Daqui a algumas semanas, passo a integrar a equipe da OpenAI como CEO de Applications. MInha missão será ajudar a disponibilizar as tecnologias da empresa para um número ainda maior de pessoas no mundo inteiro.

Sempre me considerei uma tecnóloga pragmática, ou seja, alguém que gosta não da tecnologia em si, mas dos efeitos diretos que ela pode ter na vida das pessoas. Para mim, é a parte mais interessante desse trabalho, porque eu acredito que a IA proporcionará mais oportunidades a mais pessoas do que qualquer outra tecnologia na história. Se fizermos a coisa certa, a IA dará mais poder do que nunca, para todos.

Mas eu também percebo que essas oportunidades não aparecerão como num passe de mágica. 

Cada grande salto tecnológico pode expandir o acesso ao poder, seja o poder de tomar decisões melhores, de transformar o mundo ao nosso redor ou de controlar nosso destino de novas maneiras. Mas também pode concentrar riqueza e poder nas mãos de poucos, geralmente aqueles que já têm dinheiro, reputação e conexões.

É por isso que precisamos desenvolver e compartilhar essas tecnologias de forma deliberada, para que elas gerem mais oportunidades e prosperidade para mais pessoas. As escolhas que fazemos hoje definirão se as próximas transformações vão gerar mais poder para todos ou mais concentração de riqueza e poder para poucos.

Para começar, podemos tentar garantir que os fundamentos da capacitação e da oportunidade (conhecimento, saúde, expressão criativa, liberdade econômica, tempo e apoio) estejam disponíveis. Você pode ler mais abaixo sobre o potencial da IA para transformar cada um desses aspectos da vida das pessoas.

Se conseguirmos fazer com que a inteligência esteja disponível em todos os lugares e acessível para todas as pessoas, e seja fácil de compreender, teremos o maior mecanismo de oportunidades já visto e ajudaremos mais pessoas a viverem melhor. Estou ansiosa para construir esse futuro com os brilhantes novos colegas da OpenAI, e em breve terei muitas outras novidades.

Fidji.

Para nos capacitarmos, precisamos compreender o mundo à nossa volta e nosso lugar nele. Quando temos os conhecimentos certos na hora certa, podemos tomar boas decisões, defender nossos interesses e mudar nossos caminhos. Durante a maior parte da história, o acesso a conhecimentos especializados estava limitado a quem tinha mais recursos. Isso está começando a mudar: pela primeira vez, a IA pode democratizar verdadeiramente o conhecimento e as oportunidades trazidas por ela.

Ela pode condensar milhares de horas de aprendizado em insights personalizados, em palavras simples, no ritmo mais adequado para cada um conforme o nível de entendimento. Mais do que responder às nossas perguntas, ela ensina a perguntar melhor. E ajuda a desenvolver nossa confiança em áreas que pareciam obscuras ou difíceis demais, ajudando nosso crescimento pessoal e profissional.

Já está funcionando: as pessoas que estudam com instrutores de IA aprendem o dobro daquelas que estudam com humanos, e os ganhos são ainda maiores em relação ao aprendizado em sala de aula tradicional. Em um estudo de 2024 da OpenAI, 90% dos usuários disseram que o ChatGPT “facilitava a compreensão de ideias complexas”. Quando cada pessoa tiver acesso a um instrutor de IA personalizado para todos os assuntos, a IA vai diminuir a distância entre quem tem recursos para aprender e quem sempre foi deixado para trás.

Para mim, a revolução da IA na saúde é a parte mais incrível.

Há alguns anos, tive uma doença crônica complexa e pouco estudada. Foi então que senti na pele como o sistema de saúde pode ser fragmentado e inacessível. Mesmo tendo acesso a alguns dos melhores médicos do mundo, percebi que eu mesma precisava ser o ponto de conexão. Ou seja: eu era responsável por reunir as conclusões de vários especialistas que não tinham contato entre si.

E eu não sou um caso isolado. Noventa por cento dos adultos nos EUA têm dificuldade para entender e usar informações de saúde, um fator que piora os desfechos e gera mais de US$ 200 bilhões em custos evitáveis anualmente. Os pacientes geralmente se sentem incapazes em relação à própria saúde, dependendo de outras pessoas que expliquem o que acontece em seus corpos.

