Prezentăm agenții pentru spațiul de lucru în ChatGPT
Agenți bazați pe Codex pentru echipe.
Workspace agents are now generally available in ChatGPT Business, Enterprise, and Edu, helping teams turn their knowledge, best practices, and repeatable workflows into shared agents that can move work forward across your tools.
For the current experience:
Astăzi, prezentăm agenții pentru spațiul de lucru în ChatGPT. Echipele pot crea acum agenți partajați capabili să gestioneze sarcini complexe și fluxuri de lucru de lungă durată, respectând în același timp permisiunile și controalele stabilite de organizația lor.
Agenții pentru spațiul de lucru sunt o evoluție a modelelor GPT. Bazați pe Codex, aceștia pot prelua multe dintre sarcinile pe care oamenii le desfășoară deja la locul de muncă, de la pregătirea rapoartelor, la scrierea de cod, la răspunsul la mesaje. Rulează în spații dematerializate, astfel încât pot lucra chiar și atunci când tu nu lucrezi. De asemenea, sunt concepuți pentru a fi partajați în cadrul unei organizații, astfel încât echipele să poată crea un agent o singură dată, să îl folosească împreună în ChatGPT sau Slack și să îl îmbunătățească în timp.
Inteligența artificială a ajutat deja oamenii să lucreze mai repede pe cont propriu. Însă multe dintre cele mai importante fluxuri de lucru din cadrul unei organizații depind de context comun, transferuri și decizii între echipe. Agenții din spațiul de lucru sunt concepuți pentru acest tip de activitate: pot aduna contextul din sistemele potrivite, pot urma procesele echipei, pot solicita aprobare atunci când este necesar și pot menține activitatea în continuă desfășurare în toate instrumentele. De exemplu, echipa noastră de vânzări de la OpenAI folosește un agent pentru a centraliza informațiile din notele de apel și din cercetarea conturilor, pentru a evalua potențialii clienți noi și pentru a redacta mesaje de urmărire direct în căsuța de mesaje a reprezentantului. Ajută echipele de conturi să petreacă mai puțin timp cu punerea cap la cap a detaliilor și mai mult timp cu clienții.
Agenții pentru spațiul de lucru sunt disponibili în versiune preliminară de cercetare în planurile ChatGPT Business, Enterprise, Edu și Teachers. Pentru a începe, descrie un flux de lucru pe care echipa ta îl folosește des, iar ChatGPT te va ajuta să îl transformi într-un agent de la început până la sfârșit.
Nota editorului: modelele GPT vor rămâne disponibile în timp ce echipele testează agenții pentru spațiul de lucru în cadrul fluxurilor de lucru. În curând, vom simplifica transformarea modelelor GPT în agenți pentru spațiul de lucru.
A software review agent that triages software requests, enforces policy, routes approvals, and opens IT tickets with clear next steps.
A product feedback routing agent that captures feedback from Slack, support, and public channels, prioritizes what matters, and turns signals into weekly product action.
A weekly metrics reporting agent that auto-pulls Friday data, generates charts, drafts the narrative, and delivers a business report.
A lead outreach agent that qualifies inbound leads, drafts tailored follow-ups, and updates the CRM.
A third-party risk management agent that screens vendors for sanctions, financial, and reputational risk, then delivers reports.
Descrie ce vrei să se facă sau doar adaugă un fișier. ChatGPT te ajută să îl transformi într-un agent: definind pașii, conectând instrumentele potrivite, adăugând competențe și testându-l până când funcționează așa cum te aștepți.
Iată câțiva agenți pe care echipele de la OpenAI i-au construit și pe care și echipa ta îi poate construi:
- Evaluator de programe informatice: Examinează solicitările angajaților privind programele informatice, le verifică în raport cu instrumentele și politicile aprobate, recomandă pașii următori și deschide tichete IT atunci când este necesar.
- Îndrumător pentru opiniile despre produse: Monitorizează Slack, canalele de asistență și forumurile publice, apoi transformă opiniile și sugestiile în tichete cu prioritate și rezumate săptămânale despre produse.
