Politici privind reclamele

Politica OpenAI este să permită afișarea reclamelor lângă conversații care sunt sigure, adecvate și în concordanță cu încrederea utilizatorilor și siguranța brandului. Măsurile noastre de protecție sunt concepute pentru a preveni plasarea reclamelor în contexte sensibile pentru utilizatori și în contexte nesigure pentru brand, inclusiv, dar fără a se limita la contextele descrise mai jos.

Contextele sensibile ale utilizatorilor sunt conversații care implică situații personale, cu miză mare sau de vulnerabilitate emoțională, în care reclamele ar putea submina încrederea utilizatorilor sau ar putea crea o experiență negativă.

Contextele nesigure pentru brand sunt conversații în care vecinătatea reclamelor ar fi nepotrivită pentru agenții de publicitate, inclusiv contexte care încalcă Politicile de utilizare⁠ OpenAI, precum și contexte care corespund unor cadre de siguranță a brandului recunoscute pe scară largă, pe care agenții de publicitate le tratează în mod obișnuit ca fiind nepotrivite pentru plasarea reclamelor.

Politicile noastre privind conținutul publicitar definesc categoriile de publicitate acceptate în prezent pe ChatGPT. În perioada inițială de testare, reclamele sunt limitate în principal la verticale de consum, cum ar fi stil de viață și bunuri de uz casnic, servicii locale, călătorii și experiențe și produse digitale sau educație. Aceste categorii se pot extinde în timp. Este posibil să aprobăm reclame de la agenți publicitari aprobați din categoriile servicii financiare, sănătate & medicină și servicii juridice. Aceste categorii sunt introduse treptat, aprobările fiind analizate manual, caz cu caz.

Toate celelalte categorii sunt interzise la lansare, inclusiv reclamele care încalcă politicile de utilizare OpenAI și cele legate de domenii sensibile sau reglementate, cum ar fi întâlnirile sau conținutul sexual, afirmațiile despre sănătate, alcoolul și drogurile, asistența medicală, serviciile financiare sau juridice, jocurile de noroc și conținutul politic. Această listă poate evolua pe măsură ce programul se dezvoltă.

Aceste standarde se aplică tuturor materialelor publicitare, inclusiv textului publicitar, imaginilor sau clipurilor video și paginilor de destinație. Anunțurile trebuie să fie consecvente de la un capăt la altul: materialele creative aprobate nu pot trimite către destinații care introduc conținut nepermis (de exemplu, o reclamă de livrare de mâncare care trimite către livrare de alcool).

Următoarele standarde se aplică tuturor reclamelor, indiferent de categorie. O reclamă care încalcă aceste standarde este interzisă, chiar și în cazul în care categoria de produse este altfel permisă.

Reclamele trebuie să fie veridice și să nu inducă în eroare, inclusiv prin afirmații nefondate despre capacități, prețuri, rezultate, afilieri sau comparații cu alte produse sau companii. Anunțurile care exagerează rezultatele, utilizează recomandări false sau înșeală utilizatorii în alt mod sunt interzise, indiferent de categorie.

Reclamele trebuie să folosească un limbaj și imagini profesioniste și neofensatoare. Reclamele care conțin limbaj obscen, vulgar sau șocant — inclusiv în denumirile produselor, titlurile evenimentelor sau elementele de branding — pot fi respinse chiar și în cazul în care categoria de bază este altfel permisă.

Reclamele nu trebuie să includă conținut denigrator, defăimător sau discriminatoriu, inclusiv insulte sau limbaj care vizează persoane sau grupuri pe baza unor caracteristici protejate.

Reclamele trebuie să se distingă clar de experiența de produs ChatGPT. Putem elimina sau solicita modificarea reclamelor care imită aspectul, funcționalitatea sau vocea ChatGPT ori a altor interfețe OpenAI într-un mod care i-ar putea face în mod rezonabil pe utilizatori să creadă că reclama face parte din produs.

OpenAI își rezervă dreptul de a refuza să afișeze conținut publicitar și linkuri către site-uri web din orice motiv.  

Reclamele trebuie să respecte Politicile de utilizare ale OpenAI⁠. În plus, ChatGPT aplică standarde mai stricte pentru publicitate în anumite categorii reglementate și sensibile, pentru a proteja încrederea utilizatorilor și siguranța mărcii.

