Virgin Atlantic ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ AI ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ
Oliver Byers, ਮੁੱਖ ਵਿੱਤੀ ਅਧਿਕਾਰੀ, Virgin Atlantic ਨਾਲ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ
Virgin Atlantic ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਏਅਰਲਾਈਨ ਹੈ ਜੋ ਯਾਦਗਾਰ ਯਾਤਰਾ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਅਤੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਜਾਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਅਸੀਂ Virgin Atlantic ਦੇ ਮੁੱਖ ਵਿੱਤੀ ਅਧਿਕਾਰੀ Oliver Byers ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ AI ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ROI ਵੱਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਪਣਾਉਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਸੱਚੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਮਹੱਤਵਾਕਾਂਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਵਾਲੇ ਗਵਰਨੈਂਸ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਸਾਡੀ Executive Function ਸ੍ਰਿੰਖਲਾ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ AI ਰਾਹੀਂ ਰੂਪਾਂਤਰਨ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ.
Virgin Atlantic ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੈਲੇਂਜਰ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ—ਅਸੀਂ ਉਹ ਦਲੇਰ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਹੋਰਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. AI ਇਸ ਸੋਚ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਗਲੋਬਲ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲੋਂ ਛੋਟੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਪੈਮਾਨੇ ਦੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਝਦਾਰ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ. ਅਗੇਤੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਨੂੰ ਉਹ ਫਾਇਦਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ AI ਦੀ ਖੋਜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ, ਅਸੀਂ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਪਣਾਇਆ—ਟੈਸਟ ਕੀਤਾ, ਸਿੱਖਿਆ, ਅਤੇ ਵੇਖਿਆ ਕਿ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਕਿੱਥੇ ਹੈ. ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਈਵਾਲੀਆਂ ਘਟਾਈਆਂ ਅਤੇ OpenAI ਸਮੇਤ ਕੁਝ ਚੁਣਿੰਦੇ ਅਗੂਆਂ ਨਾਲ ਡੂੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ. ਭਰੋਸਾ ਜਲਦੀ ਬਣ ਗਿਆ: ਅਸੀਂ ਰੋਜ਼ਮਰਰਾ ਵਿੱਚ ਠੋਸ ਫਾਇਦੇ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਾਇਲਟਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਾਡੇ ChatGPT Enterprise ਟ੍ਰਾਇਲਾਂ ਤੱਕ.
“ਅਸੀਂ ਦਿਨ-ਪ੍ਰਤੀਦਿਨ ਇਸ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ…ਛੋਟੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਟ੍ਰਾਇਲਾਂ ਤੋਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਚਲਾਏ ਸਨ ਲੈ ਕੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੱਕ ਜੋ ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹਾਂ—ਇਹ ਠੋਸ ਲਾਭ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ CFO ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ—ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਹੀ ਪਵੇਗਾ.”
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜੇ ਵੇਖ ਲੈਂਦੇ ਹੋ—ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹੋਰ ਖੁਸ਼ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ—ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ. CFO ਵਜੋਂ, ਇਸ ਨਾਲ ਨਿਵੇਸ਼ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਸਭ ਤੋਂ ਸਪਸ਼ਟ ਜਿੱਤਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਟੀਮਾਂ ਤੋਂ ਆਈਆਂ. AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਕੋਡ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਫੀਚਰ ਜਲਦੀ ਜਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਸੁਧਾਰ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੱਡਾ ਫਰਕ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਚਾਹੇ ਉਹ ਸਾਡੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਹੋਵੇ, ਚੈਕ-ਇਨ ਅਨੁਭਵ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਲੋਯਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਚੱਕਰ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਤਰੱਕੀ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਸਾਡੀਆਂ ਪੀਪਲ ਟੀਮਾਂ ਨੇ ਵੀ ਇਸ ਨੂੰ ਜੋਸ਼ ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ HR ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਕਸਟਮ GPTs ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੁਣ ਤੇਜ਼ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹਨ. ਵਿੱਤੀ ਪੱਖ ਤੋਂ, AI ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਮਸੌਦੇ ਵਾਲੀਆਂ ਕਥਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਡਾਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਇਨਸਾਈਟਸ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਵਰਗੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀਮਤੀ ਹੈ.
ਮੈਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਇਹ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਛੋਟੀਆਂ ਜਿੱਤਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਹੋ ਕੇ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਹਰ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਸੁਧਾਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਕੱਠਿਆਂ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ.
“ਅਸੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਬੇਹੱਦ ਵੱਡੀ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇਖੀ ਹੈ...ਆਖ਼ਿਰਕਾਰ ਇਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਤਜਰਬਾ ਦੇਣ ਵਾਸਤੇ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋਰ ਕੋਡ ਲਿਖ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.”
