Utilizando habilidades
Crie fluxos de trabalho reutilizáveis que orientem o ChatGPT na execução de tarefas recorrentes.
As habilidades transformam a sua forma de trabalhar em fluxos de trabalho reutilizáveis que o ChatGPT pode seguir de forma consistente — assim, você gasta menos tempo explicando novamente etapas, formatos e requisitos e mais tempo obtendo um resultado sólido.
Se você já se viu reutilizando o mesmo prompt ou colando o mesmo modelo várias vezes, as habilidades foram criadas para resolver isso.
Uma skill é um fluxo de trabalho reutilizável e compartilhável que informa ao ChatGPT como executar uma tarefa específica. Em vez de começar do zero a cada vez, você define o processo uma única vez para que ele possa ser aplicado de forma confiável sempre que a tarefa surgir.
Uma habilidade normalmente inclui:
- Nome e descrição: Ajuda o ChatGPT a reconhecer quando a habilidade é relevante.
- Instruções de fluxo de trabalho: Orientações passo a passo para o fluxo de trabalho — geralmente escritas em um arquivo chamado SKILL.md.
- Recursos: Materiais de apoio essenciais para o fluxo de trabalho, como modelos, exemplos, diretrizes de marca, esquemas ou acesso a ferramentas.
As habilidades são mais úteis quando obter um bom resultado do ChatGPT depende de seguir uma abordagem repetível — especialmente quando as tarefas envolvem várias etapas, formatos estruturados ou requisitos específicos.
Habilidades que ajudam com:
- Consistência: Menos seções omitidas, menos desvios de tom ou formato e maior fidelidade ao formato preferido.
- Práticas recomendadas integradas: Leve o suficiente para usuários do dia a dia, mas fundamentado em fluxos de trabalho aprovados por especialistas.
- Compartilhando o manual: as equipes podem usar o mesmo processo padrão diretamente no ChatGPT, em vez de depender de conhecimento informal ou não documentado.
- Reutilize em diversas superfícies: Crie uma vez e aplique amplamente em diferentes chats e casos de uso.
O arquivo SKILL.md é o manual da habilidade: um conjunto de instruções em texto simples que informa ao ChatGPT como executar um fluxo de trabalho de forma consistente. O arquivo está escrito em Markdown (a parte “.md”), um estilo de formatação leve que usa símbolos simples — como “#” para títulos e “-” para listas — tornando o arquivo fácil de ler e editar na maioria das ferramentas.
Por ser um texto simples e baseado em Markdown, o arquivo SKILL.md é portátil. Ele pode ser compartilhado, versionado e reutilizado em diferentes ferramentas. Ele também foi projetado como um padrão aberto(abre em uma nova janela), portanto, padrões semelhantes podem aparecer em outros aplicativos e plataformas de IA.
Um arquivo SKILL.md típico define:
- O que a habilidade faz
- Entradas necessárias
- Instruções passo a passo
- Formato de saída necessário
- Verificações finais antes da conclusão
Boas primeiras habilidades vêm de trabalhos que você já realiza com frequência, especialmente onde a consistência é importante. Isso pode incluir relatórios mensais, atualizações executivas recorrentes ou resumos que atendam aos requisitos de conformidade.
Certifique-se de conhecer a entrada (o que o usuário normalmente fornecerá, como arquivos, links, contexto, campos), a saída (o formato, tom e extensão esperados do produto final) e quaisquer restrições (o que deve ser incluído e o que não deve acontecer).
Existem alguns padrões diferentes que costumamos observar nas habilidades:
- Processos reutilizáveis (fluxos de trabalho com várias etapas): Tarefas em que a sequência é importante e o objetivo é seguir um roteiro definido — por exemplo, relatórios prontos para conformidade, lógica de reconciliação financeira ou geração de um relatório executivo a partir de múltiplas fontes de dados.
- Fluxos de trabalho baseados em ferramentas (uso consistente de sistemas): Trabalho que depende de extrair ou combinar, de forma confiável, informações de ferramentas ou sistemas específicos — por exemplo, usar o Gong para extrair insights de contas ou gerar um resumo a partir de fontes de dados conectadas.
