Cum Philips extinde alfabetizarea IA la 70.000 de angajați
Philips transformă alfabetizarea în domeniul inteligenței artificiale într-o capacitate la nivelul întregii companii care stimulează inovația și o îngrijire mai bună.
Rezultate
Alfabetizarea în domeniul inteligenței artificiale și utilizarea practică se extind în întreaga organizație
Rezultate
Conducerea executivă a fost instruită direct, oferind un exemplu pentru schimbare
Philips activează în domeniile sănătății personale, diagnosticării, terapiei ghidate prin imagini și monitorizării pacienților.
Inteligența artificială nu este o noutate pentru Philips. Sistemele specializate de IA și învățare automată sunt integrate în produsele sale de ani de zile. Noutatea constă în amploarea fenomenului.
Pentru a valorifica pe deplin valoarea inteligenței artificiale în domeniul sănătății, Philips lucrează acum pentru a face din inteligența artificială o capacitate pe care fiecare angajat s-o poată utiliza cu încredere și nu doar echipele specializate.
Am stat de vorbă cu Patrick Mans, directorul departamentului de Știința datelor și Inginerie în domeniul inteligenței artificiale, pentru a afla cum Philips promovează alfabetizarea în domeniul inteligenței artificiale în întreaga organizație, consolidându-și angajamentul față de o inteligență artificială responsabilă și progresând în era inteligenței pentru a oferi îngrijiri medicale mai bune unui număr mai mare de persoane.
"Începi să te joci cu el, apoi începi să lucrezi cu el — și de acolo, începi să inovezi cu el."
În cadrul lansării
Philips avea deja echipe puternice și specializate în IA care lucrau la sisteme tradiționale de învățare automată din interiorul produselor.
Însă o transformare amplă a necesitat ceva diferit: alfabetizarea IA pentru toată lumea, nu doar pentru experți.
OpenAI ajută la realizarea acestui lucru, deoarece familiaritatea există deja.
„Angajații foloseau deja instrumentele OpenAI în mod privat, așa că exista deja curiozitatea. A trebuit doar să o direcționăm către munca propriu-zisă.”
Philips își deplasează intenționat angajații de-a lungul unei curbe: Jucărie → Instrument → Transformare
Și transformă curiozitatea în capacitate:
- Conducerea executivă a fost instruită mai întâi în mod practic pentru a oferi un exemplu
- O provocare la nivel de companie a invitat angajații să propună cazuri de utilizare
- Accesul la ChatGPT Enterprise a crescut cererea și impulsul
Acest lucru a creat un impuls din ambele direcții: susținerea conducerii + interesul echipelor.
Fiind o companie de tehnologie medicală cu o vechime de 134 de ani, Philips își desfășoară activitatea în conformitate cu cerințe stricte privind siguranța, confidențialitatea și reglementarea. Încrederea și utilizarea responsabilă a IA sunt fundamentale. „Nu poți implementa IA doar ca pe o simplă tehnologie. „Trebuie să schimbi cultura, modul în care gândesc oamenii și felul în care au încredere”, spune Patrick.
Pentru a construi încrederea:
- Philips a început cu fluxuri de lucru interne cu risc scăzut
- Echipele au fost încurajate să experimenteze în medii controlate
- Principiile inteligenței artificiale responsabile — transparența, echitatea, supravegherea umană — au fost formalizate și adoptate la nivelul întregii organizații
- Încrederea și abilitățile au crescut înainte ca inteligența artificială să ajungă la fluxurile de lucru cu impact asupra pacienților
Prioritatea acum este reducerea sarcinii administrative, în special în mediile clinice, unde timpul este esențial. Obiectivul Philips este clar: de a le oferi medicilor mai mult timp pentru a îngriji pacienții.
„Am fost într-un spital unde un medic a petrecut 15 minute salvând o viață — și apoi a trebuit să petreacă 15 minute documentând acest lucru. Ar fi putut salva două vieți în acel interval de timp.
Rezultate dintr-o privire
- Alfabetizarea în domeniul inteligenței artificiale și utilizarea practică se extind în întreaga organizație
- Conducerea executivă a fost instruită direct, oferind un exemplu pentru schimbare
- Ideile propuse de jos în sus accelerează experimentarea
- Abordarea de consolidare a încrederii permite trecerea la fluxuri de lucru reglementate
- Se preconizează că accentul strategic pus pe reducerea sarcinii administrative în mediile clinice le va permite profesioniștilor din domeniul sănătății să economisească timp
Lecții de leadership de la Philips
- Condu prin exemplu: instruiește conducerea direct, ca să dea exemplu prin utilizare, nu doar să o impună.
- Stimulează impulsul de jos în sus: oferă-le angajaților posibilitatea de a propune, testa și de a-și însuși propriile cazuri de utilizare.
- Aliniază-te din timp, IA se mișcă mai repede decât majoritatea organizațiilor: pregătește părțile interesate din timp, pentru ca impulsul să devină un avantaj, nu un obstacol.
- Pune în practică principiile IA responsabile: transparența și supravegherea umană sunt esențiale, mai ales în domeniul sănătății.
- Concentrează-te asupra domeniilor în care timpul contează cel mai mult: reducerea sarcinii administrative este cea mai rapidă cale către un impact semnificativ.
Ce urmează
Philips trece acum de la creșterea productivității individuale la automatizarea la nivel de flux de lucru și la procese susținute de agenți — cu o politică clară privind inteligența artificială și principii responsabile privind inteligența artificială.
Scopul este simplu și uman: de a le oferi medicilor mai mult timp, pentru a putea să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult: pacienții lor.
„Vrem să oferim o îngrijire mai bună pentru mai multe persoane. IA este unul dintre cele mai puternice instrumente de care dispunem pentru a realiza acest lucru.”