Por causa dessa sensação, contratei um instrutor de Stanford para me ensinar biologia e genética e acabei fundando um instituto de pesquisa especializado em doenças crônicas. É óbvio que a maioria das pessoas não tem recursos para tomar medidas tão drásticas. Mas com a IA, isso não será necessário.

A IA pode explicar resultados de exames, decodificar termos médicos, oferecer uma segunda opinião e ajudar os pacientes a entender suas possibilidades, em linguagem simples. Ela não vai substituir os médicos, mas pode finalmente deixar os pacientes em igualdade de condições e no controle da própria saúde.

A IA também pode fazer com que as decisões de saúde não aconteçam somente no consultório. Os maiores fatores de prevenção de doenças e otimização de desfechos em saúde são sono, alimentação, movimento, controle do estresse e relacionamentos, e todos dependem de hábitos cotidianos. A IA pode ajudar a desenvolver esses hábitos, sugerindo pequenas atitudes diárias personalizadas e em tempo real. Além dos diagnósticos e da aceleração do desenvolvimento de medicamentos, este é um dos usos mais profundos para a IA em saúde: um assistente permanente que oferece conhecimento, reforça os bons hábitos e permite que as pessoas assumam o controle da própria saúde com confiança e clareza.

Acredito que todos nascemos para criar e que a capacidade de imaginar uma coisa e concretizá-la é uma das maiores distinções do ser humano. O problema é que a expressão dessa criatividade pode ser limitada pelas nossas habilidades. Nem todos temos recursos, tempo ou conhecimento suficiente para pintar, escrever, compor ou construir.

Quando imagino o futuro, ele costuma se manifestar para mim em imagens. Eu gosto de pintar nas horas vagas, mas as imagens na minha cabeça são muito mais realistas e complexas do que eu consigo pintar. Agora, a IA está eliminando essa distância entre a imaginação e a execução. Com IA e geração de imagens, posso apresentar prompts e transformá-los até conseguir um resultado com a complexidade e o realismo que visualizei na minha cabeça. Hoje, quase um terço dos usuários da Geração Z considera que as ferramentas de IA já os ajudaram a se expressar de formas que não conseguiam antes.

Isso não diminui a magia da pintura. Eu, aliás, continuo pintando. Na verdade, poder visualizar minhas ideias na tela digital é uma coisa que me ajuda a encarar o trabalho na tela da pintura. Se a IA capacitar todas as pessoas com as ferramentas para transformar ideias em imagens, histórias ou canções, o mundo se tornará um lugar muito mais interessante.

Quando as pessoas conseguem criar e gerar valor de forma independente, elas acabam conquistando poder sobre o próprio destino econômico. Só que abrir uma empresa não é nada fácil. O custo médio para abrir uma pequena empresa nos EUA gira em torno de US$ 30.000: um valor proibitivo para a maioria das pessoas que pensam em empreender. Até recentemente, criar um produto ou lançar um serviço também exigia conhecimentos técnicos, principalmente de programação. Isso era um problema para as centenas de milhões de pessoas que imaginavam ferramentas, aplicativos ou plataformas com grande potencial, mas que infelizmente não contavam com as habilidades técnicas necessárias para concretizar essas ideias.

Com a IA, pessoas de qualquer idade, formação ou região conseguem tirar as ideias da gaveta. Hoje, uma pessoa sozinha consegue pensar, criar protótipos, comercializar e lançar um produto com ferramentas que estão sob seu controle — mesmo que ela nunca tenha programado nem uma única linha de código. Um relatório de 2024 da Shopify mostrou que empreendedores individuais com ajuda da IA estavam abrindo negócios 70% mais rápido do que aqueles que não usavam IA. Vi isso com minha filha de nove anos, que um belo dia resolveu ser organizadora de festas de aniversário infantis. Em uma semana, com ferramentas de IA, ela criou um site totalmente funcional com amostras de suas ideias para festas, enviou para os colegas e começou a receber “clientes”. Foi incrível: meu marido e eu não precisamos ajudar em nada (mas começamos a intervir antes que ela comprasse um canhão de confetes).

No futuro, as pessoas vão começar a criar coisas novas sem precisar de permissão, capital ou credenciais. Naturalmente, isso causará uma mudança significativa na força de trabalho. As empresas vão contratar menos gente, pois as equipes conseguirão fazer muito mais tarefas no mesmo número de horas e alguns cargos vão desaparecer. Mas muitos cargos novos serão criados. É por isso que capacitar os funcionários e ensinar todos a aproveitar essas tecnologias serão aspectos fundamentais para que a oportunidade econômica seja amplamente compartilhada.

