HP Inc. запускает стратегическое партнерство Frontier с OpenAI

Трансформация предприятия редко начинается сразу во всем масштабе. Чаще она начинается с того, что небольшие команды доказывают: новый способ работы возможен. Так произошло и в HP Inc., которая только что объявила, что масштабирует внедрение своего стратегического партнерства OpenAI Frontier после серии успешных пилотных проектов в разных направлениях.

Стратегическое партнерство расширяет то, как HP внедряет передовые возможности для поддержки глобальных усилий по улучшению клиентского опыта и ускорению трансформации операционной деятельности. После масштабирования стратегическое партнерство будет сосредоточено на внедрении ИИ по всей организации — в направлениях от решений и опыта для клиентов и партнеров до аналитики и отчетности по клиентской телеметрии, продуктивности сотрудников и разработки ПО.

Как только HP начала тестировать OpenAI Frontier в феврале 2026 года, компания стала изучать разные способы использования платформы. Первые признаки успеха появились быстро.

Один инженер с помощью моделей OpenAI за несколько недель обработал 122 запроса на слияние в 43 проектах. Команда безопасности использовала эти модели, чтобы за день устранить несколько ошибок в ПО; по их оценке, без этого работа могла бы занять до месяца.

По мере того как пилотное использование расширялось, становилось яснее, как инструменты на базе OpenAI могут перейти из экспериментов в повседневные рабочие процессы. В корпоративных командах время часто уходит на то, как код проходит тесты, ревью, проверки безопасности и передачи между инструментами и планами спринтов. В HP инструменты OpenAI помогли сжать это время и перейти к более быстрому, совместному ритму работы. «Это потрясающий инструмент, и я пользуюсь им каждый день», — сказал один инженер HP.

Растущая польза в тестовых сценариях начала показывать, как отдельные успехи могут стать частью воспроизводимой системы, которую HP сможет масштабировать по всей компании. Среди первых успехов было и то, что команды HP быстро нашли практическую ценность в API и инструментах OpenAI, таких как ChatGPT и Codex, в реальной повседневной работе: это показало, где ИИ может экономить время, снижать трение и улучшать исполнение.

Frontier сыграет критически важную роль на следующем этапе. По мере перехода от пилотных проектов к более широкому портфелю агентов и ИИ-процессов, созданных на инструментах OpenAI, HP использует Frontier как единую платформу, чтобы понимать, что запущено, какой контекст может использовать каждая система, как регулируются действия и как оцениваются результаты. Frontier дает HP операционную модель для этого движения: объединяет доступ, контекст, развертывание и оценку по мере перехода работы от пилотных проектов к продуктивному использованию.

Для такой сложной и распределенной компании, как HP, агентам нужно знать, какому контексту доверять, к каким инструментам у них есть доступ, какие действия им разрешено выполнять и как их результаты будут оцениваться со временем.

Этот связующий слой на базе Frontier уже формируется в нескольких направлениях работы HP:

• Рабочие процессы ценообразования, работы с партнерами, магазина и поддержки клиентов: экосистема каналов HP открывает крупные платформенные возможности: более 80% бизнеса компании проходит через партнеров, а свыше 100 000 партнеров по всему миру используют Partner Portal. Frontier поможет HP создать более согласованный слой самообслуживания для магазина, партнерских, чат- и голосовых сценариев, чтобы клиенты и партнеры быстрее получали ответы, выполняли типовые процессы и продвигались к решению вопроса или конверсии. Для партнеров ИИ-агенты могут обеспечивать постоянные подсказки по навигации в программах, бизнес-информации и различным аспектам управления партнерскими операциями, сокращая путь от информации к действию, повышая удовлетворенность и снижая ручную нагрузку.
• Workforce Experience Platform (WXP) и контекст устройств: платформа WXP от HP дает единое окно для управления целыми парками устройств и обеспечивает ИТ-директорам спокойствие. С помощью Frontier HP изучает, как телеметрия устройств, база знаний поддержки, операционные объекты, схемы и runbook-документы могут помочь ИИ анализировать сигналы о состоянии парка устройств, быстрее расследовать сбои, проблемы с Wi‑Fi и зависания приложений, а со временем — поддерживать обоснованное устранение проблем.
• Кибербезопасность: безопасность — это и доказательство эффективности, и слой управления. Команды HP использовали ChatGPT, чтобы проактивно устранять критические уязвимости и ускорять анализ безопасности в разных инструментах; по ориентировочной оценке, это высвободило около 82 часов в неделю мощности команды безопасности. По мере масштабирования этих сценариев поддержка управления разрешениями, оценки и контроля развертывания в Frontier помогает HP быстро двигаться вперед и высвобождать человеческий капитал, сохраняя возможность проверки работы.
• ChatGPT и Codex: HP использует ChatGPT для поддержки широкой интеллектуальной работы — исследований, анализа, поиска идей и автоматизации процессов, а Codex помогает с модернизацией, планированием, созданием каркасов интерфейсов и параллельными задачами поставки ПО.

Работу HP с OpenAI отличает широта программы в рамках одного стратегического партнерства, а первые доказанные результаты показывают сильную динамику. Frontier помогает создать связующую основу, которая превращает импульс пилотных проектов в управляемую операционную модель: общий контекст, четкие разрешения, оценку, повторно используемые шаблоны развертывания и путь от проверки концепции к продуктивному использованию.

Для HP ИИ становится новым слоем, определяющим, как выполняется работа во всей компании. С OpenAI Frontier этот слой можно строить с учетом контекста, управления и исполнительной мощности, необходимых для перехода от первых успехов к трансформации в масштабе всей компании.