ServiceNow
Automatizează fluxurile de lucru ale companiei
- Categorie
- Productivitate
- Dezvoltator
- ServiceNow
Cum funcționează
Conectează-te la ServiceNow direct din ChatGPT prin ServiceNow Action Fabric. Execută fluxuri de lucru și acțiuni interdepartamentale supuse regulilor de guvernanță, în IT, resurse umane, asistență clienți, securitate, gestionarea riscurilor și alte domenii, respectând permisiunile și controalele de securitate existente în ServiceNow.
Ce altceva poți face?
Găsește o soluție dovedită pentru un incident
ServiceNow Găsește incidente rezolvate cu simptome ca în această fișă de incident. Compară soluțiile și recomandă prima verificare de diagnostic pentru inginerul de gardă. Include numerele incidentelor pentru verificări ulterioare.
Evaluează o cerere de modificare
ServiceNow Compară această cerere de modificare cu modificările anterioare ale aceluiași serviciu. Semnalează eșecurile ce s-ar putea repeta, explică riscurile acelor modificări și redactează o recomandare pentru responsabilul de aprobare.
Pregătește predarea unui caz
ServiceNow Pregătește predarea acestui caz de asistență clienți. Rezumă ce a raportat clientul, ce a încercat echipa de asistență și ce rămâne nerezolvat. Redactează o notă de caz cu o acțiune concretă pe care să o întreprindă următorul agent.
Resurse
Adaugă pluginul ServiceNow în câteva clicuri
Disponibilitatea depinde de extensie, de abonamentul tău și de setările spațiului de lucru. Unele conexiuni necesită configurarea sau aprobarea administratorului. Contactează administratorul spațiului tău de lucru dacă accesul este blocat.