Mesmo para quem não planeja abrir um negócio, a IA oferece vantagens econômicas com orientação financeira confiável. Hoje, somente um terço dos adultos nos EUA consegue responder corretamente a questões básicas de educação financeira. Isso resulta em decisões inadequadas e estresse desnecessário. A IA pode ajudar a diminuir esse déficit, oferecendo orientações claras e personalizadas para economizar, planejar gastos, investir e gerir dívidas. As pessoas poderão tomar decisões financeiras mais inteligentes e assegurar melhor o próprio futuro.

Recuperar o controle do tempo é uma das transformações mais libertadoras e poderosas que uma pessoa pode experimentar. A liberdade de controlar o uso do tempo muitas vezes é o que separa as pessoas que se sentem no controle da vida daquelas que se sentem sobrecarregadas e perdidas. Pessoas ricas sempre preservaram seu tempo contratando assistentes, empregados domésticos, professores particulares, cozinheiros e outras conveniências, criando infraestruturas completas que reduzem o atrito em suas vidas. Enquanto isso, nos EUA, uma família comum gasta quase 20 horas por semana com trabalho doméstico, tarefas logística, compras e outros afazeres fora de casa.

Quando comandava a Instacart, vi com meus próprios olhos como a tecnologia pode mudar a percepção e o comportamento em relação ao tempo. Em 2012, a ideia de pagar para alguém fazer suas compras parecia um luxo, coisa para pessoas ultrarricas. Contudo, o design de produto, a logística e o preço adequados tornaram essa opção acessível e indispensável para famílias comuns. Hoje, a base de usuários da Instacart é um reflexo da população dos EUA, e milhões de famílias recuperaram horas da semana que podem investir em atividades mais importantes para suas vidas. Para as famílias de baixa renda, que às vezes precisam fazer malabarismos com vários empregos e trabalhos de cuidado, isso faz ainda mais diferença. Com o tempo, o que parecia uma extravagância virou rotina.

Eu acredito que a IA vai permitir uma mudança parecida em muitas áreas da vida. Atividades que consumiam muito tempo, como pesquisar decisões, planejar férias, agendar aulas particulares e muito mais, podem ser feitas por um agente de IA⁠ que está ao alcance de qualquer pessoa. Conforme criarmos novos produtos, podemos transformar essas funções em questões não só úteis, mas também rotineiras. E assim, podemos permitir que as pessoas voltem a controlar o próprio tempo e atenção.

Para muita gente, o maior obstáculo ao crescimento não é a falta de acesso ou oportunidade, mas a insegurança, o isolamento e o esgotamento emocional. Às vezes, o que falta para a capacitação é apoio: alguém ou algo que nos ajude a refletir, que nos compreenda ou nos permita ir em frente com clareza e confiança. Katia, minha mentora de negócios, ajudou a transformar minha carreira. Ao longo dos anos, eu sempre brinquei com ela, dizendo que todo mundo precisava de "uma Katia no bolso". É claro que uma mentora pessoal é um privilégio para poucos. A diferença é que hoje, com o ChatGPT, isso está disponível para muitos.

As pessoas já buscam apoio no ChatGPT em situações como preparar-se para uma conversa difícil, enfrentar um contratempo na carreira, processar o luto ou tentar organizar os pensamentos ao final do dia. Colocar esses sentimentos em palavras, sem julgamento nem pressão, pode ser muito útil.

Novamente, não é uma questão de substituir a conexão humana, mas de preencher uma lacuna que não costuma ser preenchida. Muitas pessoas não se sentem à vontade para se abrir com amigos ou parentes. Além disso, a maioria delas não tem acesso a terapeutas ou mentores para quem possam telefonar quando quiserem. Mesmo as pessoas que têm acesso geralmente só podem conversar com esses profissionais por uma hora por semana ou menos.

Por sua vez, os mentores de IA estão disponíveis a qualquer hora e podem aplicar o conhecimento de todos os aspectos da sua vida para ajudar você a se conscientizar de processos subconscientes. A filosofia e a religião se baseiam na ideia do autoconhecimento: para nos tornarmos quem queremos ser, precisamos entender quem somos. Se a IA conseguir ajudar as pessoas a se entenderem de verdade, poderá ser um dos maiores presentes que poderíamos receber.