Conținutul sau serviciile pentru adulți nu sunt permise în prezent. Aceasta include aplicații de întâlniri, servicii sau produse sexuale, aplicații sau site-uri web de escorte pentru adulți, evenimente cu tematică pentru adulți, nuditate completă, produse pentru sănătate sexuală și materiale care prezintă poziții sexualizate sau imagini explicite/provocatoare.

Reclamele pentru lenjerie intimă, lenjerie de corp sau costume de baie pot fi permise atunci când sunt prezentate într-un context standard de modă sau de retail și nu sunt prezentate într-un mod care să incite la excitare sexuală.

Reclamele care promovează sau facilitează vânzarea, utilizarea sau consumul de alcool sau tutun sunt în prezent interzise, inclusiv marketingul pentru băuturi alcoolice (produse cu conținut de alcool peste 0,5%), țigări, vaping sau produse cu nicotină, precum și activitățile axate pe alcool sau tutun. Referințele incidentale sunt acceptabile doar atunci când alcoolul nu este elementul principal, iar reclama se încadrează, în rest, în criteriile de eligibilitate pentru „Sigur”.

Reclame care promovează produse neautentice ce copiază sau imită în mod substanțial marca comercială, logoul, denumirea sau caracteristicile distinctive ale unei alte mărci pentru a părea autentice. Aceasta include promovarea, vânzarea, solicitarea sau facilitarea neautorizată a produselor contrafăcute, a replicilor, a imitațiilor sau a produselor piratate.

Reclamele pentru produsele și serviciile financiare sunt restricționate. În SUA, putem permite reclame de la agenți de publicitate financiari aprobați, în funcție de caz, pentru:

• Credite auto și leasing
• Carduri de credit
• Monitorizarea creditului
• Conturi de depozit
• Planificare financiară
• Asigurări
• Servicii de investiții și brokeraj
• Credite ipotecare
• Credite de nevoi personale
• Servicii de plată

Agenții de publicitate pot fi obligați să furnizeze dovada licenței.

Instrumentele financiare care nu promovează produse sau tranzacții financiare sunt, în general, permise. Printre exemple se numără aplicații de bugetare, programe informatice financiare generale și cursuri sau materiale educaționale legate de finanțe care nu oferă servicii financiare.

Nu acceptăm reclame pentru servicii de refacere a istoricului de credit, negocierea datoriilor, asistență în gestionarea datoriilor sau investiții alternative, cum ar fi lingouri de metale prețioase. Reclamele pentru servicii financiare în afara SUA sunt, în general, interzise.

Reclamele care promovează produse sau servicii care implică parierea de bani în jocuri de noroc, de îndemânare sau cu rezultate incerte sunt interzise în prezent. Aceasta include promoții pentru cazinouri sau pariuri, pariuri sportive online, loterii și platforme de poker sau de jocuri care oferă premii în bani.

Reclamele pentru cazinouri pot fi permise numai atunci când promovează cazare, călătorii sau experiențe de divertisment în care jocurile de noroc nu sunt punctul central (de exemplu, un sejur la un hotel într-un complex cu cazinouri). Jocurile digitale care nu implică pariuri pe bani reali sau premii în bani pot fi permise, de asemenea.

Reclamele nu trebuie să includă conținut sexual explicit sau violență grafică. Publicitatea cu conținut sexual explicit — inclusiv pornografia, serviciile sexuale, nuditatea completă, actele sexuale explicite sau imaginile menite să provoace excitare sexuală — nu este permisă. Aceasta include, de asemenea, instrumentele care generează sau manipulează imagini cu caracter sexual (de exemplu, „nudify” sau instrumente de sexualizare cu AI).

Reclamele nu trebuie, de asemenea, să descrie violență grafică sau realistă, inclusiv scene sângeroase, vătămări grave sau moartea oamenilor sau a animalelor, în special atunci când sunt prezentate pentru a șoca sau a senzaționaliza. Conținutul de divertisment cu restricții de vârstă (de exemplu, filme cu rating R, jocuri cu rating M) poate fi promovat dacă materialul publicitar și pagina de destinație nu sunt explicite și nu conțin imagini grafice. Violența stilizată sau de desene animate, fără scene sângeroase, poate fi, de asemenea, permisă.

