Ajudando pequenas empresas a colocar a IA em prática

Pequenas empresas nascem da ambição: um ofício que você aperfeiçoou, uma habilidade para compartilhar, uma maneira melhor de atender uma comunidade. Mas transformar essa ambição e esse conhecimento em um negócio também significa encontrar clientes, gerenciar finanças e cuidar do marketing, muitas vezes com uma equipe pequena e pouco tempo disponível. A IA pode ampliar a capacidade de uma equipe, mas descobrir por onde começar também leva tempo. Um consultor de confiança pode facilitar esse primeiro passo.

Hoje, a OpenAI anuncia uma parceria com a America’s SBDC⁠(abre em uma nova janela) — a rede nacional de centros de desenvolvimento de pequenas empresas que atende 1 milhão de empreendedores por ano — para ajudar mais pequenas empresas a usar IA no trabalho. Nesta fase inicial, por meio do Programa de Instrutores Comunitários da OpenAI Academy, planejamos capacitar cerca de 150 consultores dos Centros de Desenvolvimento de Pequenas Empresas e levar oficinas práticas às redes SBDC em todo o país. O objetivo é alcançar pelo menos 1.000 pequenas empresas com capacitação presencial e muitas outras com consultoria individual e recursos que desenvolveremos juntos.

Além dessa nova parceria, também estamos lançando Pequenas empresas, maiores capacidades, um novo relatório⁠(abre em uma nova janela) que analisa como empreendedores e pequenas equipes estão usando IA para ampliar o que podem criar e realizar. O relatório mostra que, em apenas uma semana recente, de 9 a 15 de setembro, cerca de 4 milhões de funcionários de pequenas empresas no mundo todo usaram as ferramentas da OpenAI. Com a parceria com a SBDC, queremos ajudar ainda mais empreendedores a desenvolver as habilidades e a confiança necessárias para explorar o que a IA pode tornar possível em seus negócios.

O projeto-piloto combinará capacitação para consultores locais com oportunidades para empreendedores aprenderem, praticarem e receberem apoio contínuo:

• Capacitação e certificação de consultores. A America’s SBDC planeja selecionar consultores de pequenas empresas para uma trilha de capacitação e certificação da OpenAI Academy voltada a ajudar pequenas empresas a aplicar IA. Com essa capacitação, estamos unindo o conhecimento da SBDC sobre as comunidades e as relações de confiança de seus consultores às ferramentas de IA. Assim, ajudamos os consultores a preparar empreendedores para escolher um ponto de partida útil, usar IA com responsabilidade e avaliar se ela está ajudando seus negócios. Os consultores e a equipe também se prepararão para conduzir sessões em grupo por meio de uma trilha específica para facilitadores e de um módulo de oficinas para pequenas empresas.

• Oficinas práticas locais. Planejamos trabalhar com as redes SBDC para realizar oficinas da Academy, com pelo menos uma em cada rede participante. Baseadas no formato prático de três horas da OpenAI Academy, essas sessões ajudarão empreendedores a criar e testar maneiras de usar o ChatGPT em tarefas reais de seus negócios e a sair com um plano para colocar essas ferramentas em prática. Depois, os consultores da SBDC farão um acompanhamento para ajudar os empreendedores a tirar dúvidas e identificar o que está sendo útil.

• Recursos orientados pelas necessidades dos negócios. Junto com a America’s SBDC, criaremos guias práticos para colocar a IA em uso e um guia complementar voltado a setores específicos, que serão compartilhados nos canais da OpenAI Academy e da America’s SBDC. Entre os possíveis temas estão marketing, operações, manufatura, exportação e contratações públicas. Os guias refletirão o que aprendermos nas oficinas e nas consultorias.

Nosso novo relatório⁠(abre em uma nova janela), Pequenas empresas, maiores capacidades, reúne dados de uso e experiências de empreendedores para analisar como pequenas empresas já estão usando as ferramentas da OpenAI. Ele mostra que, em uma semana recente de setembro, aproximadamente 4 milhões de funcionários de empresas com menos de 500 pessoas usaram nossos produtos. Quase um em cada cinco desses usuários trabalhava em uma empresa com menos de 10 funcionários. E, em agosto, os tokens de saída de operações com agentes de IA em produtos como ChatGPT Work e Codex — as unidades que os modelos de IA processam e geram — representaram dois terços de todos os tokens de saída das pequenas empresas, ante apenas um terço em abril de 2026.

O relatório também analisa as tarefas que as pequenas empresas estão recorrendo à IA para executar. Na amostra, as áreas de finanças e contabilidade, cadeia de suprimentos, jurídico e conformidade, e marketing representaram, cada uma, uma proporção das interações com agentes de IA pelo menos três vezes maior entre usuários de pequenas empresas do que entre os de empresas maiores. São áreas em que uma equipe pequena pode precisar de ajuda sem contar com um especialista dedicado.

Para alguns empreendedores, esse apoio permite realizar tarefas que, de outra forma, teriam ficado por fazer. Ted e Tami Taylor, que administram três restaurantes no Novo México, usaram o ChatGPT Work para comparar os preços dos cardápios dos concorrentes antes de atualizar os seus. A análise os ajudou a evitar aumentos de preços que teriam tornado alguns itens pouco competitivos. Ted diz que, sem essa ajuda, eles não teriam feito a comparação.

Outros empreendedores estão usando IA para buscar novas oportunidades de negócio. Teri Moten usou o ChatGPT Work para pesquisar distritos escolares no sul do Texas e preparar mensagens de contato personalizadas, que ela revisou e enviou. Ela relata ter fechado uma sessão de treinamento remunerada em até dez dias após iniciar esses contatos. Essas experiências oferecem pontos de partida concretos para empreendedores que avaliam como a IA pode se encaixar em seu trabalho.

Esta parceria une o trabalho da OpenAI para ajudar empreendedores e pequenas equipes a usar IA à experiência em negócios e às relações de confiança da America’s SBDC com empreendedores em suas comunidades. Em novembro passado, a OpenAI Academy se uniu à DoorDash, à SCORE e a organizações empresariais locais para realizar oficinas de IA para pequenas empresas em cinco cidades dos EUA, oferecendo aos empreendedores ajuda prática em tarefas como marketing, comunicação com clientes e operações do dia a dia. Nosso programa ChatGPT para pequenas empresas, lançado em julho de 2026, oferece capacitação e recursos adicionais para ajudar empreendedores a usar IA no trabalho.

Nossa parceria com a America’s SBDC amplia esse trabalho por meio de consultores que já apoiam empreendedores em suas comunidades. Ao longo do projeto-piloto, acompanharemos os empreendedores para entender o que está ajudando, o que continuam usando e onde precisam de mais apoio. O que aprendermos orientará a capacitação e os recursos que desenvolveremos juntos.

Explore ferramentas e recursos para pequenas empresas ou participe de um dos próximos webinars⁠(abre em uma nova janela) para ouvir diretamente dos clientes como estão usando o ChatGPT Work no trabalho diário.