O próximo capítulo da IA na UE será com agentes de IA

Em toda a UE, empresas estão ampliando as formas de usar IA por meio de ferramentas com agentes de IA. As pessoas estão indo além de fazer perguntas e passando a usar agentes para executar tarefas, do planejamento à conclusão. Nosso mais recente relatório de Pesquisa Econômica da OpenAI analisa como o uso de ferramentas com agentes de IA está crescendo em grandes e pequenas empresas, com foco nas diferenças de intensidade de uso e nos tipos de trabalho que as pessoas realizam com o ChatGPT.

Constatamos que, entre os clientes do ChatGPT Enterprise, o uso de ferramentas com agentes de IA já representa uma parcela substancial da atividade. Na nossa amostra da UE, o Codex e o ChatGPT Work já respondem por mais da metade dos tokens de saída.

A transição para ferramentas com agentes de IA também chega às pequenas e médias empresas. Desde maio de 2026, o número de usuários ativos semanais do Codex e do ChatGPT Work nas pequenas e médias empresas da UE se multiplicou por mais de oito, com crescimento em todos os Estados-membros.

Mas também constatamos que a adoção de IA agêntica na UE está longe de ser uniforme. Entre as contas do ChatGPT Enterprise da nossa amostra, a parcela de tokens de saída gerados pelo Codex e pelo ChatGPT Work variou de 22% na Eslovênia a 85% na Lituânia. As diferenças entre os países vão além da intensidade de uso de ferramentas com agentes de IA. Os tipos de trabalho que as pessoas levam ao ChatGPT também variam entre os países.

A conclusão é que as empresas de fronteira da UE usam IA com muito mais intensidade do que as empresas típicas da região, mas ainda ficam atrás das empresas na fronteira global. Em setembro, as empresas de fronteira da UE geraram mais de quatro vezes o volume de tokens de saída por usuário ativo das empresas típicas da região. Ainda assim, as empresas de fronteira fora da UE geraram mais do que o dobro de tokens de saída por usuário ativo em comparação com as empresas de fronteira da UE. As empresas sediadas na UE também representavam apenas 10% das empresas de fronteira no mundo, uma proporção baixa, considerando que a UE responde por uma parcela maior das empresas registradas globalmente⁠(abre em uma nova janela).

Esses números revelam uma diferença substancial na intensidade com que as empresas usam IA. À medida que os recursos com agentes de IA avançam, a UE tem a oportunidade de transformar uma adoção mais ampla em um uso mais profundo, empresas mais fortes, maior produtividade e benefícios significativos para os trabalhadores. Reduzir essa diferença exige ajudar as empresas a ir além da experimentação, capacitar os trabalhadores e dar a eles confiança para usar IA, além de tornar os recursos avançados mais acessíveis, inclusive em termos de custo.