Представляем «Бизнес в ChatGPT»
Подтвердите права на профиль своей компании, поддерживайте актуальность сведений и узнавайте, как люди взаимодействуют с вами в ChatGPT
Мы запускаем бета-версию сервиса «Бизнес в ChatGPT», открывая компаниям новый способ взаимодействовать с 1,2 миллиарда человек, которые пользуются ChatGPT каждую неделю. В Бизнес-хабе(открывается в новом окне) компании могут подтвердить права на свой профиль, управлять сведениями о себе и просматривать статистику взаимодействия с пользователями в ChatGPT. Кроме того, мы добавляем бизнес-агентов — новый мощный инструмент для взаимодействия бизнеса с пользователями. Сначала он будет доступен компаниям в США, которые занимаются электронной коммерцией или предоставляют онлайн-услуги и соответствуют условиям участия.
Вместе эти продукты дают компаниям больше возможностей взаимодействовать с людьми, когда те изучают варианты и принимают решения. Они помогают людям находить компании и взаимодействовать с ними в ChatGPT: расширяют список представленных компаний, обеспечивают актуальность информации и позволяют общаться с компанией через её бизнес-агента. При разработке всех этих возможностей нашим главным ориентиром остаётся сохранение доверия пользователей к ChatGPT.
В Бизнес-хабе компании могут подтвердить права на свой профиль в ChatGPT и после проверки обновлять основные сведения и самостоятельно добавлять товарные фиды с ценами и данными о наличии. Это новый способ для компаний передавать информацию в ChatGPT, чтобы люди могли изучать товары и услуги на основе наиболее точных и актуальных сведений.
Любая компания, которая соответствует условиям участия и находится в регионе, где доступен ChatGPT, может подтвердить права на свой профиль в ChatGPT через Бизнес-хаб. Действующие клиенты OpenAI Enterprise и рекламодатели могут подтвердить права на профиль своей компании напрямую через своего представителя OpenAI. Продавцы Shopify могут подключить свой магазин через Бизнес-хаб или панель администратора Shopify, чтобы упростить проверку. Товары продавцов Shopify, соответствующие условиям участия, уже интегрированы в ChatGPT через Shopify Catalog.
Бизнес-хаб предоставляет сводную статистику взаимодействия пользователей с компанией в ChatGPT. В неё входят число упоминаний компании и количество переходов на её сайт. Компании также могут изучать, какие темы приводят к ним пользователей: это общие темы разговоров, в которых есть ссылки на их сайт. Эта статистика помогает компаниям понять, как они представлены в ChatGPT и какие сведения о себе можно улучшить.
При разработке этой статистики мы позаботились о конфиденциальности пользователей. Мы не передаём компаниям разговоры пользователей, в том числе чаты с ИИ-бизнес-агентами. Статистика предоставляется в обобщённом виде и становится доступна только после достижения определённого минимального числа разговоров или взаимодействий.
Подтвердив права на профиль своей компании в ChatGPT, организации, соответствующие условиям участия, могут создать, протестировать и запустить бизнес-агента — новый инструмент, который отвечает на вопросы и помогает людям изучать их товары и услуги.
Когда компания упоминается в ответе модели, пользователи могут нажать на её название, чтобы открыть профиль в ChatGPT. Если у компании есть бизнес-агент, клиенты могут начать разговор с ней, чтобы изучить её товары и услуги и задать уточняющие вопросы. Например, сравнивая товары, пользователь может спросить, чем отличаются два варианта и какие характеристики лучше отвечают его потребностям. Бизнес-агент может помочь разобраться в этих вопросах, опираясь на сведения компании.
Клиентам это помогает понять, подходит ли им товар или услуга. А компании могут подробнее рассказать о своих товарах и услугах тем, кто ими заинтересовался, и ответить на вопросы каждого. Разговор с бизнес-агентом чётко обозначен, ведётся отдельно от исходного разговора клиента с ChatGPT и не смешивается с независимыми ответами ChatGPT.
Компании также могут платно продвигать своего бизнес-агента и направлять к нему пользователей через объявления в ChatGPT Реклама, чтобы привлекать больше потенциальных клиентов. Рекламные размещения чётко обозначены и отделены от ответов ChatGPT.
Бизнес-агенты уже доступны компаниям в США, которые занимаются электронной коммерцией или предоставляют онлайн-услуги и соответствуют условиям участия. Подробнее о категориях компаний, которые могут участвовать, читайте здесь.
Люди обращаются к ИИ, чтобы находить товары, сравнивать варианты и принимать решения, а ChatGPT стал платформой, на которой пользователи и компании взаимодействуют с помощью ИИ. Сегодняшний анонс — один из первых шагов к более глубокому присутствию бизнеса в ChatGPT. Мы начинаем с основ: точных сведений о компаниях, полезной статистики и разговоров, которые помогают людям принимать взвешенные решения. Со временем мы планируем сделать сервис «Бизнес в ChatGPT» и бизнес-агентов доступными на новых рынках и для новых категорий бизнеса, а также создать инструменты для организаций с более сложными потребностями.
По мере развития платформы мы будем искать новые способы взаимодействия компаний с клиентами — напрямую или через агентов — в ChatGPT и за его пределами. Наша цель — сделать ChatGPT полезнее для людей, принимающих решения, и дать компаниям новые возможности участвовать в этом процессе и развиваться.
