Ako ľudia používajú ChatGPT

Zverejňujeme doteraz najväčšiu štúdiu o tom, ako ľudia používajú ChatGPT, ktorá ponúka prvý pohľad na to, ako táto široko demokratizovaná technológia vytvára ekonomickú hodnotu prostredníctvom zvýšenej pracovnej produktivity aj osobných výhod. 

Zistenia ukazujú, že akceptácia spotrebiteľmi sa rozšírila nad rámec skupín skorých používateľov, čím sa zmenšil najmä rozdiel medzi pohlaviami, že väčšina konverzácií sa zameriava na každodenné úlohy, ako je vyhľadávanie informácií a praktické poradenstvo, a že používanie sa neustále vyvíja spôsobmi, ktoré vytvárajú ekonomickú hodnotu prostredníctvom osobného aj profesionálneho využívania. Táto rastúca akceptácia zdôrazňuje naše presvedčenie, že prístup k umelej inteligencii by mal byť považovaný za základné právo v zmysle, že ide technológiu, ku ktorej by ľudia mali mať prístup na odomknutie svojho potenciálu a formovanie vlastnej budúcnosti.

Táto štúdia Národného úradu pre ekonomický výskum (NBER), vypracovaná tímom ekonomického výskumu OpenAI a harvardským ekonómom Davidom Demingom, vychádza z rozsiahlej analýzy 1,5 milióna konverzácií pri zachovávaní súkromia, s cieľom sledovať, ako sa používanie ChatGPT vyvíja od svojho spustenia pred tromi rokmi. Vzhľadom na veľkosť vzorky a 700 miliónov aktívnych používateľov ChatGPT týždenne, je toto najkomplexnejšia štúdia skutočného používania umelej inteligencie spotrebiteľmi, aká bola kedy zverejnená. Je pozoruhodné, že hoci sa štúdia vzťahuje iba na spotrebiteľské tarify, výsledky stále zdôrazňujú vytváranie ekonomickej hodnoty v práci aj mimo nej.

Niektoré z kľúčových poznatkov z dokumentu:

Medzery v používaní sa zmenšujú, keďže umelú inteligenciu čoraz viac demokratizujeme. Od polovice roka 2025 sa skoré rodové rozdiely v používaní ChatGPT výrazne zúžili a jeho adopcia sa približuje vzoru všeobecnej dospelej populácie. V januári 2024 malo spomedzi používateľov s menami, ktoré bolo možné klasifikovať ako mužské alebo ženské, 37 % typicky ženské mená. Do júla 2025 tento podiel vzrástol na viac ako polovicu (52 %).

ChatGPT sa tiež stal široko dostupným globálnym nástrojom, pričom obzvlášť rýchlo rastie v krajinách s nízkymi a strednými príjmami. Do mája 2025 bola miera rastu prijatia ChatGPT v krajinách s najnižšími príjmami viac ako štvornásobná v porovnaní s krajinami s najvyššími príjmami.

Používanie ChatGPT spotrebiteľmi je prevažne o plnení každodenných úloh. Tri štvrtiny konverzácií sa zameriavajú na praktické poradenstvo, vyhľadávanie informácií a písanie si–pričom písanie je najbežnejšou pracovnou úlohou, zatiaľ čo kódovanie a sebavyjadrenie zostávajú špecializovanými aktivitami.

Vzory používania možno tiež chápať v zmysle pýtania sa, realizácie a vyjadrovania. Približne polovica správ (49 %) patrí do kategórie „realizácia“, ktorá rastie a je vysoko hodnotená, čo ukazuje, že ľudia si ChatGPT najviac cenia ako poradcu, a nie len na realizáciu úloh. Realizácia (40 % používania vrátane približne jednej tretiny využitia na prácu) zahŕňa interakcie zamerané na úlohy, ako je písanie textu, plánovanie alebo programovanie, kde je model využívaný na generovanie výstupov alebo vykonávanie pracovnej praxe. Vyjadrovanie (11 % používania) zachytáva také použitia, ktoré nie sú otázkami ani činnosťami – zvyčajne zahŕňajú osobnú reflexiu, skúmanie a hru.

Ekonomický dopad ChatGPT sa rozširuje na pracovný aj osobný život. Približne 30 % spotrebiteľského využívania súvisí s prácou a približne 70 % je nepracovné – pričom obe kategórie naďalej rastú, čo zdôrazňuje dvojitú rolu ChatGPT ako nástroja produktivity a hnacieho faktora hodnoty pre spotrebiteľov v každodennom živote. V niektorých prípadoch generuje hodnotu, ktorú tradičné ukazovatele ako HDP nedokážu zachytiť.

Kľúčovým spôsobom, ktorým je hodnota vytváraná, je podpora rozhodovania: ChatGPT vám pomáha zlepšiť úsudok a produktivitu, najmä v pracovných pozíciách náročných na znalosti. A ako ľudia objavujú tieto a ďalšie výhody, používanie sa prehlbuje – pričom skupiny používateľov časom zvyšujú svoju aktivitu prostredníctvom vylepšených modelov a objavovania nových prípadov použitia.

Tieto zistenia z doteraz najrozsiahlejšej štúdie o používaní ChatGPT spotrebiteľmi ukazujú nielen to, kto a na čo využíva umelú inteligenciu, ale aj to, ako ChatGPT vytvára skutočnú ekonomickú hodnotu, ktorá je čoraz dôležitejšia pre prácu a každodenný život ľudí.

Prečítajte si správu: Úplné výsledky, použitú metodológiu a testy robustnosti nájdete v celom pracovnom dokumente⁠(otvorí sa v novom okne). Tešíme sa na analýzu toho, ako sa tieto výsledky môžu vyvíjať s tým, ako sa produkt mení a pribúdajú nové funkcie.

Poznámky k ochrane súkromia používateľov: V tejto štúdii výskumníci správy používateľov nečítali. Použili sme automatizované nástroje, ktoré kategorizovali vzorce používania bez potreby kontroly obsahu správ ľuďmi.