Cum folosește Indeed inteligența artificială pentru a contribui la evoluția căutării unui loc de muncă

Indeed este o platformă care ajută utilizatorii să-și găsească un loc de muncă și angajatorii să identifice candidații potriviți. Solicitanții de locuri de muncă folosesc Indeed pentru a căuta oportunități, încărca CV-uri și cerceta companii, iar angajatorii folosesc platforma pentru a atrage, selecta și angaja candidați mai eficient.

Am discutat cu Maggie Hulce, directorul de venituri al Indeed, despre modul în care inteligența artificială creează oportunități pentru angajatori și solicitanții de locuri de muncă, stimulează adoptarea internă a inteligenței artificiale și definește viitorul achiziției de talente.

Inteligența artificială este esențială pentru misiunea noastră de a ajuta utilizatorii să-și găsească un loc de muncă. De aproape 20 de ani, folosim inteligența artificială pentru a facilita miliarde de conexiuni între solicitanții de locuri de muncă și angajatori, având ca scop simplificarea, accelerarea și umanizarea procesului de angajare.

Astăzi, dispunem de peste o sută de funcții bazate pe inteligența artificială pentru căutarea locurilor de muncă și angajare, de la recomandări personalizate de locuri de muncă și informații salariale pentru solicitanții de locuri de muncă, la potrivirea candidaților și optimizarea fișelor de post pentru angajatori. De asemenea, colaborăm îndeaproape cu OpenAI la peste doisprezece dintre aceste produse, lucru extrem de valoros pentru noi.

Ne străduim să acționăm rapid, utilizând datele pe care le colectăm pentru a îmbunătăți continuu potrivirea între solicitanții de locuri de muncă și angajatori și pentru a testa și itera pe baza unui feedback real. Totodată, acționăm cu responsabilitate și în mod deliberat. Chiar dacă inteligența artificială accelerează procesul de recrutare, potrivire și evaluare, este esențial ca angajatorii să rămână implicați și să ia decizia finală în privința angajării.

 În ultimele câteva luni, am lansat o serie de noi funcții de inteligență artificială, inclusiv doi agenți de inteligență artificială: Career Scout, care acționează ca un consilier de carieră personal pentru solicitanții de locuri de muncă, și Talent Scout pentru angajatori, care automatizează cele mai laborioase etape ale procesului de recrutare. De asemenea, am anunțat noi funcționalități bazate pe inteligență artificială prin intermediul Indeed Connect, cum ar fi Advanced Screening și Sourcing. Au loc multe schimbări în acest moment.

Echipele noastre sunt foarte entuziasmate de inteligența artificială, mai ales că ajută la eliminarea sarcinilor repetitive și le permite angajaților să se concentreze pe sarcini mai creative și strategice. În marketing, ne ajută să accelerăm procesul de generare a ideilor creative, testare și cercetare a mărcii. În vânzări și succesul clienților, echipele utilizează inteligența artificială atât prin instrumentele noastre de bază, cât și prin crearea propriilor agenți — pentru activități precum planificarea conturilor, contactarea personalizată și generarea de propuneri — în paralel cu modelele interne care evidențiază cele mai bune acțiuni și semnale în timp real.

 În privința cercetării și dezvoltării, adoptarea instrumentelor de programare agentică a crescut, fiind utilizate de peste 80% dintre ingineri. În general, aproximativ două treimi dintre angajați afirmă că inteligența artificială le economisește deja până la două ore pe săptămână, ajutând echipele să lucreze mai rapid și, în final, să le ofere mai multă valoare solicitanților de locuri de muncă și angajatorilor.

În privința inteligenței artificiale, ne dorim o cultură bazată pe curiozitate, deschidere și învățare continuă. Știm că există o anumită teamă firească: oamenii se întreabă ce implică inteligența artificială și cum să o utilizeze corect, așa că abordăm acest subiect cu mare atenție.

