Impulsionando a descoberta de produtos no ChatGPT
Lançando experiências de compras mais ricas e visualmente imersivas viabilizadas pelo Agentic Commerce Protocol
Cada vez mais, as pessoas estão começando suas compras no ChatGPT — para explorar, comparar e decidir o que comprar.
Fazer compras na web é fácil quando você já sabe o que quer. Mas, quando você ainda está decidindo, isso costuma significar pular entre abas, ler as mesmas listas de "melhores" e tentar juntar as peças para chegar à resposta certa.
O ChatGPT resolve isso: decidir o que comprar. Você pode descrever o que está procurando, refinar isso em uma conversa e comparar rapidamente opções que atendem às suas necessidades específicas. Hoje, estamos melhorando essa experiência com compras mais ricas e mais visuais no ChatGPT. Agora, você pode navegar por produtos de forma visual, comparar opções lado a lado e obter informações detalhadas e atualizadas — tudo em um só lugar. O que antes levava horas de pesquisa e troca de abas agora acontece em segundos.
Para viabilizar isso, estamos expandindo o Agentic Commerce Protocol (ACP) para dar suporte à descoberta de produtos — trazendo informações mais completas, relevantes e atualizadas diretamente para o ChatGPT.

Em vez de rolar páginas e páginas de resultados, o ChatGPT pode ajudar você a encontrar o que procura com base no seu orçamento, preferências e restrições — e mostrar produtos que se encaixam. Você pode navegar visualmente, enviar imagens como inspiração para itens similares e refinar os resultados em uma conversa até chegar à opção certa.
Também ficou muito mais fácil comparar. Os produtos são apresentados lado a lado com detalhes-chave, como preço, avaliações e recursos, para que você possa avaliar suas opções rapidamente sem ficar alternando entre sites.
Nos bastidores, melhoramos a velocidade, a relevância e a cobertura de produtos — para que os resultados sejam mais atualizados e mais úteis. Isso significa menos pesquisa, menos abas e decisões mais rápidas.
Para os usuários, isso transforma as compras de um processo fragmentado e demorado em uma experiência única e fluida. Para os lojistas, isso traz consumidores com maior intenção de compra, mais perto de tomar uma decisão.
Essas atualizações estão sendo disponibilizadas para todos os usuários do ChatGPT Free, Go, Plus e Pro nesta semana, com mais novidades a caminho à medida que continuamos investindo em descoberta de produtos com o ChatGPT.
Antes das melhorias nas compras
Depois das melhorias nas compras
O GPT‑5.2 Instant eventualmente responde à pergunta, mas, ao tentar explicar seus limites de segurança, traz um longo preâmbulo sobre o que não pode ajudar. O GPT‑5.3 Instant, por outro lado, vai direto para a resposta.
Para viabilizar essa experiência de compras, estamos estendendo o ACP para ser a camada de conexão entre lojistas e usuários ao longo da descoberta.
Pelo ACP, os lojistas compartilham feeds de produtos e promoções para que seus catálogos sejam representados de forma completa no ChatGPT. Oferecemos suporte a vários caminhos de entrega, inclusive via provedores terceirizados como Salesforce e Stripe, para que os lojistas possam participar usando os sistemas que já utilizam. Com o tempo, o ACP servirá como base para experiências mais amplas de comércio nativo em IA, incluindo personalização, disponibilidade local e prazos estimados de entrega (ETAs).
Varejistas líderes, incluindo Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot e Wayfair, já se integraram ao ACP para descoberta.
Para lojistas na Shopify, os dados de produtos já são integrados ao ChatGPT pelo Shopify Catalog, ajudando os produtos a aparecerem de forma mais precisa e completa em conversas relevantes dos usuários. Não é necessário nenhum trabalho adicional por parte dos lojistas individuais.
"Milhões de lojistas da Shopify estão abertos para negócios no ChatGPT. Quando consumidores procuram produtos, o Shopify Catalog oferece as opções mais relevantes das marcas que as pessoas adoram. Eles podem concluir compras na loja online do lojista por meio de um navegador no app, então tudo acontece de forma fluida, com a marca do lojista em destaque. Isso é compras com IA em escala."
Nossa estrela-guia é oferecer a melhor experiência tanto para consumidores quanto para lojistas. As melhores experiências para consumidores são viabilizadas por parcerias profundas com lojistas. Para construir essas parcerias profundas, queremos oferecer aos lojistas opções de como eles podem converter consumidores. Percebemos que a versão inicial do Instant Checkout não oferecia o nível de flexibilidade que buscamos, então estamos permitindo que os lojistas usem suas próprias experiências de checkout enquanto concentramos nossos esforços na descoberta de produtos.
Lojistas interessados em experimentar integrações mais profundas e experiências nativas no ChatGPT continuam tendo a opção de desenvolver apps do ChatGPT. Hoje, estamos animados em compartilhar que o Walmart está introduzindo uma experiência de app dentro do ChatGPT que leva os usuários da descoberta no ChatGPT para um ambiente personalizado do Walmart, com suporte a vinculação de conta, programa de fidelidade e pagamentos do Walmart. Essa nova experiência já está disponível em navegadores na web, com acesso no app para iOS e Android chegando em breve.
"Ao trabalhar em estreita parceria com a OpenAI, conseguimos aprender juntos enquanto avançamos rapidamente para moldar o que o comércio com agentes pode se tornar. O lançamento de hoje traz o Walmart diretamente para a experiência do ChatGPT, combinando IA conversacional de ponta com as décadas de expertise em varejo que construímos atendendo clientes."
Assim como em outras partes do ChatGPT, estamos construindo de forma iterativa. Estamos aprendendo com os lançamentos iniciais, incorporando feedback de usuários e lojistas e continuando a melhorar a experiência ao longo do tempo. Essas atualizações refletem nosso foco em onde o ChatGPT pode agregar mais valor às compras hoje. Agradecemos aos parceiros que estão construindo conosco e esperamos compartilhar mais à medida que esse trabalho evolui.







