Como funciona
O Text permite que usuários autorizados pesquisem e consultem conversas com clientes, chamados do HelpDesk, chats arquivados do LiveChat, transcrições e tags no ChatGPT. Os resultados se limitam aos dados que o usuário já pode acessar no seu espaço de trabalho do Text. O app é somente leitura e não pode criar, atualizar, enviar ou excluir dados do Text.
O que mais você pode fazer?
Defina prioridades na fila de suporte
Text Analise meus chamados de suporte em aberto e recomende os cinco que devo atender primeiro. Justifique a prioridade com base nos dados disponíveis sobre impacto, status e histórico de conversas.
Prepare uma resposta ao cliente
Text Leia este chamado e resuma o problema, o que já foi tentado e as informações que faltam. Elabore uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem enviá-la.
Encontre problemas recorrentes no suporte
Text Analise até cinquenta conversas recentes de suporte e agrupe os problemas recorrentes. Inclua chamados representativos e recomende os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicativo
Text
Recursos
Adicione o plugin Text em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
