Cumpără în ChatGPT: Instant Checkout și Agentic Commerce Protocol

Peste 700 de milioane de persoane apelează săptămânal la ChatGPT pentru ajutor în rezolvarea sarcinilor cotidiene, inclusiv pentru găsirea produselor preferate. Începând de astăzi, facem primii pași către un ChatGPT care să-i poată ajuta și să le cumpere, începând cu Instant Checkout (Plata instant), bazată pe Agentic Commerce Protocol (Protocolul de comerț agentic), dezvoltat cu Stripe.

Utilizatorii ChatGPT Plus, Pro și Free din SUA pot acum să cumpere direct de la vânzătorii Etsy din SUA chiar în cadrul discuției, iar în curând vor fi disponibili peste un milion de comercianți Shopify, precum Glossier, SKIMS, Spanx și Vuori. În prezent, Instant Checkout acceptă achiziționarea unui singur articol. În continuare, vom adăuga coșuri cu mai multe articole și vom extinde comercianții și regiunile.

De asemenea, punem la dispoziție în regim open-source⁠(se deschide într-o fereastră nouă) tehnologia care stă la baza Instant Checkout, Agentic Commerce Protocol, pentru ca un număr mai mare de comercianți și dezvoltatori să poată începe să-și construiască integrările. Agentic Commerce Protocol este un standard deschis pentru comerțul bazat pe inteligență artificială, care le permite agenților de inteligență artificială, persoanelor și companiilor să colaboreze pentru a finaliza achizițiile. L-am dezvoltat în colaborare cu Stripe⁠(se deschide într-o fereastră nouă) și parteneri comerciali de top pentru a fi puternic, sigur și ușor de adoptat.

Astfel, marcăm un nou pas în direcția comerțului agentic, prin care ChatGPT nu doar că te va ajuta să găsești lucrul pe care-l cauți, ci și să-l cumperi. Pentru cumpărători, totul merge ca pe roate: treci de la discuție la plată cu doar câteva atingeri. Pentru vânzători, este o nouă modalitate de a accesa sute de milioane de persoane, păstrând totodată controlul deplin asupra plăților, sistemelor și relațiilor cu clienții.

Punem astăzi la dispoziție acest protocol și documentația noastră⁠(se deschide într-o fereastră nouă) , astfel încât comercianții și dezvoltatorii interesați să poată începe să dezvolte integrări. Când ești gata să-ți pui produsele la dispoziție pentru a fi cumpărate prin ChatGPT, te poți înscrie aici⁠(se deschide într-o fereastră nouă).

Când cineva pune o întrebare legată de cumpărături — „cei mai buni pantofi de alergare sub 100 USD” sau „cadouri pentru un pasionat de ceramică” — ChatGPT afișează cele mai relevante produse de pe internet. Rezultatele produselor sunt organice și nesponsorizate, clasificate exclusiv pe baza relevanței pentru utilizator.

Dacă un produs acceptă Instant Checkout, utilizatorii pot atinge „Cumpără”, pot confirma comanda, detaliile de livrare și plată și pot finaliza achiziția fără a părăsi discuția. Abonații ChatGPT existenți pot plăti cu cardul înregistrat sau cu alte opțiuni de plată cu cardul sau expres.

Comenzile, plățile și îndeplinirea comenzilor sunt gestionate de comerciant folosind sistemele sale existente. ChatGPT acționează doar ca un agent de inteligență artificială al utilizatorului — transferând informații în siguranță între acesta și comerciant, exact cum ar face un asistent personal de cumpărături digital.

Comercianții plătesc o mică taxă pentru achizițiile finalizate, dar serviciul este gratuit pentru utilizatori, nu le influențează prețurile și nici rezultatele produselor din ChatGPT. Articolele cu Instant Checkout nu sunt preferate în rezultatele produsului. Când clasifică mai mulți comercianți care vând același produs, ChatGPT ține cont de factori precum disponibilitatea, prețul, calitatea, dacă comerciantul este vânzătorul principal și dacă opțiunea Instant Checkout este activată, pentru a optimiza experiența utilizatorului.

În centrul acestei experiențe se află Agentic Commerce Protocol⁠(se deschide într-o fereastră nouă), care oferă limbajul necesar pentru ca agenții de inteligență artificială și companiile să colaboreze pentru a finaliza o achiziție pentru un utilizator.

Am creat Agentic Commerce Protocol împreună cu Stripe și comercianți de top pentru a:

• Funcționa cu platforme, procesatori de plăți și tipuri de companii diferite 
• Se integra rapid fără a-și schimba sistemele de back-end.
• Asigura controlul comercianților asupra relației cu clienții, în calitate de comerciant oficial pe parcursul întregului proces de achiziție – de la îndeplinire și returnări până la asistență și comunicare.

Când cineva plasează o comandă, ChatGPT trimite detaliile necesare către back-endul comerciantului utilizând Agentic Commerce Protocol. Comerciantul acceptă sau refuză comanda, procesează plata prin intermediul furnizorului său existent și se ocupă de îndeplinirea comenzilor și de asistența pentru clienți exact ca în prezent.

Dacă un comerciant procesează deja plăți cu Stripe⁠(se deschide într-o fereastră nouă), poate activa plățile agentice cu o singură linie de cod. Dacă folosesc un alt procesator de plăți, pot participa în continuare la Instant Checkout și pot accepta plăți agentice fie folosind noul API Shared Payment Token⁠(se deschide într-o fereastră nouă) de la Stripe, fie adoptând Delegated Payments Spec (Specificațiile pentru plățile delegate) din Agentic Commerce Protocol — totul fără a-și schimba procesorul de plăți existent.

Considerăm că comerțul agentic trebuie conceput pentru a inspira încredere. În această etapă incipientă a viitorului comerțului bazat pe inteligență artificială:

• Utilizatorii păstrează controlul — confirmă în mod explicit fiecare pas înainte de a fi întreprinsă orice acțiune.
• Plata este sigură — tokenurile de plată criptate sunt autorizate doar pentru sume și comercianți specifici, cu permisiunea utilizatorului.
• Partajarea datelor este minimă — doar informațiile necesare pentru finalizarea comenzii sunt partajate cu comerciantul, cu permisiunea utilizatorului.

Această lansare este doar începutul. Pe măsură ce inteligența artificială devine o interfață esențială pentru modul în care utilizatorii descoperă, decid și cumpără, Agentic Commerce Protocol oferă o bază care conectează utilizatorii și companiile în noua eră a comerțului.