Como o Indeed usa IA para ajudar a evoluir a busca por emprego

Indeed é uma plataforma que ajuda pessoas a encontrar empregos e ajuda empregadores a encontrar os talentos certos. Quem procura emprego usa o Indeed para buscar oportunidades, enviar currículos e pesquisar empresas, enquanto os empregadores usam a plataforma para atrair, selecionar e contratar candidatos com mais eficiência.

Conversamos com Maggie Hulce, Chief Revenue Officer da Indeed, sobre como a IA está desbloqueando oportunidades para empregadores e candidatos a emprego, impulsionando a adoção interna de IA e moldando o futuro da aquisição de talentos.

A IA é central para nossa missão de ajudar as pessoas a conseguirem empregos. Há quase 20 anos, usamos IA para impulsionar bilhões de conexões entre candidatos a emprego e empregadores, tudo com o objetivo de tornar a contratação mais simples, rápida e humana.

Hoje, temos mais de cem funcionalidades com inteligência artificial para busca de emprego e recrutamento — desde recomendações de vagas personalizadas e informações salariais para candidatos, até o pareamento de candidatos e a otimização de descrições de vagas para empregadores. Também trabalhamos em estreita colaboração com a OpenAI em mais de uma dúzia desses produtos, e isso tem sido incrivelmente valioso para nós.

Nos esforçamos para agir com rapidez, utilizando os dados que coletamos para aprimorar continuamente a conexão entre candidatos a vagas e empregadores, além de testar e iterar com base em feedback real. Ao mesmo tempo, estamos agindo com responsabilidade e de forma intencional. Mesmo com a IA acelerando a busca, o cruzamento de informações e a avaliação de candidatos, é essencial para nós que os empregadores se mantenham informados e continuem sendo os responsáveis pela decisão final de contratação.

 Nos últimos meses, lançamos uma série de novos recursos de IA, incluindo dois agentes de IA: o Career Scout, que funciona como um consultor de carreira pessoal para quem busca emprego, e o Talent Scout para empregadores, que ajuda a automatizar as partes mais demoradas do recrutamento. Anunciamos também novas funcionalidades com inteligência artificial através do Indeed Connect, como a Triagem Avançada e a Busca de Fornecedores. Muitas coisas estão acontecendo agora.

Há muito entusiasmo em nossas equipes em relação à IA, especialmente nos casos em que ela ajuda a eliminar trabalhos repetitivos e libera as pessoas para se concentrarem em tarefas mais criativas e estratégicas. Em marketing, isso nos ajuda a agilizar a geração de conteúdo criativo, os testes e a pesquisa de marca. Nas áreas de vendas e sucesso do cliente, as equipes estão utilizando IA tanto por meio de nossas ferramentas principais quanto criando seus próprios agentes — para atividades como planejamento de contas, contato personalizado e geração de propostas — juntamente com modelos internos que indicam as melhores ações subsequentes e sinais em tempo real.

 Na área de P&D, a adoção de ferramentas de programação ágena decolou, com mais de 80% dos engenheiros utilizando IA. Em geral, cerca de dois terços dos funcionários afirmam que a IA já lhes permite economizar até duas horas por semana, ajudando as equipes a trabalharem mais rapidamente e, em última análise, a agregar mais valor aos candidatos a emprego e aos empregadores.

No que diz respeito à IA, queremos que nossa cultura esteja enraizada na curiosidade, na mente aberta e na aprendizagem contínua. Sabemos que existe uma certa apreensão natural — as pessoas se perguntam o que a IA significa para elas e como usá-la bem — então estamos sendo muito intencionais em relação à forma como abordamos isso.

Temos um vice-presidente de IA que se concentra na adoção, capacitação e mensuração, incluindo programas de treinamento para toda a empresa, disponíveis para todas as funções. Ao mesmo tempo, esperamos que cada equipe defina os casos de uso de IA que sejam mais importantes para seus próprios fluxos de trabalho e objetivos de negócios.

O que tem se mostrado especialmente eficaz é o compartilhamento de baixo para cima. Na área de vendas, por exemplo, existe um canal ativo no Slack onde os representantes compartilham dicas, agentes e conquistas, além de se incentivarem mutuamente. Na área de P&D, um engenheiro júnior começou a fazer vídeos curtos semanais mostrando como ele usa IA — e isso inspirou uma adoção muito maior do que qualquer e-mail enviado de cima para baixo jamais conseguiria.

Queremos alimentar essa energia. Para incentivar isso, lançamos um hackathon interno e um concurso mensal até o fim do ano, com incentivos e reconhecimento em toda a empresa, para celebrar ideias, demonstrações e um impacto real nos negócios. Estamos tentando, intencionalmente, tornar a adoção da IA prática e divertida.

Os recrutadores sempre dedicaram uma enorme quantidade de tempo a trabalhos administrativos, como busca de candidatos, triagem e agendamento. Ferramentas como Talent Scout e Smart Sourcing são projetadas para assumir esse trabalho repetitivo, para que os recrutadores possam se concentrar no que realmente importa: construir relacionamentos, entender as motivações dos candidatos e criar melhores experiências para todos os envolvidos. Já estamos recebendo feedback de clientes dizendo que a IA está ajudando-os a interagir com os candidatos mais cedo e de forma mais profunda, a avançar mais rapidamente no processo e, em última análise, a tomar melhores decisões de contratação. 