Avem un vicepreședinte pentru inteligența artificială care se concentrează pe adoptarea, facilitarea și măsurarea sa, inclusiv pe programele de instruire disponibile la nivel de companie pentru toate departamentele. Totodată, ne așteptăm ca fiecare echipă să definească cazurile de utilizare a inteligenței artificiale cele mai importante pentru fluxurile de lucru și obiectivele de business proprii.

Un aspect foarte important este schimbul de informații în sens ascendent. De exemplu, în vânzări există un canal de Slack activ în care reprezentanții își împărtășesc sugestii, agenți și succese și se încurajează reciproc. În cercetare și dezvoltare, un inginer junior a început să realizeze videoclipuri scurte săptămânale în care arată cum folosește inteligența artificială, ceea ce a inspirat o adoptare mai mare decât ar fi putut face vreodată un e-mail trimis de sus în jos.

Vrem să stimulăm această energie. Pentru a o încuraja, am lansat un hackathon intern și un concurs lunar pe tot parcursul anului, cu stimulente și recunoaștere la nivel de companie, pentru a recompensa ideile, demonstrațiile și impactul real asupra afacerii. Încercăm deliberat să facem ca adoptarea inteligenței artificiale să fie atât practică, cât și distractivă.

Recrutorii au dedicat mereu foarte mult timp activităților administrative, precum căutarea, selectarea și programarea candidaților. Instrumentele precum Talent Scout și Smart Sourcing sunt concepute pentru a se ocupa de aceste sarcini repetitive, pentru ca recrutorii să se poată concentra pe ceea ce contează cu adevărat: construirea de relații, înțelegerea motivațiilor candidaților și crearea unor experiențe mai bune pentru toți cei implicați. Clienții ne spun deja că inteligența artificială îi ajută să interacționeze mai devreme și mai îndeaproape cu candidații, să accelereze procesul și, în final, să ia decizii de angajare mai bune. 

Inteligența artificială responsabilă este o prioritate pentru noi de ani de zile — ne-am publicat principiile încă de la început — și, în esență, totul se reduce la păstrarea factorului uman ca element central în procesul de angajare. Angajatorii rămân factorii de decizie finali, în timp ce inteligența artificială susține decizii mai bune și mai obiective. Nu considerăm că inteligența artificială responsabilă presupune doar eficiență sau reducerea riscurilor, ci este fundamentală pentru misiunea noastră de a ajuta pe toată lumea să-și găsească un loc de muncă.

În practică, asta înseamnă proiectarea unor experiențe de inteligență artificială care pun accentul pe corectitudine, transparență și responsabilitate. Din perspectiva angajatorului, inteligența artificială ajută la potrivirea candidaților cu posturile disponibile folosind criterii mai obiective, bazate pe competențe, ceea ce poate extinde baza de talente și îmbunătăți echitatea. Din perspectiva solicitanților de locuri de muncă, permite recomandări mai personalizate și mai transparente, contribuind la o mai bună înțelegere a motivului pentru care li se potrivesc anumite roluri. Când ambele părți utilizează aceste capacități de inteligență artificială, observăm constant rezultate mai bune, ceea ce confirmă faptul că inteligența artificială responsabilă determină angajări mai bune pentru toată lumea.

Practic, încercăm să rezolvăm problemele vechi legate de angajare — găsirea mai rapidă și mai ușoară a candidaților de calitate — iar inteligența artificială este doar un nou instrument performant care ne ajută să reușim acest lucru. Obiectivul nostru este ca inteligența artificială să le ofere angajatorilor superputeri, fără a renunța la control. Procesul este transparent, criteriile le aparțin, iar deciziile rămân umane, fără a crea senzația unei cutii negre.

Cel mai încurajator este modul în care acest lucru se reflectă clar în rezultate. De exemplu, când recomandăm un grup de candidați foarte potriviți pentru un post și angajatorul îi contactează, acești candidați sunt de 15 ori mai predispuși să candideze decât dacă ar fi descoperit postul pe cont propriu. Este un exemplu excelent de colaborare între discernământul uman și inteligența artificială pentru obținerea unor rezultate mult mai bune.

