Pracuj mądrzej, korzystając z firmowych zasobów wiedzy w ChatGPT

ChatGPT umie pomóc niemal z każdym pytaniem, lecz kontekst, w którym musi wykonać konkretne zadanie, często kryje się wśród lokalnych, wewnętrznych zasobów, jak dokumenty, pliki, wiadomości, e-maile, zgłoszenia i arkusze śledzące realizację projektów. Zasoby te nie zawsze łączą się ze sobą, a fragmenty najbardziej precyzyjnych odpowiedzi są często rozsiane między nimi.

Przedstawiamy dzisiaj możliwość wykorzystania firmowego korpusu wiedzy w ramach ChatGPT Business, Enterprise i Edu. Firmowe zasoby wiedzy zawierają dane kontekstowe z wszystkich powiązanych aplikacji w ramach ChatGPT, dzięki czemu udzielane odpowiedzi odnoszą się bezpośrednio do firmy — pozwalając na skuteczne podejmowanie decyzji, działań i zadań.

Dzięki firmowym zasobom wiedzy informacje z powiązanych aplikacji — takich jak Slack, SharePoint, Google Drive czy GitHub — stają się bardziej przydatne i łatwiej dostępne. Model wykorzystuje wersję GPT‑5 trenowaną pod kątem przeszukiwania wielu źródeł w celu udzielenia kompleksowej i dokładnej odpowiedzi. Każda odpowiedź obejmuje czytelną bibliografię, dzięki której możesz zweryfikować źródło pochodzenia informacji i wiarygodność odpowiedzi.

Przykładowo, jeżeli masz zaplanowaną rozmowę z klientem, ChatGPT może przygotować materiały w oparciu o niedawne wiadomości z kanału klienta w Slack, najważniejsze informacje z wiadomości e-mail wymienianych z klientem, notatki z ostatnich rozmów w Google Docs oraz wszelkie eskalacje zgłoszeń do wsparcia Intercom, jakie wystąpiły od czasu ostatniego spotkania.

Od dzisiaj wszyscy użytkownicy ChatGPT Business, Enterprise i Edu mogą korzystać z funkcji firmowych zasobów wiedzy. Dostęp do firmowych zasobów wiedzy podlega systemowi uprawnień w firmie, w związku z czym ChatGPT ma dostęp wyłącznie do treści już dostępnych dla danego użytkownika.

Aby rozpocząć, dotknij opcji „Firmowe zasoby wiedzy” pod kreatorem wiadomości. Przy pierwszym użyciu konieczne będzie powiązanie aplikacji roboczych. Kiedy to zrobisz, po każdym uruchomieniu funkcji ChatGPT przeszuka wszystkie aplikacje, aby uwzględnić istotny kontekst w swoich odpowiedziach.

Podczas pracy modelu możesz śledzić na pasku bocznym przeglądane źródła informacji i ich wykorzystanie. Po zakończeniu otrzymasz informacje na temat źródeł wykorzystanych przy formułowaniu odpowiedzi oraz konkretnych cytowanych fragmentów. Możesz kliknąć dowolny cytat, aby otworzyć oryginalne źródło i uzyskać dodatkowe informacje.

Rozpocznij teraz⁠(otwiera nowe okno) lub dowiedz się więcej w naszym Centrum pomocy⁠(otwiera nowe okno).

Firmowe zasoby wiedzy mogą być przeszukiwane wielokrotnie, aby uzgodnić niespójne szczegóły, dzięki czemu ta metoda dobrze sprawdza się w kontekście niejednoznacznych pytań i sytuacji, w których nie ma jednej wyraźnej odpowiedzi. Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy zespoły nie zgadzają się ze sobą lub nie podjęto jeszcze decyzji. Przykładowo, jeśli spytasz „Co uzgodniliśmy na temat celów firmy w przyszłym roku?”, ChatGPT streści prowadzone dyskusje i podkreśli rozbieżne opinie, umożliwiając podjęcie odpowiednich działań ze swoim zespołem.

Może również zapewniać bardziej zrównoważone, kompleksowe odpowiedzi. Przykładowo, jeśli napiszesz „Stwórz raport na temat opinii użytkowników z wdrożenia na platformy mobilne”, uzyskasz nie tylko streszczenie odczuć użytkowników, ale również przywołanie powiązanych zgłoszeń wsparcia i wypowiedzi klientów, a nawet zalecenia co do dalszych działań. Zapewni to bardziej kompleksowy wgląd w to, co faktycznie się dzieje, i pomoże w podejmowaniu właściwych decyzji.

A dzięki temu, że model potrafi myśleć podczas wyszukiwania i stosować filtry czasowe, wiedza firmowa sprawdza się doskonale w wyszukiwaniu informacji okresowych. Przykładowo, jeśli napiszesz „Wygeneruj skrótową informację na temat wyników naszej firmy”, ChatGPT może odwołać się do wielu kanałów Slack, Dokumentów i Arkuszy Google, porządkując źródła pod względem aktualności i jakości danych, aby przedstawić bieżącą sytuację. Może również wyszukiwać informacje dotyczące określonego momentu w czasie, przykładowo „Sprawdź wyniki naszej firmy w pierwszym kwartale”, dzięki czemu nie musisz samodzielnie przeszukiwać starych lików lub wiadomości.

