

Agenti pracovného priestoru sú dostupní vo výskumnej ukážke v tarife ChatGPT Business, Enterprise, Edu a pre učiteľov. Začni tým, že opíšeš pracovný postup, ktorý váš tím často vykonáva, a ChatGPT ti pomôže premeniť ho na agenta od začiatku až do konca.

Poznámka redaktora: GPTs zostanú k dispozícii, kým tímy budú testovať agentov pracovného priestoru s ich pracovnými postupmi. Čoskoro bude jednoduché previesť modely GPT na agentov pracovného priestoru.

Opíš úlohu, ktorú chceš zadať, alebo stačí priložiť súbor. ChatGPT pomáha premeniť ho na agenta: definovaním krokov, prepojením správnych nástrojov, pridaním zručností a testovaním, kým nebude fungovať tak, ako očakávaš.

Tu je niekoľko tímov agentov, ktoré v OpenAI vytvorili, a ktoré môže vytvoriť aj tvoj tím:

• Kontrolór softvéru: Kontroluje žiadosti zamestnancov o softvér, overuje ich podľa schválených nástrojov a pravidiel, odporúča ďalšie kroky a v prípade potreby vytvára IT tickety.
• Smerovanie spätnej väzby na produkt: Monitoruje Slack, kanály podpory a verejné fóra, potom premieňa spätnú väzbu na prioritné tickety a týždenné súhrny produktu.
• Týždenný nástroj metrík: každý piatok získava údaje, vytvára grafy, píše súhrn a zdieľa správu s tímom.
• Agent na oslovovanie potenciálnych zákazníkov: Skúma prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov, hodnotí ich podľa tvojich kvalifikačných kritérií, navrhuje personalizované nadväzujúce e-maily a aktualizuje tvoje CRM.
• Manažér rizík tretích strán: Skúma dodávateľov, posudzuje signály, ako sú vystavenie sankciám, finančné zdravie a reputačné riziko, a vytvára štruktúrovanú správu.

Môžeš tiež rýchlo začať so šablónami⁠(otvorí sa v novom okne) pre financie, predaj, marketing a inými šablónami. Každý obsahuje vstavané zručnosti a odporúčané nástroje, takže môžete rýchlo nastaviť agenta a ďalej ho prispôsobiť.

Zisti, ako vytvárať agentov pre pracovný priestor v OpenAI Academy⁠. Viac informácií nájdeš v centre pomoci⁠(otvorí sa v novom okne).

Agenti sú poháňaní platformou Codex v cloude, čo im umožňuje prístup k pracovnému priestoru na súbory, kód, nástroje a pamäť. Agenti dokážu viac než len odpovedať na príkaz: môžu písať alebo spúšťať kód, používať prepojené aplikácie, pamätať si, čo sa naučili, a pokračovať v práci cez viacero krokov.

Agenti v pracovnom priestore môžu pracovať ďalej aj vtedy, keď si preč. Môžeš ich nastaviť tak, aby sa spúšťali podľa harmonogramu, alebo ich nasadiť v Slacku, aby spracovávali požiadavky hneď, ako prídu. Náš produktový tím napríklad vytvoril agenta, ktorý v kanáloch Slacku sám od seba odpovedá na otázky zamestnancov. Agent odpovedá jasnou odpoveďou, odkazuje na relevantnú dokumentáciu a môže vytvoriť ticket, keď nájde nový problém. Tento agent pomáha tímom rýchlejšie odstrániť blokery a zároveň dáva pozor, aby sa dôležité nadväzujúce kroky nestratili.

Dnes môžu tímy komunikovať s agentmi v ChatGPT a Slacku, pričom čoskoro pribudnú ďalšie prostredia. Agenti sa môžu zapojiť do konverzácií a pracovných postupov tam, kde práca už prebieha, a pomáhať tímom posúvať prácu vpred s menšou potrebou koordinácie.

Znalosti sú často rozptýlené medzi ľuďmi a systémami. Agenti pracovného priestoru dávajú tímom spôsob, ako premeniť tieto znalosti na opakovane použiteľný pracovný postup: taký, ktorý sa riadi správnym procesom, používa správne nástroje a možno ho zdieľať v rámci celej organizácie.

