Przedstawiamy funkcję Firmy w ChatGPT
Zgłoś prawa do profilu swojej firmy, aktualizuj informacje i sprawdzaj, jak użytkownicy wchodzą z nią w interakcje w ChatGPT
Wprowadzamy funkcję Firmy w ChatGPT w wersji beta, dając firmom nowy sposób na dotarcie do 1,2 miliarda osób, które co tydzień korzystają z ChatGPT. W Centrum dla firm(otwiera nowe okno) firmy mogą zgłaszać prawa do swoich profili, zarządzać informacjami i przeglądać statystyki interakcji użytkowników z nimi w ChatGPT. Dodajemy też nowy, zaawansowany sposób kontaktu firm z użytkownikami za pośrednictwem agentów firmowych. Na początek udostępniamy je spełniającym kryteria firmom z sektora e‑commerce i usług online w USA.
Razem produkty te dają firmom więcej możliwości nawiązywania kontaktu z osobami, które poznają dostępne opcje i podejmują decyzje. Ułatwiają odkrywanie firm i kontakt z nimi w ChatGPT dzięki szerszemu wyborowi firm, aktualnym informacjom i możliwości rozmowy z agentem firmowym. We wszystkich tych rozwiązaniach naszym nadrzędnym celem pozostaje ochrona zaufania, jakim użytkownicy darzą ChatGPT.
W Centrum dla firm organizacje mogą zgłaszać prawa do swoich profili w ChatGPT, a po weryfikacji aktualizować kluczowe dane i samodzielnie dodawać pliki danych produktów z cenami i dostępnością. Daje to firmom nowy sposób przekazywania informacji do ChatGPT, dzięki czemu użytkownicy mogą poznawać produkty i usługi na podstawie najbardziej precyzyjnych i aktualnych danych.
Każda firma spełniająca kryteria i działająca w miejscu, gdzie ChatGPT jest dostępny, może zgłosić prawa do swojego profilu w ChatGPT za pośrednictwem Centrum dla firm. Obecni klienci OpenAI Enterprise i reklamodawcy mogą zgłosić prawa do profilu swojej firmy bezpośrednio u swojego przedstawiciela OpenAI. Sprzedawcy korzystający z Shopify mogą połączyć swój sklep z poziomu Centrum dla firm lub panelu administracyjnego Shopify, aby usprawnić weryfikację. Produkty sprzedawców Shopify spełniające kryteria są już zintegrowane z ChatGPT za pośrednictwem Shopify Catalog.
Centrum dla firm udostępnia zbiorcze statystyki interakcji użytkowników z firmą w ChatGPT. Obejmują one liczbę wzmianek o firmie i kliknięć prowadzących do jej witryny. Firmy mogą też przeglądać tematy, dzięki którym użytkownicy je odkrywają — wspólne wątki rozmów, w których ich witryna jest przywoływana jako źródło. Te statystyki mogą pomóc firmom zrozumieć, jak są przedstawiane, i znaleźć sposoby na ulepszenie udostępnianych informacji.
Zaprojektowaliśmy te statystyki z myślą o ochronie prywatności użytkowników. Nie udostępniamy firmom rozmów użytkowników, w tym czatów z agentami firmowymi. Statystyki mają charakter zbiorczy i są dostępne tylko wtedy, gdy liczba rozmów lub interakcji osiągnie określone progi.
Po zgłoszeniu praw do profilu firmy w ChatGPT organizacje spełniające kryteria mogą tworzyć, testować i uruchamiać agenty firmowe — nowy sposób odpowiadania na pytania i pomagania użytkownikom w poznawaniu oferty.
Gdy firma pojawia się w odpowiedzi modelu, użytkownicy mogą kliknąć, aby zobaczyć jej profil w ChatGPT. Jeśli dostępny jest agent firmowy, klienci mogą rozpocząć rozmowę z firmą, aby poznać jej ofertę i zadać dodatkowe pytania. Na przykład osoba porównująca produkty może zapytać o różnice między dwiema opcjami i o to, które funkcje odpowiadają jej potrzebom. Agent firmowy może pomóc jej znaleźć odpowiedzi na te pytania, korzystając z informacji udostępnionych przez firmę.
Klientom może to ułatwić ocenę, czy dana oferta odpowiada ich potrzebom. Firmom daje to możliwość przybliżenia oferty zainteresowanym klientom w spersonalizowanej rozmowie. Rozmowa z agentem firmowym jest wyraźnie oznaczona, oddzielona od pierwotnej rozmowy klienta z ChatGPT i odróżniona od niezależnych odpowiedzi ChatGPT.
Firmy mogą też promować swojego agenta firmowego i kierować do niego użytkowników z reklam ChatGPT Ads, aby docierać do większej liczby potencjalnych klientów. Treści sponsorowane są wyraźnie oznaczone i oddzielone od odpowiedzi ChatGPT.
Agenty firmowe są już dostępne dla spełniających kryteria firm z sektora e‑commerce i usług online w Stanach Zjednoczonych. Więcej informacji o kwalifikujących się kategoriach znajdziesz tutaj.
Coraz więcej osób korzysta z AI, by odkrywać produkty, porównywać opcje i podejmować decyzje. ChatGPT stał się platformą, która łączy ludzi i firmy za pośrednictwem AI. Dzisiejsze ogłoszenie to jeden z pierwszych kroków ku głębszej integracji firm z ChatGPT. Zaczynamy od podstaw: rzetelnych informacji o firmach, przydatnych statystyk i rozmów, które pomagają podejmować świadome decyzje. Z czasem planujemy udostępnić funkcję Firmy w ChatGPT i agentów firmowych na kolejnych rynkach i w kolejnych kategoriach działalności, a także tworzyć narzędzia dla organizacji o bardziej złożonych potrzebach.
Wraz z rozwojem platformy będziemy szukać kolejnych sposobów na łączenie firm z klientami — bezpośrednio lub za pośrednictwem agentów — w ChatGPT i poza nim. Chcemy, by ChatGPT był jeszcze bardziej przydatny dla osób podejmujących decyzje, a firmom dawał nowe możliwości obecności na platformie i rozwoju.