De asemenea, observăm o validare puternică din partea clienților. Am observat rezultate pozitive la companiile care au testat Talent Scout, inclusiv BrightSpring Health Services, care a reușit să ocupe cu 45% mai multe posturi greu de încadrat din domeniul serviciilor medicale în doar patru săptămâni, iar echipele au economisit opt ore pe săptămână. Când clienții observă astfel de rezultate — economisind zile întregi de muncă în fiecare săptămână — capătă încredere și conștientizează că inteligența artificială îi ajută să facă angajări mai bine, mai rapid și mai ușor.

Inteligența artificială este integrată în aproape toate produsele noastre destinate solicitanților de locuri de muncă și angajatorilor și deja observăm un impact semnificativ la scară largă. În produsul nostru reprezentativ, Sponsored Jobs, aproximativ 70% din candidaturile sponsorizate provin acum din recomandări bazate pe inteligență artificială. În cazul unui alt produs principal, Smart Sourcing, angajatorii care utilizează capacitățile de inteligență artificială angajează cu 40% mai repede.

De asemenea, observăm rezultate puternice și de la produsele mai noi. Locurile de muncă sponsorizate premium, pe care sute de mii de angajatori le utilizează deja, ajută la accelerarea procesului de selecție de trei ori și reduc cu aproape 60% perioada de angajare (comparativ cu locurile de muncă nesponsorizate). Talent Scout oferă beneficii similare, inclusiv îmbunătățiri semnificative în privința posturilor greu de ocupat.

Din perspectiva solicitanților de locuri de muncă, testarea inițială a Career Scout a arătat că utilizatorii găsesc locuri de muncă mai interesante de șapte ori mai repede și au șanse cu 38% mai mari de a fi angajați. În ansamblu, aceste rezultate ne confirmă că inteligența artificială, atât în produsele vechi, cât și în cele noi, îmbunătățește calitatea, viteza și rezultatele pentru toți utilizatorii platformei.

Am o perspectivă optimistă asupra modului în care inteligența artificială va transforma munca. Deja le permite oamenilor să fie mai creativi, să învețe mai repede și să execute sarcini care înainte necesitau echipe întregi. Rolurile devin tot mai neclare în timp real: reprezentanții de vânzări își creează proprii agenți pentru planificarea conturilor, iar echipele de succes pentru clienți utilizează inteligența artificială multilingvă pentru a le oferi asistență clienților în zeci de limbi. Ceea ce odinioară necesita echipe dedicate de produs și inginerie se realizează acum direct de persoanele cele mai apropiate de activitatea respectivă.

Desigur, ritmul schimbărilor înseamnă că trebuie să continuăm să învățăm și să ne adaptăm, dar oportunitățile sunt enorme. Având acces la instrumente mai bune și îndrumare mai personalizată, utilizatorii pot dobândi abilități noi, explora căi noi și lua decizii mai inteligente în carieră. Aceasta este viziunea pe care se bazează experiențelor precum Career Scout, un consilier de carieră personal, disponibil permanent, care te ajută să înțelegi ce posibilități ai, fie că vrei să lucrezi la distanță, să-ți crești veniturile sau să înveți abilitățile potrivite pentru a trece la nivelul următor.

Peste cinci ani, aceste experiențe vor fi și mai personalizate, mai conversaționale și mai puternice. Cred că vom lucra cu propriul nostru „set de abilități bazate pe inteligența artificială”, o suită personală de capacități care ne va ajuta să fim mai productivi și mai rapizi în toate aspectele vieții noastre. Și sincer, cred că va fi incredibil de interesant.

Indeed utilizează API-urile OpenAI pentru a sprijini experiențele cheie de angajare, inclusiv Invite-to-Apply, Talent Scout și Career Scout, conectând milioane de solicitanți de locuri de muncă și angajatori cu mai multă precizie și rapiditate.