- Convenções e padrões (voz, estrutura, nível de qualidade): Fluxos de trabalho que impõem tom, formato ou qualidade consistentes — mesmo quando o conteúdo subjacente muda — por exemplo, redigir uma postagem de blog usando um guia de estilo e materiais de apoio.
Dica de design: As habilidades geralmente funcionam melhor como pequenos blocos de construção que você pode combinar, em vez de uma única habilidade complexa e abrangente. Para fluxos de trabalho complexos, considere dividi-los em habilidades menores.
Se você é iniciante na criação de habilidades, comece abrindo um novo chat e enviando a mensagem "Crie uma habilidade para mim..." para o ChatGPT. Você também pode criar habilidades fora do ChatGPT e enviá-las(abre em uma nova janela).
Peça ao ChatGPT para criar uma habilidade e preencha o restante do campo com uma descrição da habilidade que você deseja que o ChatGPT crie. Um bom conjunto de instruções normalmente inclui:
- O job to be done (JTBD)
- Entradas necessárias
- Um processo passo a passo (etapas numeradas são úteis)
- O formato de saída necessário (exemplos anexados são úteis)
- Verificações finais de qualidade
Dica: Esboçar o fluxo de trabalho falando ou ditando para o ChatGPT pode ajudar a gerar uma primeira versão mais rapidamente.
O ChatGPT irá gerar um rascunho da habilidade e apresentar uma opção para instalá-la. Analise o rascunho, refine as instruções se necessário e selecione Instalar para adicioná-lo ao seu espaço de trabalho.
Uma vez ativado em seu espaço de trabalho, o ChatGPT pode usar uma habilidade relevante automaticamente — ou você pode selecionar uma explicitamente mencionando-a com um @.
Se as configurações do seu workspace permitirem, você poderá compartilhar sua habilidade com outras pessoas no seu workspace ou até mesmo instalá-la em nome delas. Note que os proprietários dos espaços de trabalho têm controle total sobre quem pode compartilhar e instalar habilidades.
Essas ferramentas servem a propósitos diferentes, mas complementares. Aqui está uma estrutura simples para pensar sobre como eles se encaixam:
- Habilidades: Fluxos de trabalho reutilizáveis que ensinam o ChatGPT a concluir tarefas específicas.
- GPTs: Versões personalizadas e orientadas a objetivos do ChatGPT que ampliam a expertise de uma equipe ou auxiliam em projetos com prazos definidos.
- Projetos: Asequipes podem trabalhar a partir do mesmo contexto, arquivos e conversas em direção a um objetivo final.
Confira alguns exemplos adicionais de cada tipo de habilidade em diferentes funções.
Departamento | habilidade de processo reutilizável | habilidade baseada em ferramentas | Habilidade em convenções/padrões |
Marketing | Criador de briefing de campanha: Crie uma habilidade que transforme uma ideia de marketing inicial em um briefing de campanha completo, incluindo objetivo, público-alvo, mensagem principal, canais e cronograma. | multi-channel-performance-digest Crie uma habilidade que extrai métricas-chave de fontes de analytics conectadas e elabora um resumo semanal de desempenho multicanal com insights e ações recomendadas. | brand-voice-content-polish Criar uma habilidade que reescreva rascunhos de marketing para que correspondam à nossa voz de marca e à estrutura de conteúdo padrão. |
Vendas | discovery-to-next-steps Crie uma habilidade que converte anotações da chamada de descoberta em dores do cliente, resumo da qualificação e um plano claro de próximos passos. | sf-opportunity-health-check Crie uma skill que revise os campos de oportunidade do Salesforce e a atividade recente, além de anotações de chamadas, se houver, para sinalizar riscos no negócio e recomendar ações. | outbound-email-personalization-style Crie uma habilidade que produza e-mails de vendas enviados usando a estrutura, o tom e o comprimento preferidos pela nossa equipe. |
Finanças | monthly-close-narrative Crie uma skill que elabore um relatório de fechamento mensal resumindo os fatores de variação, os principais riscos e as decisões necessárias. | budget-vs-actuals-explainer Crie uma habilidade que puxa dados de orçado e realizado de planilhas conectadas ou sistemas financeiros e explica os desvios em linguagem simples. | finance-memo-standard Crie uma habilidade que formate análises financeiras em um memorando financeiro consistente com premissas, método, resultados e sensibilidades. |
