HP Inc. nawiązuje strategiczne partnerstwo z OpenAI Frontier

Transformacja w przedsiębiorstwie rzadko zaczyna we wszystkich obszarach jednocześnie. Częściej rozpoczyna się wtedy, gdy niewielkie zespoły udowadniają, że możliwy jest nowy sposób pracy. Tak było w przypadku HP Inc., które właśnie ogłosiło, że po serii udanych pilotaży w różnych obszarach rozwinie działania w ramach strategicznego partnerstwa OpenAI Frontier.

Strategiczne partnerstwo rozszerza sposób, w jaki HP wdraża pionierskie możliwości, aby wspierać globalne działania firmy na rzecz ulepszania obsługi klientów i przyspieszania transformacji w całej działalności operacyjnej. Po rozszerzeniu strategiczne partnerstwo skupi się na wdrażaniu AI w całej organizacji, w obszarach od rozwiązań i doświadczeń dla klientów oraz partnerów, przez wnioski i raportowanie z telemetrii klientów, po produktywność pracowników i tworzenie oprogramowania.

Gdy tylko HP rozpoczęło testy OpenAI Frontier w lutym 2026 roku, firma zaczęła badać różne sposoby wykorzystania tej platformy. Pierwsze oznaki sukcesu pojawiły się szybko.

Jeden z inżynierów wykorzystał modele OpenAI, aby w ciągu kilku tygodni zrealizować 122 pull requesty w 43 projektach. Zespół ds. bezpieczeństwa użył tych modeli, aby w jeden dzień naprawić kilka błędów w oprogramowaniu, czyli wykonał pracę, która według normalnych szacunków mogłaby inaczej zająć nawet miesiąc.

W miarę rozszerzania zakresu działań pilotażowych coraz wyraźniej dało się zauważyć, jak narzędzia oparte na technologiach OpenAI mogą przejść z fazy eksperymentu do wykorzystania w codziennych procesach. W zespołach korporacyjnych czas często ucieka, gdy kod przechodzi przez testy, weryfikacje, kontrole bezpieczeństwa i przekazania między narzędziami oraz planami sprintów. W HP narzędzia OpenAI pomogły skrócić ten czas i nadać pracy szybszy, bardziej zespołowy rytm. „To niesamowite narzędzie i korzystam z niego codziennie” – powiedział jeden z inżynierów HP.

Rosnąca przydatność w kolejnych przypadkach testowych zaczęła pokazywać, jak te pojedyncze sukcesy mogą stać się częścią powtarzalnego systemu, który HP może rozwijać w całym przedsiębiorstwie. Pierwsze sukcesy HP obejmowały także szybkie zauważenie korzyści w wykorzystaniu interfejsów API OpenAI oraz narzędzi takich jak ChatGPT i Codex w realnej codziennej pracy, co wykazało, gdzie AI może skracać czas, usuwać problemy i usprawniać realizację zadań.

Inicjatywa Frontier odegra kluczową rolę w kolejnej fazie, gdy HP przejdzie od pilotaży do szerszego zastosowania portfela agentów i procesów AI tworzonych w narzędziach OpenAI. HP wykorzysta wtedy rozwiązania Frontier jako jednolitą platformę do zrozumienia, które aspekty systemu działają, z jakiego kontekstu może korzystać każdy system, jak zarządzane są działania i jak oceniane są wyniki. Partnerstwo Frontier zapewnia HP model operacyjny dla tego procesu – łączy dostęp, kontekst, wdrożenie i ocenę w miarę przechodzenia prac od projektów pilotażowych do rozwiązań produkcyjnych.

W firmie tak złożonej i rozproszonej jak HP agenty muszą wiedzieć, któremu kontekstowi ufać, do których narzędzi mają dostęp, jakie działania wolno im podejmować i jak ich wyniki będą oceniane w czasie.

Ta warstwa Frontier już nabiera kształtu w kilku strumieniach pracy HP:

• Przepływy pracy związane z cenami, partnerami, sklepem i obsługą klienta: ekosystem kanałowy HP to duża szansa platformowa: ponad 80% działalności firmy odbywa się przez partnerów, a globalnie z rozwiązania Partner Portal korzysta ponad 100 000 partnerów. Partnerstwo Frontier pomoże HP stworzyć bardziej spójną warstwę samoobsługi w ramach działań sprzedażowych, partnerskich, komunikacji tekstowej i głosowej, dając klientom oraz partnerom szybsze sposoby uzyskiwania odpowiedzi, realizowania rutynowych procesów i uzyskiwania rozwiązań lub konwersji. Agenty AI mogą zapewniać partnerom stałe wsparcie w używaniu programów, informacji biznesowych i korzystaniu z różnych aspektów zarządzania operacjami partnerskimi, skracając czas od uzyskania informacji do ukończenia działania, zwiększając satysfakcję i ograniczając pracę ręczną.
• Workforce Experience Platform (WXP) i kontekst urządzeń: platforma WXP firmy HP oferuje centrum zarządzania całymi flotami urządzeń i zapewnia dyrektorom IT większy spokój. Korzystając z Frontier, HP bada, jak telemetria urządzeń, wiedza dot. wsparcia, obiekty operacyjne, schematy i dzienniki procedur mogą pomóc AI analizować sygnały kondycji floty, szybciej badać awarie, problemy z Wi‑Fi i zawieszanie się aplikacji, a z czasem wspierać działania naprawcze oparte na kontekście.
• Cyberbezpieczeństwo: bezpieczeństwo jest zarówno dowodem skuteczności, jak i warstwą nadzoru. Zespoły HP korzystały z ChatGPT, aby proaktywnie usuwać krytyczne luki w zabezpieczeniach i przyspieszać analizę bezpieczeństwa w różnych narzędziach, co według orientacyjnych szacunków pozwoliło tygodniowo zaoszczędzić 82 godziny pracy zespołów ds. bezpieczeństwa. W miarę zwiększania ilości takich przypadków wsparcie Frontier w zakresie nadawania uprawnień, oceny i kontroli wdrożeń pomaga HP zwiększyć tempo działań, zredukować ilość powtarzalnej pracy ręcznej, jednocześnie zapewniając możliwość weryfikacji.
• ChatGPT i Codex: HP używa ChatGPT do rozwoju szeroko pojętej pracy opartej na wiedzy, takiej jak badania, analizy, tworzenie pomysłów i automatyzacja przepływów pracy, natomiast Codex wpływa na modernizację, planowanie, szkielety interfejsu użytkownika oraz równoległe zadania dostarczania oprogramowania.

Współpracę HP z OpenAI wyróżnia skala programu w ramach jednego partnerstwa strategicznego, a pierwsze dowody jego skuteczności pojawiły się szybko i są konkretne. Partnerstwo Frontier pozwala budować spójną warstwę, która zamienia dynamikę pilotaży w nadzorowany model operacyjny obejmujący wspólny kontekst, jasne uprawnienia, ocenę, wzorce wdrożeniowe wielokrotnego użytku oraz drogę od weryfikacji koncepcji do produkcji.

Dla HP sztuczna inteligencja staje się nową warstwą określającą, jak praca jest wykonywana w całej firmie. Dzięki partnerstwu Frontier z OpenAI tę warstwę można tworzyć z zapewnieniem kontekstu, nadzoru i zdolności wykonawczych niezbędnych do przejścia od pierwszych sukcesów do transformacji w skali całego przedsiębiorstwa.