Como funciona
A Gleap leva seu Ambiente de trabalho seguro de atendimento ao cliente para o ChatGPT. Pesquise e faça a triagem de tickets, consulte contatos e empresas, responda a clientes ou adicione uma nota interna, mantenha sua central de ajuda atualizada e confira as métricas de suporte sem sair da conversa. Peça os tickets abertos de alta prioridade que ainda não têm responsável, consulte todo o histórico de um cliente antes de responder, prepare um artigo da central de ajuda em todos os idiomas atendidos ou compare o tempo até a primeira resposta deste mês com o do mês passado. As equipes de vendas podem avançar negociações pelos funis do CRM, enquanto as equipes de produto podem pesquisar solicitações de recursos e respostas a pesquisas. A conexão exige apenas um login: autorize o acesso com sua conta da Gleap, escolha o projeto que o ChatGPT poderá acessar e pronto. Todas as ações respeitam suas próprias permissões da Gleap.
O que mais você pode fazer?
Priorize a fila de suporte
Gleap Analise meus tickets de suporte abertos e recomende os cinco que devo atender primeiro. Explique a prioridade com base no impacto, no status e no histórico da conversa disponíveis.
Prepare uma resposta ao cliente
Gleap Leia este ticket e resuma o problema, as tentativas já feitas e os detalhes que faltam. Prepare uma resposta concisa ao cliente para análise, sem enviá-la.
Encontre problemas recorrentes de suporte
Gleap Analise até cinquenta conversas recentes de suporte e agrupe os problemas recorrentes. Inclua tickets representativos e recomende os três tópicos que devem ser investigados primeiro.
O que está incluído
Aplicativo
Gleap
Recursos
Adicione o plugin Gleap em poucos cliques.
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das configurações do espaço de trabalho. Algumas conexões exigem configuração ou aprovação administrativa. Se o acesso estiver bloqueado, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho.
