A CNA está transformando sua redação com IA
Uma conversa com Walter Fernandez, editor-chefe da CNA.
Nossa série Executive Function apresenta perspectivas de líderes que estão impulsionando a transformação por meio da IA.
A Channel NewsAsia (CNA) é uma rede global de notícias com sede em Cingapura que alcança 150 milhões de residências e dispositivos conectados na Ásia, Europa e Estados Unidos. Ela produz notícias e conteúdos de atualidades premiados em todas as plataformas, incluindo digital, transmissão, áudio e muito mais.
Conversamos com Walter Fernandez sobre a jornada da CNA com a IA, como ela está transformando a maneira como seus jornalistas trabalham com a IA e como será o futuro da redação com a IA.
Começamos a experimentar a IA em 2019, muito antes do ChatGPT conquistar o mundo. Mesmo naquela época, vimos um enorme potencial para a IA transformar as redações. Naquela época, a maioria dos editores via a IA como uma tecnologia assistiva, algo secundário para ajudá-los.
Tenho uma visão mais agressiva. Primeiro, os recursos da IA estão crescendo exponencialmente. Segundo, a IA vai remodelar fundamentalmente a forma como as redações operam — mais do que a disrupção das mídias sociais há duas décadas. Terceiro, a IA se tornará uma tecnologia fundamental.
Portanto, se você perguntar sobre nossa visão na CNA, estamos “all in”. Isso não significa ser o primeiro, mas significa ser um dos primeiros a adotar a IA, porque os benefícios se acumulam com o tempo. Ao mesmo tempo, a adoção antecipada não deve ser imprudente — passamos um ano elaborando e refinando nossas diretrizes de IA, estabelecendo uma supervisão multifuncional, aplicando processos com intervenção humana e definindo o que fazer e o que não fazer especificamente na redação. Por exemplo, não permitimos vozes clonadas por IA ou imagens geradas por IA em reportagens ou documentários.
E não toleramos projetos vaidosos. Tudo deve resolver problemas reais ou pontos críticos. Nunca nos autodenominaremos uma “redação que prioriza a IA”.
“Nossa estrela guia continua sendo o jornalismo de serviço público, com a IA como uma ferramenta para nos ajudar a cumprir essa missão.”
A IA agora é fundamental para o nosso trabalho de combate à desinformação, revelando histórias ocultas em vastos dados e fornecendo conteúdo em vários formatos e idiomas.
Deixe-me usar as recentes eleições gerais de Singapura como exemplo. Foi nessa época que realmente implantamos o ChatGPT em nossa cobertura.
Houve duas maneiras principais. Primeiro, ele atuou como um “segundo cérebro” para os repórteres. Criamos GPTs internos com informações verificadas para fornecer contexto para as matérias.
Segundo, usamos os modelos de raciocínio avançado da OpenAI para analisar as campanhas eleitorais, especialmente as campanhas manipuladoras nas redes sociais. Um caso marcante: O ChatGPT descobriu uma ligação entre duas contas suspeitas que mudaram seus nomes de perfil durante a campanha. Não pedimos para ele procurar isso, nem consideramos essa possibilidade, mas o ChatGPT revelou a anomalia e nos ajudou a descobrir conexões ocultas em tempo real.
É isso que nos entusiasma no ChatGPT: a capacidade de fazer coisas na redação que simplesmente não podíamos fazer antes.
O ponto de virada foi encontrar o primeiro caso de uso real na redação. Perguntamos aos jornalistas “qual é o seu maior ponto fraco”. Havia muitos, mas um se destacou: cobrir o Parlamento.
As sessões do Parlamento podem ser longas e árduas. Então, criamos a “IA do Parlamento”. Ela é capaz de reconhecer os rostos de mais de 90 deputados, transcrever discursos e gerar resumos pesquisáveis, o que ajudou nossos jornalistas a cobrir o Parlamento com mais eficiência.
“Quando os repórteres viram a IA resolvendo um desafio real, todos aderiram. Então, tornou-se uma questão de priorizar quais pontos críticos abordar em seguida.”
Até o momento, é incrível ver que a equipe criou mais de vinte GPTs personalizados, incluindo um GPT de uso geral chamado “Newsroom Buddy” para ajudar os jornalistas a debater ideias e verificar o guia de estilo da CNA. Este tem sido um dos GPTs mais populares até agora.
“Capacitação e cultura são pilares essenciais de como você usa a IA na redação, e elas levam tempo. O mais importante é a adoção em massa.”
Lançamos mais de 500 licenças empresariais na CNA e outras 2.000 no nível do grupo. Todos estão usando as ferramentas, mas o treinamento é igualmente importante. Oferecemos treinamento básico e avançado com a equipe da OpenAI, hackathons e incentivamos equipes multifuncionais. Não é apenas para a “equipe de IA”. Editores, jornalistas, equipes de audiência, todos estão envolvidos.
Temos a visão de construir uma redação totalmente habilitada para IA, na qual aproveitamos a IA de forma eficaz em todos os processos. Em uma era em que as ferramentas de IA podem gerar uma quantidade infinita de conteúdo e clonar nossa aparência física e áudio em minutos, o verdadeiro fator de diferenciação para as redações não será mais a linguagem, o formato ou o meio em que publicam ou transmitem. Em um mar de “slop de IA”, tudo se resumirá à qualidade e relevância do nosso conteúdo.
Portanto, minha mensagem é esta: A IA será uma tecnologia fundamental para cumprirmos nossa missão de serviço público. As redações devem perceber que já passamos há muito tempo da fase de “esperar para ver”. Agora, trata-se de uma transformação cuidadosamente considerada da pilha de tecnologia e dos processos. Agora é a hora de deixar sua equipe animada com o potencial da IA na redação. A transformação será ancorada na noção de que a IA não só ajudará a melhorar o trabalho dos jornalistas, mas também lhes permitirá enfrentar projetos novos e mais ambiciosos.
Pensem grande e sonhem ainda maior sobre o que uma organização habilitada para IA pode realizar.