Engenharia | design-doc-to-plan Crie uma habilidade que converta um documento de design em um plano de execução com marcos, responsáveis, dependências e questões em aberto. | jira-sprint-planner-from-notes Crie uma skill que transforme anotações de planejamento de sprint em épicos e histórias prontos para o Jira, com critérios de aceitação e espaços reservados para estimativas. | pr-description-and-changelog-style Crie uma skill que padronize as descrições de pull requests e as notas de versão de acordo com nossas convenções de engenharia. |
Operações | ops-playbook-writer Crie uma skill que transforma um processo operacional em um procedimento operacional padrão com etapas, transferências, SLAs e tratamento de exceções. | ops-report-from-sheets Crie uma skill que extraia KPIs operacionais de planilhas conectadas e elabore um relatório operacional semanal. | ops-update-template Crie uma habilidade que registre atualizações de operações em um formato consistente, abrangendo o que mudou, o impacto, as ações e os responsáveis. |
Sucesso do Cliente | qbr-storyline-builder Crie uma skill que gere um esboço de QBR (Revisão Trimestral de Negócios) abrangendo resultados, adoção, valor entregue, riscos e plano de renovação. | account-brief-from-systems Crie uma habilidade que extrai o contexto da conta de fontes conectadas de CRM, chamadas e uso para criar um resumo da conta e prioridades recomendadas. | customer-comms-tone-guide Crie uma habilidade que redija e-mails para clientes em nosso tom preferido — claro, direto e profissional — com seções padrão. |
TI | incident-postmortem-writer Crie uma skill que produza um postmortem de incidente sem atribuição de culpa, incluindo linha do tempo, causa raiz e ações de prevenção. | servicenow-ticket-triage Crie uma skill que resuma novos tickets do ServiceNow, ou tickets de TI similares, e proponha roteamento, prioridade e próximas ações. | it-change-communication-template Crie uma habilidade que redija notificações de mudanças de TI com linguagem consistente para risco, cronograma e impacto para o usuário. |
Jurídico | contract-review-summary Crie uma habilidade que gere um resumo estruturado de revisão de contrato com problemas, posições alternativas e marcações solicitadas. | policy-qa-from-knowledgebase Crie uma habilidade que busca e resume a linguagem de políticas em fontes de conhecimento jurídico conectadas e cita as seções relevantes. | legal-memo-standard Crie uma skill que redija memorandos jurídicos internos em um formato consistente com pergunta, resposta curta, análise e recomendação. |
RH | interview-kit-builder Crie uma habilidade que gere fichas de avaliação de funções, perguntas de entrevista e rubricas de avaliação a partir da descrição de um cargo. | job-post-from-requisition: Crie uma skill que extraia detalhes da função do Workday ou de um sistema similar e redija um anúncio de vaga, incluindo um texto de apresentação. | people-comms-style Crie uma habilidade que redija comunicados de RH no nosso tom padrão, com linguagem inclusiva e em conformidade com as normas. |
Gestão | weekly-status-multi-format Crie uma habilidade que transforma atualizações brutas da equipe em três resultados: uma atualização da equipe, um resumo executivo e uma nota de riscos e solicitações. | team-health-digest Crie uma skill que extraia informações de ferramentas conectadas, como Jira, Sheets e Slack, para resumir o andamento da equipe, os bloqueios e o foco atual. | 1on1-agenda-template Crie uma habilidade que gere agendas consistentes para reuniões individuais, com sugestões de coaching, objetivos e itens de acompanhamento. |
Executivos | exec-decision-brief Crie uma habilidade que converta informações desorganizadas em um resumo de decisão de uma página com opções, vantagens e desvantagens e uma recomendação. | exec-briefing-from-systems Crie uma habilidade que extrai sinais multifuncionais de fontes conectadas para elaborar um briefing executivo diário ou semanal. | board-readout-style Crie uma habilidade que produza atualizações prontas para o conselho, com estrutura clara, foco em métricas como prioridade e mínimo uso de jargão. |