- Raportor săptămânal de indicatori: Colectează date în fiecare vineri, creează diagrame, scrie rezumatul și distribuie un raport echipei.
- Agent de contactare a clienților potențiali: Analizează clienții potențiali, îi evaluează în funcție de criteriile de calificare, redactează mesaje personalizate de urmărire și actualizează sistemul CRM.
- Manager de risc pentru terți: Analizează furnizorii, verifică semnale precum expunerea la sancțiuni, sănătatea financiară și riscul legat de reputație și creează un raport structurat.
Poți, de asemenea, începe rapid cu șabloane(se deschide într-o fereastră nouă) pentru finanțe, vânzări, marketing și altele. Fiecare vine cu competențe integrate și instrumente sugerate, astfel încât să poți configura rapid un agent și să îl personalizezi mai departe.
Află cum să creezi agenți pentru spațiul de lucru în OpenAI Academy și găsește mai multe detalii în Centrul de asistență(se deschide într-o fereastră nouă).
Agenții pentru spațiul de lucru pot aduna informații contextuale și pot acționa în zeci de instrumente.
Agenții sunt bazați pe Codex în cloud, oferindu-le acces la un spațiu de lucru pentru fișiere, cod, instrumente și memorie. Agenții fac mai mult decât să răspundă la o solicitare: pot scrie sau rula cod, pot utiliza aplicații conectate, își pot aminti ce au învățat și pot continua să lucreze pe parcursul mai multor etape.
Agenții din spațiul de lucru pot continua să lucreze chiar și în absența ta. Îi poți configura să ruleze conform unui program sau îi poți integra în Slack, astfel încât să preia solicitările pe măsură ce acestea apar. De exemplu, echipa noastră de produs a creat un agent care răspunde proactiv la întrebările angajaților pe canalele Slack. Agentul oferă un răspuns clar, include linkuri către documentația relevantă și poate crea un tichet atunci când identifică o problemă nouă. Acest agent ajută echipele să depășească mai rapid obstacolele, asigurându-se totodată că acțiunile importante de urmărire nu sunt omise.
Astăzi, echipele pot interacționa cu agenți în ChatGPT și Slack, iar în curând vor fi disponibile și alte platforme. Agenții se pot alătura conversațiilor și fluxurilor de lucru acolo unde munca are deja loc, ajutând echipele să avanseze activitatea cu mai puțină coordonare.
Gestionează permisiunile de distribuire și descoperă agenții pentru spațiul de lucru partajați de echipa ta din fila „Agenți” din bara laterală a ChatGPT.
Cunoștințele sunt adesea dispersate între oameni și sisteme. Agenții pentru spațiul de lucru le oferă echipelor o modalitate de a transforma aceste cunoștințe într-un flux de lucru reutilizabil: unul care urmează procesul potrivit, utilizează instrumentele potrivite și poate fi folosit în întreaga organizație.
De exemplu, echipa noastră de contabilitate a creat un agent care pregătește părți esențiale ale închiderii de lună, de la înregistrări contabile la ajustările bilanțului și până la analiza discrepanțelor. Acesta finalizează activitatea în câteva minute, generează documente de lucru cu datele de intrare subiacente și totalurile de control necesare pentru revizuire și respectă politicile interne. Agentul este disponibil în ChatGPT pentru a fi folosit de oricine din echipă sau poate fi adăugat în canalele Slack, astfel încât echipa să îi poată adresa întrebări și să poată colabora pe baza rezultatelor sale.
Deoarece agenții au memorie și pot fi îndrumați și corectați în cadrul conversației, devin mai buni pe măsură ce echipele îi utilizează. În timp, agenții devin o modalitate practică de a menține la zi cunoștințele echipei: îi creezi o dată, îi îmbunătățești prin utilizare, apoi îi distribui sau îi duplici pentru fluxuri noi de lucru.
Vezi analizele referitoare la agenții din spațiul de lucru activ din meniul editorului.