A IA responsável tem sido um foco para nós há anos — publicamos nossos princípios desde o início — e, no essencial, isso se resume a manter as pessoas no centro das contratações. Os empregadores continuam sendo os responsáveis pelas decisões finais, enquanto a IA auxilia na tomada de decisões melhores e mais objetivas. Não vemos a IA responsável apenas como uma questão de eficiência ou mitigação de riscos; ela é fundamental para nossa missão de ajudar todas as pessoas a conseguirem empregos.

Na prática, isso significa criar experiências de IA que priorizem a justiça, a transparência e a responsabilidade. Do ponto de vista do empregador, a IA ajuda a encontrar candidatos adequados para as vagas usando critérios mais objetivos e baseados em habilidades, o que pode ampliar o leque de talentos e aumentar a equidade. Para quem procura emprego, isso possibilita recomendações mais personalizadas e transparentes, ajudando as pessoas a entender melhor por que determinadas funções são uma boa opção. Quando ambos os lados utilizam essas capacidades de IA, observamos consistentemente melhores resultados — o que reforça a ideia de que a IA responsável leva a melhores contratações para todos.

Em última análise, estamos tentando resolver problemas antigos de recrutamento — encontrar candidatos qualificados mais rapidamente e com menos atrito — e a IA é simplesmente uma nova e poderosa ferramenta para nos ajudar a fazer isso. Nosso objetivo é que a IA dê aos empregadores a sensação de que confere superpoderes, mantendo-os sempre no controle. O processo é transparente, os critérios são deles e as decisões continuam sendo humanas — nunca dá a impressão de ser uma caixa preta.

O que tem sido mais encorajador é a clareza com que isso se reflete nos resultados. Por exemplo, quando recomendamos um grupo de candidatos altamente qualificados para uma vaga e um empregador entra em contato, esses candidatos têm 15 vezes mais probabilidade de se candidatar do que se descobrissem a vaga por conta própria. Esse é um ótimo exemplo de como o julgamento humano e a IA podem trabalhar juntos para melhorar drasticamente os resultados.

Também estamos vendo uma forte validação por parte dos clientes. Obtivemos resultados positivos de empresas que testaram o Talent Scout, incluindo a BrightSpring Health Services, que preencheu 45% mais vagas difíceis de preencher na área da saúde em apenas quatro semanas, economizando oito horas semanais para as equipes. Quando os clientes veem resultados como esses — recuperando dias de trabalho a cada semana — isso gera confiança real e reforça a ideia de que a IA os está ajudando a contratar melhor, mais rápido e com mais facilidade.

A IA está integrada em praticamente todos os nossos produtos voltados para candidatos a emprego e empregadores, e já estamos vendo um impacto significativo em grande escala. Em nosso principal produto, o Sponsored Jobs, cerca de 70% das candidaturas patrocinadas agora provêm de recomendações baseadas em inteligência artificial. Em outro produto essencial, o Smart Sourcing, os empregadores que utilizam recursos de IA estão contratando 40% mais rápido.

Também estamos observando resultados expressivos com produtos mais recentes. O Premium Sponsored Jobs, que já é utilizado por centenas de milhares de empregadores, ajuda a triplicar o número de candidatos e a reduzir o tempo de contratação em quase 60% (em comparação com vagas não patrocinadas). A Talent Scout está apresentando resultados semelhantes, incluindo melhorias significativas em vagas difíceis de preencher.

Do lado de quem busca emprego, os primeiros testes do Career Scout mostraram que as pessoas estão encontrando empregos que as empolgam sete vezes mais rápido e têm 38% mais chances de serem contratadas. Em conjunto, esses resultados nos dão confiança de que a IA — tanto em produtos já consolidados quanto em novos — está melhorando a qualidade, a velocidade e os resultados para todos na plataforma.

Estou genuinamente otimista sobre como a IA irá remodelar o trabalho. Isso já está permitindo que as pessoas sejam mais criativas, aprendam mais rápido e assumam trabalhos que antes exigiam equipes inteiras. Estamos vendo funções se confundirem em tempo real — representantes de vendas criando seus próprios agentes para planejamento de contas, ou equipes de sucesso do cliente usando IA multilíngue para dar suporte a clientes em dezenas de idiomas. Tarefas que antes exigiam equipes dedicadas a produtos e engenharia agora estão sendo realizadas diretamente pelas pessoas mais próximas do trabalho.

É claro que esse ritmo de mudança significa que todos nós temos que continuar aprendendo e nos adaptando, mas a oportunidade é enorme. Com acesso a ferramentas melhores e orientações mais personalizadas, as pessoas podem adquirir novas habilidades, explorar novos caminhos e tomar decisões de carreira mais inteligentes. Essa é a visão por trás de experiências como o Career Scout — um coach de carreira pessoal e sempre disponível que ajuda você a entender o que é possível, seja trabalhar remotamente, aumentar sua renda ou aprender a habilidade certa para dar o próximo passo.

Se avançarmos cinco anos no tempo, essas experiências serão ainda mais personalizadas, mais conversacionais e mais impactantes. Acho que todos nós chegaremos ao trabalho com nosso próprio "conjunto de habilidades impulsionado por IA" — como um conjunto pessoal de capacidades que nos ajuda a fazer mais, mais rápido, em todas as áreas de nossas vidas. E, sinceramente, acho que isso vai ser incrivelmente emocionante.

O Indeed utiliza APIs da OpenAI para potencializar experiências essenciais de recrutamento, incluindo Convite para Candidatura, Busca de Talentos e Busca de Carreiras, ajudando a conectar milhões de candidatos a vagas e empregadores com maior precisão e rapidez.