Transparência e moderação de conteúdo

Para promover um uso seguro e responsável de nossos produtos, lançamos mão de diversos procedimentos e ferramentas. O objetivo é gerenciar conteúdos que possam infringir leis ou violar nossos termos e políticas.

Usamos uma combinação de tecnologias automatizadas e revisão humana para monitorar as atividades em nossos serviços, de acordo com nossa Política de privacidade⁠. Nossos métodos incluem:

• Detecção proativa: usamos classificadores, modelos de raciocínio, correspondência por hash, listas de bloqueio e outros sistemas automatizados para identificar conteúdo que possa violar nossos termos ou políticas.
• Denúncias de usuários: respondemos a notificações externas e denúncias de usuários sobre violações de conteúdo. As informações sobre como relatar uma violação estão disponíveis aqui⁠(abre em uma nova janela). Buscamos analisar notificações externas e denúncias de usuários o mais rápido possível. Informaremos se aplicarmos uma medida de aplicação em decorrência da sua denúncia, conforme apropriado.
• Revisão humana: nossa equipe pode revisar conteúdo sinalizado para determinar as ações apropriadas.

Quando identificamos conteúdos que violam nossos termos e políticas, podemos tomar providências como:

• Restrições de conta: encerrar ou limitar o acesso aos nossos produtos.
• Avisos: informar os usuários sobre possíveis violações e consequências potenciais.
• Restrições de compartilhamento de conteúdo: impedir ou desabilitar o compartilhamento de conteúdo específico.
• Resultados de busca: bloquear a exibição de determinados resultados de busca.
• Controles de visibilidade de GPTs: restringir o acesso a GPTs específicos, incluindo sua presença na GPT Store.
• Moderação de fórum: remover postagens ou restringir o acesso aos fóruns da OpenAI.

Consideramos fatores como requisitos legais, gravidade da violação e violações anteriores ou reincidentes para definir as providências a serem tomadas.

Se tomarmos uma medida de aplicação com base em seu conteúdo ou atividade, poderemos notificá-lo com detalhes e os motivos da nossa decisão. Se você acha que cometemos um erro, pode nos informar ou recorrer enviando um e-mail para trustandsafety@openai.com⁠. ou entrar em contato com o Suporte⁠(abre em uma nova janela). Poderemos reavaliar, considerando quaisquer informações adicionais que você fornecer. Se seu recurso for aceito, reverteremos a medida de aplicação.

Observe que o abuso do processo de reclamação, como o envio de notificações claramente sem fundamento, também está sujeito a punições.

Nossas equipes de integridade e segurança estão sempre monitorando e refinando nossas políticas, processos e ferramentas, tudo para melhorar a abordagem conforme nossos produtos se desenvolvem globalmente.

O conteúdo do feed Explorar é priorizado de acordo com diversos fatores:

• Cronologia: Quão recente é a publicação.
• Popularidade: Número de curtidas.
• Conformidade: Evitar conteúdo que viole leis ou nossos termos e políticas.

Usamos tecnologia automatizada e análise humana para determinar o que aparece no feed Explore. Os usuários podem optar por não publicar seu conteúdo no feed Explorar por meio de seus controles de dados⁠(abre em uma nova janela).

Os resultados da busca podem ser exibidos numa conversa quando os usuários pedirem para o ChatGPT fazer buscas na internet, ou então quando o ChatGPT decidir fazer buscas na internet para fornecer uma resposta relevante.

A exibição dos resultados da busca segue as medidas abaixo:

• Modelos de linguagem avançados: usados para avaliar conteúdo com base em significado, intenção e relevância. As respostas da busca devem seguir nossos termos e políticas.
• Sistemas automatizados: definem quais resultados apresentar, considerando fatores como intenção do usuário, relevância e atualidade.
• Citações em linha: Links para as fontes relevantes são incluídos diretamente nas respostas.
• Fontes na barra lateral: recursos relacionados adicionais fornecem mais contexto, mesmo que não sejam citados diretamente. Ao usar mecanismos de busca externos, a ordem na barra lateral é influenciada pelos sistemas de classificação do provedor.

Buscamos oferecer informações úteis, sem abrir mão de nossas normas de segurança. Podemos não apresentar links nem mostrar certos sites que contenham material ilegal, prejudicial ou confidencial, como materiais explícitos que envolvam menores, exposição de dados pessoais ou instruções para atos de violência.

Quando a consulta de um usuário sugerir intenção de compra (ex.: “Quero comprar uma fantasia de cachorro”), a busca do ChatGPT pode exibir opções relevantes de produtos com links para saber mais ou realizar a compra.

A exposição dos produtos baseia-se em:

• Metadados Estruturados: de provedores terceirizados (por exemplo, preço, descrição do produto) e outros conteúdos de terceiros (por exemplo, avaliações).
• Respostas Modelo: geradas pelo ChatGPT antes de considerar novos conteúdos da internet.
• Nossos padrões de segurança: verificação da adequação do conteúdo às nossas políticas.

Para mais informações sobre como os resultados dos produtos são selecionados, as descrições, os preços e como os lojistas são escolhidos, visite os resultados de compras da pesquisa do ChatGPT⁠(abre em uma nova janela).

Para mais informações sobre como cumprimos a Lei de Segurança Online do Reino Unido⁠(abre em uma nova janela), por favor veja aqui.

Para mais informações sobre como cumprimos a Lei de Segurança Online da Austrália⁠(abre em uma nova janela), por favor veja aqui.

Para mais informações sobre como cumprimos o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente do Brasil⁠(abre em uma nova janela), clique aqui⁠.