Новые возможности поиска товаров в ChatGPT
Запуск более детализированного и визуально иммерсивного процесса покупок на базе протокола агентной торговли
Все больше людей начинают свои онлайн-покупки именно с ChatGPT — чтобы изучить идеи, сравнить варианты и решить, что лучше всего подходит под их запросы.
Поиск товаров в интернете удобен, когда вы точно знаете, что вам нужно. Но пока вы еще находитесь в процессе выбора, это часто означает бесконечные переключения между вкладками, чтение одних и тех же списков «лучших товаров» и попытки собрать воедино верный ответ.
ChatGPT помогает решить эту задачу: понять, что купить. Вы можете просто описать то, что ищете, уточнить детали в диалоге и быстро сравнить варианты, которые соответствуют вашим потребностям. Мы делаем этот процесс еще удобнее, внедряя в ChatGPT более наглядный и визуально иммерсивный опыт покупок. Теперь вы можете просматривать товары, сравнивать варианты в едином интерфейсе и получать подробную актуальную информацию — и всё это в одном месте. То, что раньше занимало часы на поиск и переключение между вкладками, теперь происходит за секунды.
Чтобы это стало возможным, мы расширяем протокол агентной торговли (ACP), добавляя поддержку поиска товаров, чтобы более полная, релевантная и актуальная информация поступала прямо в ChatGPT.

Вместо того чтобы пролистывать страницы с результатами поиска, с помощью ChatGPT вы можете найти именно то, что ищете, исходя из вашего бюджета, предпочтений и ограничений. Вы можете просматривать товары, загружать изображения для поиска похожих вещей и уточнять результаты в диалога, пока не найдете подходящий вариант.
Сравнивать товары тоже стало значительно проще. Они представлены в едином интерфейсе с ключевыми деталями — ценой, отзывами и характеристиками. Это позволяет быстро оценить варианты, не переключаясь между сайтами.
Внутри системы мы повысили скорость, релевантность и охват товаров — благодаря чему результаты стали более актуальными и полезными. Это означает меньше времени на поиск, меньше вкладок и более быстрые решения.
Для пользователей это превращает онлайн-покупки из разрозненного и трудоемкого процесса в единый и удобный опыт. Для продавцов это означает привлечение покупателей с более сформированным намерением, которые уже максимально близки к принятию решения о покупке.
Эти обновления станут доступны всем пользователям ChatGPT Free, Go, Plus и Pro на этой неделе, и впереди — ещё больше, поскольку мы продолжаем инвестировать в поиск и изучение товаров с помощью ChatGPT.
До улучшения покупок
После улучшения покупок
GPT‑5.2 Instant в итоге отвечает на вопрос, но, пытаясь объяснить свои границы безопасности, начинает с длинного вступления о том, с чем он не может помочь. GPT‑5.3 Instant, с другой стороны, сразу переходит к ответу.
Чтобы обеспечить работу этого сервиса, мы расширяем возможности ACP, превращая его в связующее звено между продавцами и пользователями на всем этапе поиска товаров.
Через ACP продавцы делятся товарными фидами и промоакциями, чтобы их каталоги были полностью представлены в ChatGPT. Мы поддерживаем несколько путей передачи данных, в том числе через сторонних провайдеров, чтобы продавцы могли участвовать в системе, используя те инструменты, с которыми они уже работают. Со временем ACP станет основой для более широких возможностей ИИ-ориентированной коммерции, включая персонализацию, наличие товаров в ближайших магазинах и расчетное время доставки (ETA).
Ведущие ритейлеры, включая Target, Lowe’s, Home Depot, Sephora, Best Buy, Wayfair и Nordstrom, уже интегрировались с ACP для поиска товаров.
Для продавцов на платформе Shopify данные о товарах уже интегрированы в ChatGPT через Shopify Catalog. Это позволяет товарам отображаться более точно и полно в соответствующих диалогах с пользователями. От отдельных продавцов не требуется никаких дополнительных действий.
«Миллионы продавцов Shopify уже открыли свои магазины в ChatGPT. Когда покупатели ищут товары, Shopify Catalog предлагает наиболее релевантные варианты от популярных брендов. Они могут делать покупки в интернет-магазине продавца через встроенный браузер, поэтому весь процесс проходит гладко, а бренд продавца остается в центре внимания. Это и есть ИИ-шопинг в глобальном масштабе».
Наша цель — обеспечивать наилучший опыт как для покупателей, так и для продавцов. Лучший клиентский опыт невозможен без глубокого партнерства с ритейлерами. Чтобы выстроить такое взаимодействие, мы хотим предложить продавцам выбор в том, как именно они конвертируют пользователей в покупателей. Мы обнаружили, что первая версия мгновенной оплаты (Instant Checkout) не обладала той гибкостью, к которой мы стремимся. Поэтому сейчас мы позволяем продавцам использовать собственные сценарии оформления заказа, в то время как наши основные усилия сосредоточены на поиске и подборе товаров.
Продавцы, заинтересованные в тестировании более глубоких интеграций и нативных функций в ChatGPT, по-прежнему могут разрабатывать собственные приложения для ChatGPT. Сегодня мы рады сообщить, что Walmart запускает приложение в ChatGPT, которое переводит пользователей от поиска в ChatGPT к персонализированной среде Walmart с поддержкой привязки аккаунта, программ лояльности и платежей Walmart. Этот новый функционал уже доступен в веб-браузерах, а доступ через приложения для iOS и Android появится в ближайшее время.
«Тесно сотрудничая с OpenAI, мы получили возможность учиться вместе, быстро формируя облик того, чем может стать агентная коммерция. Сегодняшний запуск интегрирует Walmart напрямую в интерфейс ChatGPT, объединяя передовые технологии разговорного ИИ с десятилетиями нашего экспертного опыта в ритейле и обслуживании клиентов».
Как и в случае с другими функциями ChatGPT, мы придерживаемся итеративного подхода. Мы учимся на результатах первых запусков, учитываем отзывы пользователей и продавцов и со временем продолжаем совершенствовать этот опыт. Текущие обновления отражают наш фокус на тех аспектах онлайн-покупок, где ChatGPT может принести максимальную пользу уже сегодня. Мы благодарим партнеров, которые развивают этот проект вместе с нами, и будем рады делиться новыми результатами по мере эволюции этой работы.