Reclamele pentru produse și servicii medicale reglementate sau afirmațiile legate de prevenirea, diagnosticarea sau tratarea afecțiunilor de sănătate fizică sau mintală sunt restricționate. Reclamele pentru servicii de sănătate din afara SUA sunt, în general, interzise. În SUA, putem permite afișarea anunțurilor publicitare de la agenți de publicitate aprobați, de la caz la caz, pentru:

• Dispozitive medicale de larg consum, dispozitive purtabile și aplicații
• Servicii stomatologice
• Suplimente alimentare
• Campaniile de sensibilizare cu privire la boli care nu militează pentru adoptarea unor politici publice
• Asigurări de sănătate
• Spitale și îngrijiri de urgență
• Produse și servicii de testare medicală și de diagnosticare
• Proceduri estetice minim invazive
• Produse și servicii legate de vedere

Reclamele eligibile trebuie să fie legale, bazate pe fapte, prezentate în mod responsabil și supuse unor procese adecvate de examinare și controale de conformitate. Agenții de publicitate pot fi obligați să furnizeze dovada licenței.

Nu permitem reclame pentru produse medicale nesigure sau neaprobate; afirmații nesusținute privind tratamentele; terapii experimentale sau investigaționale; proceduri medicale invazive sau cu risc ridicat; servicii de sănătate sexuală destinate adulților; sau produse legate de sănătate care exploatează preocupările legate de imaginea corporală, suferința sau alte vulnerabilități.

Produsele generale destinate sănătății și bunăstării care nu conțin afirmații cu caracter medical pot fi permise, inclusiv echipamente de sport, dispozitive purtabile, produse pentru igiena menstruală și conținut care face referiri ocazionale la sănătate sau îngrijirea personală. Produsele care fac afirmații nereglementate privind sănătatea sau bunăstarea pot fi evaluate în conformitate cu politica despre Afirmațiile privind bunăstarea.

Anunțurile pentru listări individuale de locuri de muncă sau pentru închirieri ori vânzări de locuințe sunt interzise. Agenții de publicitate pot include linkuri către platforme care conțin anunțuri de locuri de muncă sau imobiliare, cu condiția ca pagina de destinație sau materialul publicitar să nu facă referire la un anumit anunț.

Reclamele pentru consultanță juridică, reprezentare sau servicii juridice oferite persoanelor fizice sau companiilor nu sunt permise. Aceasta include servicii legate de imigrare, vătămare corporală, revendicări legale sau pregătirea documentelor.

Reclamele pentru educație juridică generală sau mass-media pot fi permise în cazul în care nu sunt oferite servicii juridice. Exemplele includ podcasturi cu tematică juridică sau materiale educaționale despre drept (de exemplu, cursuri de pregătire pentru LSAT). 

Reclamele care susțin sau se opun actorilor politici, alegerilor, politicilor publice sau problemelor sociale controversate nu sunt permise momentan.

Aceasta include publicitate legată de alegeri sau de participarea electorală (de exemplu, sprijinul pentru sau opoziția față de un candidat, un partid politic, un referendum ori încurajarea sau descurajarea votului); susținerea unor cauze legate de funcționari publici sau de acțiuni guvernamentale (de exemplu, aplicarea legislației privind imigrația, taxele, politica de mediu sau alte chestiuni legislative ori de reglementare); precum și publicitate care încadrează probleme sociale controversate ca fiind chestiuni de controversă publică sau de dezbatere politică.

Reclamele pentru produse sau servicii care promovează utilizarea unor substanțe menite să intoxice sau să altereze starea de conștiință, inclusiv canabisul sau substanțele psihedelice, nu sunt permise în prezent. Acestea includ marijuana sau produse cu THC (de exemplu, jeleuri cu THC), substanțe psihedelice, cum ar fi ciupercile halucinogene și accesoriile aferente.

Produsele neintoxicante derivate din cânepă, cum ar fi produsele topice cu CBD fără THC (de exemplu, creme sau uleiuri) și îmbrăcămintea din cânepă, pot fi permise dacă nu promovează utilizarea în scop intoxicant. Reține că drogurile ilegale nu sunt niciodată eligibile pentru publicitate.

