Покупайте в ChatGPT: Мгновенное оформление заказа и Протокол агентской торговли

Более 700 миллионов человек каждую неделю обращаются к ChatGPT за помощью в решении повседневных задач, включая поиск товаров, которые им нравятся. С сегодняшнего дня мы делаем первые шаги к тому, чтобы ChatGPT помогал людям совершать покупки, начиная с Мгновенного оформления заказа работающего на Протоколе агентской торговли, созданного с использованием Stripe.

Пользователи США на тарифных планах ChatGPT Plus, Pro и Free теперь могут совершать покупки напрямую у американских продавцов Etsy прямо в чате, а вскоре к ним присоединятся более миллиона продавцов Shopify, таких как Glossier, SKIMS, Spanx и Vuori. Сегодня поддержка Мгновенного оформления заказа включает покупки одного товара. Далее мы добавим корзины с несколькими товарами и расширим количество продавцов и регионов.

Мы также открываем исходный код⁠(открывается в новом окне) технологии, лежащей в основе Мгновенного оформления заказа — Протокол агентской торговли, чтобы большее количество продавцов и разработчиков могли начать создавать свои интеграции. Протокол агентской торговли — это открытый стандарт для коммерции на базе ИИ, который позволяет ИИ-агентам, людям и предприятиям совместно совершать покупки. Мы разработали его совместно с Stripe⁠(открывается в новом окне) и ведущими торговыми партнерами, чтобы он был мощным, безопасным и простым в использовании.

Это следующий шаг в агентской торговле, где ChatGPT помогает вам не только найти, что купить, но и совершить покупку. Для покупателей это просто: переходите из чата к оформлению заказа всего за несколько кликов. Для продавцов это новый способ охватить сотни миллионов людей, сохраняя при этом полный контроль над своими платежами, системами и отношениями с клиентами.

Мы предоставляем этот протокол и нашу документацию⁠(открывается в новом окне) уже сегодня, чтобы заинтересованные прродавцы и разработчики могли начать создавать интеграции. Когда вы будете готовы сделать ваши товары доступными для покупки через ChatGPT, вы можете подать заявку здесь⁠(открывается в новом окне).

Когда кто-то задаёт вопрос о покупках — «лучшие кроссовки до 100 долларов» или «подарки для любителя керамики» — ChatGPT показывает наиболее релевантные товары со всего интернета. Результаты товаров не спонсируются и ранжируются исключительно по релевантности для пользователя.

Если продукт имеет поддержку функции мгновенного оформления заказа, пользователи могут нажать «Купить», подтвердить заказ, данные о доставке и оплате и завершить покупку, не покидая чат. Действующие подписчики ChatGPT могут оплатить привязанной картой или другой картой и экспресс-способами оплаты.

Обработку заказов, платежей и доставки продавец выполняет с использованием своих существующих систем. ChatGPT просто выступает в роли ИИ-агента пользователя, безопасно передавая информацию между пользователем и продавцом, как это делает цифровой персональный покупатель.

Продавцы платят небольшую комиссию за совершенные покупки, но сервис бесплатен для пользователей, не влияет на их цены и не оказывает влияния на результаты выдачи товаров в ChatGPT. Товары с Мгновенным оформлением заказа не являются предпочтительными в результатах поиска товаров. При ранжировании нескольких продавцов, продающих один и тот же товар, ChatGPT учитывает такие факторы, как доступность, цена, качество, является ли продавец основным и включена ли функция Мгновенное оформление заказа, чтобы оптимизировать пользовательский процесс покупки (опыт).

В основе этого опыта лежит Протокол агентской торговли⁠(открывается в новом окне), предоставляющий язык, позволяющий ИИ-агентам и компаниям работать вместе, чтобы завершить покупку для пользователя.

Мы разработали протокол Протокол агентской торговли совместно с компанией Stripe и ведущими продавцами для того, чтобы:

• Работать с разными платформами, платежными процессорами и типами бизнеса. 
• Быстро интегрироваться без изменения серверных систем.
• Сохранить за продавцом полный контроль над отношениями с клиентами на всём пути покупки как у официального продавца — от доставки и возвратов до поддержки и общения.

Когда кто-то делает заказ, ChatGPT отправляет необходимые данные на бэкенд продавца с помощью Протокола агентской торговли. Продавец принимает или отклоняет заказ, обрабатывает платёж через своего текущего поставщика и осуществляет выполнение заказа и поддержку клиентов точно так же, как и обычно.

Если продавец уже обрабатывает платежи с помощью Stripe⁠(открывается в новом окне), он может включить агентские платежи всего одной строкой кода. Если используется другой платёжный процессор, они всё равно могут участвовать в Мгновенном оформлении заказа и принимать агентские платежи либо с помощью нового Shared Payment Token API⁠(открывается в новом окне) от Stripe, либо используя спецификацию делегированных платежей в протоколе агентской коммерции — и всё это без изменения существующего платёжного процессора.

Мы считаем, что агентская коммерция должна строиться на доверии. На этом раннем этапе будущего коммерции с использованием ИИ:

• Пользователи остаются в контроле — они явно подтверждают каждый шаг, прежде чем будет предпринято какое-либо действие.
• Оплата безопасна — зашифрованные платежные токены авторизованы только для определённых сумм и определённых продавцов с разрешения пользователя.
• Обмен данными минимален — только информация, необходимая для выполнения заказа, передаётся продавцу с разрешения пользователя.

Этот запуск — лишь начало. Поскольку ИИ становится ключевым интерфейсом для того, как люди находят новые товары, принимают решения и покупают, Протокол агентской торговли создаёт основу, соединяющую людей и бизнес для следующей эры коммерции.