Napríklad náš účtovný tím vytvoril agenta, ktorý pripravuje kľúčové časti uzávierky na konci mesiaca, od účtovných zápisov cez odsúhlasenie súvahy až po analýzu odchýlok. Dokončí prácu za niekoľko minút, vygeneruje pracovnú dokumentáciu vrátane vstupných údajov a kontrolných súčtov potrebných na kontrolu a dodržiava interné zásady. Agent je v ChatGPT k dispozícii komukoľvek v tíme, alebo ho možno pridať do kanálov v Slacku, aby mu tím mohol klásť otázky a spolupracovať pri práci s jeho výstupmi.

Keďže agenti majú pamäť a možno ich v konverzácii usmerňovať a opravovať, sú tým lepší, čím viac ich tímy používajú. Postupom času sa agenti stávajú praktickým spôsobom, ako udržiavať tímové znalosti aktuálne: vytvoríš ich raz, zlepšuješ ich používaním a potom ich zdieľaš alebo duplikuješ pre nové pracovné postupy.

Keď deleguješ prácu agentovi, máš kontrolu. Rozhoduješ, aké nástroje a údaje môže používať, aké akcie môže vykonávať a kedy potrebuje schválenie. Pri citlivých krokoch, ako je úprava tabuľky, odoslanie e-mailu alebo pridanie udalosti do kalendára, môžeš vyžadovať, aby agent požiadal o povolenie pred pokračovaním.

Po zdieľaní agenta ti analytika pomôže zistiť, ako sa používa: koľko spustení dokončil a koľko ľudí ho používa.

Agenti pracovného priestoru sú vybavení monitorovaním a ovládacími prvkami na úrovni podniku, takže správcovia môžu chrániť citlivé údaje a zároveň poskytnúť tímom bezpečný spôsob, ako s AI napredovať rýchlejšie. Správcovia ChatGPT Enterprise a Edu môžu kontrolovať, ku ktorým prepojeným nástrojom a akciám majú skupiny používateľov prístup. Správcovia môžu tiež spravovať, kto má prístup k používaniu, vytváraniu a zdieľaniu agentov. Zabudované ochranné opatrenia pomáhajú agentom zostať v súlade s tvojimi pokynmi, keď narazia na zavádzajúci externý obsah vrátane útokov typu vkladanie falošných príkazov⁠.

Compliance API⁠(otvorí sa v novom okne) dáva správcom prehľad o konfigurácii, aktualizáciách a spusteniach každého agenta, aby mohli sledovať a riadiť, ako sa agenti vytvárajú a používajú. Správcovia môžu tiež v prípade potreby agentov pozastaviť.

Čoskoro budú môcť správcovia v správcovskej konzole zobraziť aj každého agenta vytvoreného v rámci svojej organizácie vrátane vzorcov používania a pripojených zdrojov údajov.

Skorí testeri agentov pracovného priestoru už vidia konzistentnejšie výsledky a získavajú viac času na hodnotnejšiu prácu.

Agenti pracovného priestoru sú k dispozícii ako výskumná ukážka pre tarify ChatGPT Business, Enterprise, Edu a pre učiteľov. Pre tarify Enterprise a Edu môžu správcovia povoliť agentov pomocou riadenia na základe rolí.

Agenti pracovného priestoru budú zadarmo do 6. mája 2026, pričom od tohto dátumu začne platiť spoplatnenie na základe kreditov.

Budeme aj naďalej pridávať ďalšie skvelé veci v nasledujúcich týždňoch, aby sme tímom pomohli zvládnuť viac práce s menším množstvom manuálneho úsilia. To zahŕňa nové spúšťače, ktoré môžu automaticky spustiť prácu, lepšie panely na porozumenie výkonu a jeho zlepšovanie, viac spôsobov, ako môžu agenti vykonávať akcie v tvojich firemných nástrojoch, a podporu pre agentov pracovného priestoru v aplikácii Codex.

Tímy podávajú najlepší výkon, keď sa znalosti dajú ľahšie nájsť, procesy sa ľahšie dodržiavajú a ľudia môžu získať pomoc priamo pri práci. Agenti pracovného priestoru sú počiatočným krokom k tejto budúcnosti: umelá inteligencia, ktorá pracuje popri ľuďoch v nástrojoch a konverzáciách, v ktorých sa práca už odohráva, a pomáha tímom tráviť menej času koordináciou práce a viac času tvorením, budovaním a prijímaním rozhodnutí, ktoré posúvajú podnikanie vpred.

Preskúmaj agentov pracovného priestoru⁠(otvorí sa v novom okne) | Vyskúšaj ChatGPT Business⁠(otvorí sa v novom okne) | Kontaktuj oddelenie predaja⁠(otvorí sa v novom okne)