HP Inc. spúšťa strategické partnerstvo Frontier s OpenAI

Podniková transformácia sa málokedy začína naraz. Častejšie sa začína vtedy, keď malé tímy dokážu, že nový spôsob práce je možný. Tak to bolo aj v spoločnosti HP Inc., ktorá práve oznámila, že po sérii úspešných pilotných projektov v rôznych oblastiach rozšíri aktiváciu svojho strategického partnerstva OpenAI Frontier.

Strategické partnerstvo rozširuje spôsob, akým HP nasadzuje prelomové možnosti na podporu svojho globálneho úsilia zlepšovať skúsenosti zákazníkov a urýchľovať transformáciu naprieč prevádzkou. Po rozškálovaní sa strategické partnerstvo zameria na nasadzovanie AI naprieč organizáciou v oblastiach od riešení a skúseností pre zákazníkov a partnerov cez poznatky zo zákazníckej telemetrie a reportovanie až po produktivitu zamestnancov a vývoj softvéru.

Hneď ako HP vo februári 2026 začala testovať OpenAI Frontier, spoločnosť začala skúmať rôzne spôsoby využitia platformy. Prvé náznaky úspechu sa objavili rýchlo.

Jeden inžinier použil modely OpenAI na spracovanie 122 pull requestov v 43 projektoch v priebehu niekoľkých týždňov. Bezpečnostný tím použil tieto modely na opravu niekoľkých softvérových chýb za jeden deň; odhadoval, že inak by táto práca mohla trvať až mesiac.

Ako sa používanie v pilotoch prehlbovalo, jasnejšie sa ukazovalo aj to, ako sa nástroje poháňané OpenAI môžu presunúť z experimentov do každodenných pracovných postupov. V podnikových tímoch sa čas často stráca, keď kód prechádza testami, kontrolami, bezpečnostnými previerkami a odovzdávkami naprieč nástrojmi a sprintovými plánmi. V HP pomohli nástroje OpenAI skrátiť tento čas a premeniť ho na rýchlejší, viac kolaboratívny rytmus. „Je to úžasný nástroj a používam ho denne,“ povedal jeden inžinier HP.

Rastúca užitočnosť v testovacích prípadoch začala ukazovať, ako sa tieto jednotlivé úspechy môžu stať súčasťou opakovateľného systému, ktorý HP dokáže škálovať naprieč podnikom. Medzi prvé úspechy patrilo aj to, že tímy HP našli okamžitú hodnotu v rozhraniach API OpenAI a nástrojoch ako ChatGPT a Codex priamo v reálnej každodennej práci, čím sa ukázalo, kde môže AI skracovať čas, znižovať trenie a zlepšovať realizáciu.

Frontier zohrá v ďalšej fáze kľúčovú úlohu. Keď HP prechádza od pilotov k širšiemu portfóliu agentov a pracovných postupov AI vytvorených naprieč nástrojmi OpenAI, používa Frontier ako jednotnú platformu na pochopenie toho, čo beží, aký kontext môže každý systém využívať, ako sa riadia akcie a ako sa vyhodnocujú výsledky. Frontier dáva HP prevádzkový model pre tento posun: prepája prístup, kontext, nasadenie a vyhodnocovanie, keď sa práca presúva od pilotov k produkcii.

V tak komplexnej a distribuovanej spoločnosti, akou je HP, musia agenti vedieť, ktorému kontextu majú dôverovať, ku ktorým nástrojom majú prístup, aké akcie smú vykonávať a ako sa budú ich výstupy časom vyhodnocovať.

Táto prepájajúca vrstva v rámci Frontier už nadobúda podobu v niekoľkých pracovných oblastiach HP:

• Pracovné postupy pre ceny, partnerov, obchod a zákaznícku podporu: Kanálový ekosystém HP predstavuje veľkú platformovú príležitosť: viac než 80 % jej biznisu prechádza cez partnerov a viac ako 100 000 partnerov na celom svete používa Partner Portal. Frontier pomôže HP vytvoriť konzistentnejšiu samoobslužnú vrstvu naprieč skúsenosťami v obchode, u partnerov, v čete a hlasových kanáloch, aby zákazníci a partneri mohli rýchlejšie získavať odpovede, dokončovať rutinné pracovné postupy a smerovať k vyriešeniu alebo konverzii. Partnerom môžu agenti AI poskytovať nepretržité usmernenie pri orientácii v programoch, práci s obchodnými informáciami a rôznych aspektoch riadenia partnerských operácií, čím skracujú čas od informácie k akcii, zvyšujú spokojnosť a znižujú manuálnu záťaž.
• Workforce Experience Platform (WXP) a kontext zariadení: Platforma WXP od HP ponúka jednotný prehľad, ktorý dokáže spravovať celé flotily zariadení a prinášať CIO pokoj. Pomocou Frontier HP skúma, ako môžu telemetria zariadení, znalosti podpory, prevádzkové objekty, schémy a runbooky pomôcť AI uvažovať nad signálmi stavu flotily, rýchlejšie vyšetrovať pády, problémy s Wi‑Fi a zamŕzanie aplikácií a časom podporiť podloženú nápravu.
• Kybernetická bezpečnosť: Bezpečnosť je dôkazom hodnoty aj vrstvou riadenia. Tímy HP použili ChatGPT na proaktívnu nápravu kritických zraniteľností a zrýchlenie bezpečnostnej analýzy naprieč nástrojmi, pričom orientačný odhad hovorí o uvoľnení približne 82 hodín kapacity bezpečnostného tímu týždenne. Ako sa tieto prípady škálujú, podpora Frontier pre správu oprávnení, vyhodnocovanie a kontroly nasadenia pomáha HP postupovať rýchlo a uvoľňovať ľudský kapitál, pričom práca zostáva kontrolovateľná.
• ChatGPT a Codex: HP používa ChatGPT na podporu širokej znalostnej práce, ako sú výskum, analýza, tvorba nápadov a automatizácia pracovných postupov, zatiaľ čo Codex podporuje modernizáciu, plánovanie, vytváranie základnej štruktúry UI a paralelné úlohy dodávky softvéru.

Na práci HP s OpenAI je pozoruhodný rozsah programu v rámci jedného strategického partnerstva, pričom prvé dôkazy hodnoty ukazujú silnú dynamiku. Frontier pomáha budovať prepájajúce tkanivo, ktoré mení dynamiku pilotov na riadený prevádzkový model: zdieľaný kontext, jasné oprávnenia, vyhodnocovanie, opakovane použiteľné vzory nasadenia a cestu od proof of concept k produkcii.

Pre HP sa AI stáva novou vrstvou toho, ako sa vo firme vykonáva práca. S OpenAI Frontier možno túto vrstvu vybudovať s kontextom, riadením a realizačnou kapacitou potrebnými na prechod od prvých úspechov k transformácii naprieč celým podnikom.