Como a Zapier transformou processos de marketing com ChatGPT Work
A equipe de marketing empresarial da Zapier usa o ChatGPT Work para reduzir perdas no funil de leads, criar materiais de campanha e automatizar relatórios.
7+
dígitos no valor do pipeline
Milhares
de leads que o marketing pode avaliar por mês com QA
Na Zapier, a equipe de marketing empresarial usa o ChatGPT Work para criar sistemas automatizados de otimização de funil, gerando mais valor para a equipe de vendas com menos trabalho manual. O ChatGPT Work opera de forma autônoma, dando à equipe de marketing empresarial mais espaço para se concentrar em iniciativas estratégicas e criativas.
"Podemos fazer coisas que antes seriam impossíveis, como realizar QA/QC em milhares de leads todos os meses."
Angela Ferrante, diretora de Marketing Empresarial, constatou que a Zapier recebia um grande volume de leads inbound qualificados, mas tinha uma taxa de perda igualmente alta. Por quê? Responder a essa pergunta exigia um processo intensivo de garantia da qualidade (QA) e controle de qualidade (QC) para descobrir em que ponto do funil esses leads eram perdidos.
Com o ChatGPT Work, porém, Ferrante pôde automatizar um processo tão trabalhoso que, de outra forma, seria praticamente impossível realizá-lo. "Isso simplesmente transformou a forma como trabalhamos e o que conseguimos fazer", explica Ferrante.
Agora, a equipe de marketing empresarial pode realizar QA/QC automático em milhares de leads todos os meses. A diferença é enorme. "Uma única pessoa levaria de 35 a 45 minutos para analisar apenas um lead perdido e entender o que deu errado", diz Ferrante.
"Com o ChatGPT Work, conseguimos criar um sistema que identificou todos os problemas dos leads, corrigiu todas as falhas e quantificou o impacto do projeto: um valor de sete dígitos no pipeline, que passamos a encaminhar à equipe de vendas todos os meses."
O sistema agora gera resultados contínuos, incluindo um painel executivo que destaca problemas recorrentes no pipeline de leads e tendências semanais.
"Em questão de minutos, temos materiais de campanha prontos para revisar e publicar. O ChatGPT Work consegue acessar todos os sistemas que usamos para criar campanhas e fazer esse trabalho por nós."
As equipes de marketing da Zapier nem sempre tinham tempo para aproveitar todo o potencial criativo à disposição.
"O ChatGPT Work libera o tempo da nossa equipe", explica Ferrante. "A equipe de geração de demanda, por exemplo, pode ser mais criativa nas campanhas e passar esse trabalho pelo ChatGPT Work, que oferece ideias para otimizá-las."
A equipe consegue trabalhar mais rápido e entregar resultados melhores em prazos mais curtos. "De repente, o volume de trabalho ou o prazo necessário diminui", diz Ferrante. "O trabalho avança muito rápido da concepção à execução, que fica praticamente disponível sob demanda."
À medida que produz mais entregáveis, a equipe de marketing também evita ficar sobrecarregada com relatórios. Com o ChatGPT Work, diz Ferrante, "conseguimos ajustar os relatórios para passar mais tempo trabalhando, em vez de analisar os resultados do trabalho".
"Isso realmente abriu novas possibilidades para nossa equipe e nos permitiu focar em trabalhos mais estratégicos", diz Ferrante. "De repente, conseguimos deixar grande parte do trabalho acontecer no piloto automático com o ChatGPT Work."
Apesar dos benefícios que o ChatGPT Work já proporcionou, Ferrante enxerga um potencial ainda maior no futuro. "Alguns dos trabalhos de maior impacto, que realmente transformarão a equipe de marketing, envolvem configurar ciclos sempre ativos, e não apenas usar prompts", diz Ferrante.
Segundo Ferrante, o objetivo final é ter um "cérebro compartilhado" que use o contexto de reuniões, gravações de chamadas, clientes e análises de mercado. "Teremos trabalhos acontecendo no piloto automático, enquanto as pessoas poderão definir os rumos criativos", diz Ferrante.
