Commonwealth Bank of Australia constrói fluência em IA em escala
Ao implementar o ChatGPT Enterprise em toda a empresa, o CBA melhora como as equipes trabalham e entregam melhores resultados aos clientes.
Resultados
50k
colaboradores usando o ChatGPT Enterprise
O Commonwealth Bank of Australia (CBA) está fazendo parceria com a OpenAI para implementar o ChatGPT Enterprise em quase 50.000 colaboradores, tornando a IA uma capacidade central para toda a organização — e não um piloto limitado.
Com foco em segurança, consistência e familiaridade, o CBA está construindo fluência em IA com conectores, treinamentos, lideranças dando o exemplo e programas práticos, como fóruns, tarefas diárias e experimentos internos.
O objetivo é incorporar a IA aos fluxos de trabalho do dia a dia e, depois, avançar para casos de uso com agentes que melhorem a experiência do cliente em momentos de alto impacto, como atendimento e resposta a fraudes e golpes.
"Quando quisemos colocar a organização inteira para usar um produto de altíssima qualidade com consistência de verdade, escolhemos a OpenAI para transformar essa capacidade em melhores resultados para nossos clientes."
Ao combinar adoção em toda a empresa com engajamento intencional, o CBA trata a IA como uma plataforma para entregar melhores resultados a clientes em toda a Austrália. Saiba mais na breve conversa acima com Matt Comyn, CEO do Commonwealth Bank of Australia.