Wraz z rozwojem przydatności ChatGPT w pracy zapewniamy organizacjom większą kontrolę nad dostępem do danych, miejscem ich przechowywania i zabezpieczeniami.

• Kontrola: Administratorzy Enterprise i Edu mogą zarządzać dostępem do powiązanych aplikacji zawierających wiedzę przedsiębiorstwa w całym obszarze roboczym. Mogą tworzyć niestandardowe role i definiować uprawnienia grupowe⁠(otwiera nowe okno), aby użytkownicy mieli dostęp tylko do zasobów, których potrzebują. 
• Prywatność: Dostęp do firmowych zasobów wiedzy podlega systemowi uprawnień w firmie — ChatGPT ma dostęp wyłącznie do treści, które są dostępne dla danego użytkownika. Domyślnie OpenAI nigdy nie wykorzystuje danych firmowych do treningu.
• Zabezpieczenia: Wszystkie dane są chronione z wykorzystaniem szyfrowania zgodnego ze standardami branżowymi. SSO⁠(otwiera nowe okno) i SCIM⁠(otwiera nowe okno) upraszczają kontrolę bezpieczeństwa dostępu w dużej skali, zaś listy dozwolonych IP⁠(otwiera nowe okno) zapewniają ograniczenie dostępu do ChatGPT dla wyłącznie zatwierdzonych adresów IP.
• Zgodność z przepisami: Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do dzienników konwersacji z poziomu Enterprise Compliance API⁠⁠(otwiera nowe okno) do celów sprawozdawczych i regulacyjnych. 

Dowiedz się więcej⁠ na temat naszych zaawansowanych, korporacyjnych programów z zakresu bezpieczeństwa, ochrony danych i zgodności z przepisami.

Wykorzystanie firmowych zasobów wiedzy wykracza poza udzielanie prostych odpowiedzi na pytania typu „Jak złożyć zestawienie wydatków?” Dzięki tej funkcji ChatGPT może natychmiast zrozumieć specyficzny kontekst danego miejsca pracy, dzięki czemu może lepiej wykonywać zadania związane z np. planowaniem, raportowaniem, czy aktualizacją informacji na temat nowego projektu — bez potrzeby wyjaśniania, nad czym obecnie pracujesz.

Skorzystaj z tej funkcji, aby:

• Przekształcać spostrzeżenia klientów w dokumenty strategiczne: ChatGPT może syntetyzować najbardziej aktualne opinie klientów przesyłane za pośrednictwem kanałów Slack, wnioski z ankiet dostępnych w Dokumentach Google i najważniejsze tematy poruszane w zgłoszeniach do wsparcia, kompilując je w kontekście działań planowanych na przyszłość.
• Generować raporty w oparciu o najnowsze dane: Po zakończeniu kampanii ChatGPT może zebrać kontakty lub umowy powiązane z kampanią z HubSpot, streszczenia i notatki z Dokumentów Google oraz obserwacje podkreślane w komunikacji e-mail, aby wygenerować podsumowanie wyników.
• Planować kolejne wersje narzędzi: ChatGPT może przeskanować repozytorium GitHub wyszukując nieukończone zadania, sprawdzić Linear pod kątem powiązanych zgłoszeń i kanały inżynieryjne Slack, wyszukując nierozwiązane zgłoszenia błędów, aby pomóc w planowaniu publikacji kolejnej funkcji. Może streścić problemy oczekujące na rozwiązanie, już śledzone lub wciąż wymagające zarejestrowania.

Obecnie, aby skorzystać z firmowych zasobów wiedzy, musisz ręcznie wybrać tą opcję, rozpoczynając nową konwersację. Jeśli nie zostanie wybrana, ChatGPT może nadal korzystać z powiązanych aplikacji przy odpowiadaniu na pytania, lecz jego odpowiedzi nie będą miały tej samej głębi ani precyzyjnej bibliografii. W najbliższych miesiącach planujemy zniwelować różnice pomiędzy tymi sposobami działania.

Po aktywowaniu firmowych zasobów wiedzy ChatGPT nie może przeszukiwać sieci, tworzyć tabel ani obrazów. Możesz w każdej chwili wyłączyć tę funkcję i kontynuować tę samą konwersację, korzystając z tych możliwości przy zachowaniu już istniejącego kontekstu. W najbliższych miesiącach planujemy zintegrowanie firmowych zasobów wiedzy z pełnym zakresem możliwości ChatGPT.

Będziemy w dalszym ciągu dodawać obsługę dodatkowych narzędzi, dzięki którym odpowiedzi oparte na wiedzy firmowej będą jeszcze dokładniejsze. W tym tygodniu udostępniliśmy nowe łączniki dla Asana, GitLab Issues, ClickUp i dla wielu innych aplikacji⁠(otwiera nowe okno).

Dowiedz się więcej na temat ChatGPT Business⁠(otwiera nowe okno) lubskontaktuj się z naszym zespołem⁠(otwiera nowe okno), aby zacząć wykorzystywać swoją wiedzę firmową w ChatGPT.