Când delegi sarcini unui agent, deții controlul. Tu decizi ce instrumente și date poate folosi, ce acțiuni poate întreprinde și când are nevoie de aprobare. Pentru acțiuni sensibile, cum ar fi editarea unei foi de calcul, trimiterea unui mesaj sau adăugarea unui eveniment în calendar, poți solicita ca agentul să ceară permisiunea înainte de a continua.
După ce distribui un agent, analizele te ajută să vezi cum este utilizat, inclusiv câte rulări a finalizat și câte persoane îl folosesc.
Agenții pentru spațiul de lucru vin cu funcții de monitorizare și controale de nivel corporativ, astfel încât administratorii pot asigura protecția datelor sensibile, oferind totodată echipelor o modalitate sigură de a avansa mai rapid cu ajutorul inteligenței artificiale. Administratorii ChatGPT Enterprise și Edu pot controla la ce instrumente și acțiuni conectate pot avea acces grupurile de utilizatori. Administratorii pot, de asemenea, gestiona cine are permisiunea de a utiliza, crea și distribui agenți. Măsurile de protecție integrate îi ajută pe agenți să rămână aliniați la instrucțiunile tale atunci când întâlnesc conținut extern înșelător, inclusiv atacuri de injectare de solicitări.
API-ul de conformitate(se deschide într-o fereastră nouă) le oferă administratorilor vizibilitate asupra configurației, actualizărilor și rulărilor fiecărui agent, astfel încât să poată monitoriza și controla modul în care agenții sunt creați și utilizați. Administratorii pot, de asemenea, să suspende agenții dacă este necesar.
În curând, administratorii vor putea să vadă fiecare agent creat în organizația lor, în consola de administrare, inclusiv modelele de utilizare și sursele de date conectate.
Primii utilizatori care au testat agenții pentru spațiu de lucru observă deja rezultate mai consistente și mai mult timp disponibil pentru activități cu valoare adăugată.
„Partea dificilă a construirii unui agent nu este modelul. Sunt integrările, memoria, experiența utilizatorului. Agenții din spațiul de lucru au simplificat acest proces, astfel încât unul dintre consultanții noștri de vânzări a creat, evaluat și perfecționat un agent pentru oportunități de vânzare de la început până la sfârșit, fără ajutorul unei echipe de ingineri. Cercetează conturi, rezumă apelurile din Gong și publică rezumatele tranzacțiilor direct în canalul Slack al echipei. Ceea ce înainte le lua reprezentanților de vânzări 5-6 ore pe săptămână acum se desfășoară automat în fundal pentru fiecare oportunitate de vânzare.”
Agenții pentru spațiul de lucru sunt disponibili în versiune preliminară de cercetare pentru planurile ChatGPT Business, Enterprise, Edu și pentru Profesori. Pentru planurile Enterprise și Edu, administratorii pot activa agenții utilizând controale bazate pe roluri.
Agenții pentru spațiul de lucru vor fi gratuiți până pe 6 mai 2026, iar prețurile bazate pe credite vor intra în vigoare la acea dată.
În săptămânile următoare vom continua să adăugăm noi funcții utile, pentru a ajuta echipele să realizeze mai multe cu mai puțin efort manual. Printre acestea se numără noi declanșatoare care pot iniția automat procesele, tablouri de bord îmbunătățite pentru a înțelege și a optimiza performanța, mai multe modalități prin care agenții pot acționa în cadrul instrumentelor companiei, precum și compatibilitate pentru agenții pentru spațiul de lucru în aplicația Codex.
Echipele dau randament maxim atunci când informațiile sunt mai ușor de găsit, procesele sunt mai ușor de urmat, iar angajații pot primi ajutor în timpul desfășurării activității. Agenții pentru spațiul de lucru reprezintă un prim pas către acest viitor: o inteligență artificială care colaborează cu oamenii în cadrul instrumentelor și conversațiilor în care se desfășoară deja activitatea, ajutând echipele să dedice mai puțin timp coordonării sarcinilor și mai mult timp creației, dezvoltării și luării deciziilor care duc afacerea mai departe.