Interzicem reclamele care înșală, fraudează sau exploatează utilizatorii pentru a obține bani, date cu caracter personal sau alte bunuri de valoare. Aceasta include reclame care uzurpă identitatea unor persoane, mărci, entități oficiale sau servicii de încredere; promovează oferte frauduloase sau neverosimile, cum ar fi randamente financiare garantate; folosesc afirmații înșelătoare pentru a atrage utilizatorii în escrocherii; sau direcționează utilizatorii către destinații cu risc ridicat ori înșelătoare, inclusiv site-uri de phishing, domenii de tip typosquatting sau canale de mesagerie neverificate. 

Reclamele nu trebuie să exploateze sau să senzaționalizeze subiecte controversate din punct de vedere social, tragedii publice majore sau alte evenimente cu impact major, în care publicitatea ar putea submina încrederea utilizatorilor sau ar putea crea un risc pentru siguranța mărcii. Publicitatea care face referire în mod semnificativ la probleme sociale sensibile — cum ar fi avortul, imigrația, rasa, religia sau identitatea de gen — sau promovează narațiuni false sau înșelătoare nu este permisă.

Reclamele nu trebuie să promoveze produse de wellness sau produse conexe sănătății care fac afirmații nefondate privind sănătatea, în afara cadrelor medicale sau de reglementare consacrate. Aceasta include publicitate pentru pastile pentru slăbit, programe de detoxifiere, suplimente promovate cu afirmații privind sănătatea care nu sunt susținute de dovezi, în afara principalelor canale de vânzare cu amănuntul, precum și servicii precum consiliere în materie de sănătate.

Publicitatea privind starea generală de bine și stilul de viață poate fi permisă atunci când nu sunt făcute afirmații medicale, cum ar fi în cazul echipamentelor de fitness sau al programelor de antrenament, al produselor de nutriție generală și al suplimentelor comercializate pe scară largă prin marii comercianți cu amănuntul. 

În primele etape ale publicității, ne concentrăm pe un set limitat de categorii de consumatori, inclusiv bunuri de uz casnic și bunuri de consum, servicii locale, călătorii și divertisment, precum și produse digitale și educație.

Ne așteptăm să extindem categoriile eligibile de-a lungul timpului, pe măsură ce măsurile noastre de siguranță, sistemele de revizuire și infrastructura de conformitate devin mai solide.

Pentru a face publicitate pe OpenAI, agenții de publicitate trebuie să respecte standarde concepute pentru a proteja utilizatorii, a menține încrederea și a păstra integritatea serviciilor noastre. Aceste cerințe se aplică pe întreaga durată a utilizării Reclame OpenAI de către un agent de publicitate. Putem restricționa sau elimina agenții de publicitate care încalcă aceste politici.

Identitate și afiliere veridice: Agenții de publicitate trebuie să furnizeze informații exacte despre identitatea lor comercială, structura de proprietate și afilierile lor. Aceștia nu își pot prezenta în mod eronat relația cu o altă persoană, organizație sau marcă.

Proprietatea intelectuală și utilizarea mărcii: Agenții de publicitate pot folosi doar mărcile comerciale, logourile, elementele de marcă și alte drepturi de proprietate intelectuală pe care le dețin sau pentru care au autorizație. Agenții de publicitate nu au voie să se dea drept o altă companie sau să creeze o impresie înșelătoare de susținere, sponsorizare sau afiliere.

Integritatea destinației: Anunțurile trebuie să direcționeze utilizatorii către destinații care au o legătură clară cu agentul de publicitate și cu oferta promovată. Paginile de destinație și destinațiile trebuie să reprezinte cu exactitate agentul de publicitate, produsul sau serviciul descris în anunț și nu trebuie să inducă în eroare utilizatorii prin practici înșelătoare.

Utilizarea abuzivă a Reclame OpenAI: Agenții de publicitate nu au voie să fraudeze platforma Reclame OpenAI sau să încerce să eludeze politicile noastre ori procesele de aplicare a acestora. Printre acestea se numără activități menite să submineze integritatea sau securitatea ecosistemului nostru publicitar.

Conduită în afaceri: Agenții de publicitate sunt responsabili pentru protejarea consumatorilor prin menținerea unor practici comerciale sigure și oneste. Aceștia nu trebuie să se implice în fraude, înșelăciuni sau în promovarea ori vânzarea de produse sau servicii nesigure.

Calificări obligatorii: Agenții de publicitate care promovează produse sau servicii ce necesită înregistrări profesionale, licențe, certificări sau autorizații similare trebuie să mențină valabilitatea acestor acreditări și să respecte legile și reglementările aplicabile.

Produse și servicii eligibile: Agenții de publicitate pot promova doar produse și servicii permise conform Politicilor noastre privind conținutul reclamelor. Agenții de publicitate al căror model de afaceri principal sau ale căror produse ori servicii oferite se încadrează în categorii restricționate sau interzise (de exemplu, servicii medicale, arme) pot fi ineligibili să facă publicitate pe platforma noastră. 

Conformitate geografică: Agenții de publicitate trebuie să respecte cerințele legale și de politici aplicabile în regiunile în care își desfășoară activitatea și în care își direcționează publicitatea. Aceștia nu au voie să prezinte în mod eronat locul afacerii lor, zona de servicii sau eligibilitatea de a face publicitate pe anumite piețe.

Dezvoltăm publicitatea în ChatGPT cu un scop clar: să facem inteligența artificială avansată accesibilă mai multor persoane, oferind în același timp companiilor de toate dimensiunile — de la IMM-uri și startupuri la branduri globale — noi modalități de a se dezvolta.

Încă de la început, am adoptat o abordare transparentă și bazată pe principii⁠ în ceea ce privește activitatea noastră de publicitate, cu politici și procese clare care stabilesc cine poate difuza reclame, unde pot apărea și ce tipuri de reclame sunt permise.

Această secțiune explică cum implementăm aceste standarde, inclusiv cum examinăm și monitorizăm reclamele, ce standarde aplicăm și ce se întâmplă atunci când reclamele nu îndeplinesc standardele noastre de siguranță.

Procesul nostru de evaluare analizează experiența completă a reclamelor la trei niveluri:

• Agenți de publicitate: Atunci când agenții de publicitate se înscriu pe platforma noastră de gestionare a reclamelor, evaluăm dacă sunt afaceri legitime, dacă respectă cerințele noastre de eligibilitate pentru agenții de publicitate și dacă pot participa în siguranță la ecosistemul nostru publicitar. Aceasta poate include verificarea agenților de publicitate, evaluări ale calității contului și analiza semnalelor de risc asociate cu escrocherii, frauda, abuzul sau comportamentul înșelător.
• Materialele publicitare și paginile de destinație: când este încărcat un anunț, verificăm titlul, textul, conținutul media și pagina de destinație pentru a ne asigura că respectă politicile noastre. Reclamele sunt respinse dacă oricare dintre aceste elemente promovează sau face referire în mod semnificativ la categorii nepermise conform politicilor (de ex., arme, alcool, practici înșelătoare) sau încalcă în alt mod standardele noastre de bază privind politicile.
• Plasare: Ca pas final, ne asigurăm că reclamele aprobate apar doar în conversații care respectă politica noastră de plasare.

Majoritatea examinărilor sunt efectuate prin sisteme automatizate, cu supraveghere și calibrare umană. 

• Utilizăm sisteme de învățare automată, inclusiv modele lingvistice mari și clasificatoare, pentru a examina reclamele, paginile de destinație și semnalele agenților de publicitate în vederea conformității cu politicile, înainte ca reclamele să fie eligibile pentru difuzare
• Unele decizii sunt trimise spre examinare umană în funcție de gravitate, nivelul de încredere sau riscul potențial.
• Categoriile restricționate (de exemplu, servicii financiare) pot necesita măsuri de protecție suplimentare, inclusiv verificarea avansată a agentului de publicitare sau examinarea manuală.
• Anunțurile sau paginile de destinație care nu pot fi examinate sau evaluate de sistemele noastre nu sunt eligibile pentru difuzare.

Procesul de examinare nu se oprește odată ce o reclamă este aprobată. Monitorizăm în permanență reclamele și activitatea agenților de publicitate folosind o combinație de opinii de la utilizatori, indicatori automatizați și evaluări continue ale calității. 

 Dacă detectăm indicii că o reclamă ar putea fi nesigură, înșelătoare sau neconformă în alte moduri, este posibil să limităm difuzarea, să trimitem reclama pentru o examinare suplimentară, să eliminăm reclama sau să luăm măsuri mai ample la nivel de agent de publicitate, după cum este necesar. Folosim, de asemenea, aceste informații pentru a îmbunătăți în timp sistemele noastre de examinare și pentru a identifica tipare de abuz repetat sau coordonat.

Atunci când o reclamă sau un agent de publicitate nu respectă politicile sau standardele noastre de integritate, luăm măsuri pentru a proteja utilizatorii și serviciile noastre. În funcție de problemă, acest lucru poate include respingerea sau eliminarea unei reclame, limitarea difuzării, solicitarea de modificări sau alte măsuri de remediere ori restricționarea accesului unui agent de publicitate la produsele publicitare. Încălcările grave, repetate sau cu caracter înșelător pot duce la măsuri mai ferme, inclusiv suspendarea sau încetarea conturilor agenților de publicitate.

Pe lângă propriile noastre sisteme de detectare, utilizatorii pot raporta⁠(se deschide într-o fereastră nouă) direct din produs reclamele pe care le consideră ca fiind nesigure, înșelătoare sau problematice din alte motive. Agenții de publicitate și partenerii pot, de asemenea, să își exprime preocupările⁠(se deschide într-o fereastră nouă) prin canalele desemnate de asistență sau de cont. Aceste rapoarte ne ajută să investigăm problemele și să îmbunătățim integritatea reclamelor noastre în timp.

Niciun sistem de examinare nu este perfect, așa că ne pregătim pentru posibilitatea ca o reclamă care încalcă politicile să fie afișată. Folosim monitorizarea, raportările utilizatorilor și alte semnale de risc pentru a identifica eventualele omisiuni; apoi investigăm și luăm măsuri în funcție de gravitate.

Atunci când se confirmă o problemă, acționăm rapid pentru a proteja utilizatorii, mergând până la oprirea temporară a difuzării anunțului pe durata investigației în cazurile cu severitate ridicată. După un incident, analizăm ce s-a întâmplat și folosim ceea ce învățăm pentru a ne consolida, în timp, standardele, capacitățile de detectare și măsurile de aplicare.

Construim platforma de reclame ChatGPT având siguranța și încrederea ca principii fundamentale și vom continua să ne consolidăm procesele de examinare, monitorizare și aplicare a regulilor pe măsură ce platforma se dezvoltă. Pe măsură ce extindem accesul și capacitățile, vom face acest lucru în mod deliberat, folosind performanța în condiții reale și feedbackul pentru a ne rafina abordarea.

Obiectivul este simplu: să le permită companiilor de toate dimensiunile să folosească reclamele ChatGPT, menținând în același timp experiența utilă, demnă de încredere și aliniată cu modul în care oamenii se bazează pe ChatGPT în fiecare zi.

• v1.4 (august 2026): Ne-am clarificat poziția de politică privind anunțurile imobiliare și locurile de muncă.
• v1.3 (iulie 2026): A fost introdusă o nouă secțiune privind politicile pentru agenți de publicitate și au fost actualizate secțiunile privind serviciile financiare și de sănătate, pentru a clarifica categoriile și piețele eligibile.
• v1.2 (mai 2026): O nouă secțiune explică ce standarde aplicăm, cum implementăm aceste standarde și ce se întâmplă atunci când reclamele nu îndeplinesc pragul nostru de siguranță.
• v1.1 (aprilie 2026): Am optimizat politica noastră de plasare a reclamelor pentru a aplica o abordare mai precisă în unele contexte de consiliere reglementată. Contextele de consultanță medicală, juridică și financiară nu mai sunt blocate implicit în mod categoric de la reclame. Conversațiile sensibile și alte contexte interzise rămân ineligibile pentru reclame.
• v1.0 (mar. 2026): Publicarea inițială a Politicilor OpenAI privind reclamele.