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. Shai (ਸਾਡੇ CEO) ਅਤੇ ਮੈਂ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ AI ਬਾਰੇ ਲਗਾਤਾਰ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸੋਚ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ AI ਨੂੰ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਵੇਖੇ, ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਏ, ਸਾਨੂੰ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਮਝਦਾਰ ਬਣਾਏ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖਰੇ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ.
ਅਸੀਂ ਇਹ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਚਾਰ ਸਤੰਭਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬਣਾਈ ਹੈ: ਸਿੱਖਿਆ, ਕਮਿਊਨਿਟੀ, ਗਾਰਡਰੇਲਜ਼, ਅਤੇ ਇਟਰੇਸ਼ਨ.
ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਈ. OpenAI ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਗਾਈਡਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਬੁੱਕ ਬਣਾਈਆਂ ਹਨ—ਚੰਗੇ ਪ੍ਰੌੰਪਟ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਸਟਮ GPTs ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣ ਤੱਕ. ਹੁਣ ਪੂਰੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸੈਂਕੜੇ ਕਸਟਮ GPTs ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ.
ਅਸੀਂ AI ਚੈਂਪੀਅਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬਣਾਇਆ ਹੈ—ਅਜਿਹੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਜੋ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਕੁਝ ਉਹ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਟੀਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਹੋਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਕਲਾ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਅਸੀਂ Cambridge Spark ਨਾਲ ਵੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ AI ਅਪ੍ਰੈਂਟਿਸ ਲਿਆਂਦੇ ਜਾ ਸਕਣ ਜੋ ਸਾਡੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਫਿਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਗਾਰਡਰੇਲਜ਼—ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਪਹੁੰਚ ਜੋ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਇਟਰੇਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ: ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਇਹ ਇੱਕ ਜੀਵੰਤ ਢਾਂਚਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ.
ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਕਾਂਸੀਅਰਜ ਸਾਡੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਰੋਮਾਂਚਕ ਬਣਾਵਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋਵੇ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਜਾ ਸਕੇ—ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਲੈਣ, ਆਪਣੀ ਬੁਕਿੰਗ ਸੰਭਾਲਣ, ਸਵਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਲੋਯਲਟੀ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ—ਚਾਹੇ ਉਹ Virgin Atlantic ਨਾਲ ਉੱਡ ਰਹੇ ਹੋਣ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਬੁਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ.
ਪਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. Virgin Atlantic ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਗਰਮੀ ਅਤੇ ਹਾਸਮੁੱਖ ਅੰਦਾਜ਼ ਬਾਰੇ ਰਹੀ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਸੀ: ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ AI ਰਾਹੀਂ ਜੀਵੰਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ? ਅਸੀਂ ਕਾਂਸੀਅਰਜ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਲਹਿਜ਼ੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ “ਸਾਡੇ ਵਰਗਾ” ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ.
ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ AI ਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ. ਕਾਂਸੀਅਰਜ ਰੁਟੀਨੀ ਸਵਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ—ਪਰ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਥਿਤੀ ਜਟਿਲ ਜਾਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਬਿਨਾ ਰੁਕਾਵਟ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਮਾਪ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਇਸ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਨੁਭਵ ਕਿੰਨਾ ਕੁਦਰਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਮਾਣਿਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
“ਇਹ ਅਗਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸੰਭਵ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.”
ਅਸੀਂ ROI ਨੂੰ ਦੋ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਮਾਪਦੇ ਹਾਂ: ਛੋਟੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਾਭ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਰਣਨੀਤਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ.
ਛੋਟੇ ਵਰਤੋਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਹੇਠਲੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਸਮਾਂ ਬਚਤ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਾਭ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਵੱਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ—ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆ ਰਹੇ ਹਾਂ—ਅਤੇ ਉਥੋਂ ਮਾਪਦੰਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ.
ਛੋਟੇ ਵਰਤੋਂ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ—ਮੰਨ ਲਓ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ—ਅਸੀਂ ਐਸੈੱਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਬਚਿਆ ਸਮਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਸਾਡੇ ਕਾਂਸੀਅਰਜ ਵਰਗੀਆਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਪੱਧਰੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਮਾਪਦੰਡ ਸਿੱਧੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ: ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ, ਬਿਹਤਰ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ.
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮਹੱਤਵਾਕਾਂਸ਼ੀ ਬਣੋ. ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟਿਕੋਣ ਨਾਲ ਸੋਚੋ ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਬਾਰੇ ਦਲੇਰ ਬਣੋ.
ਦੂਜਾ, ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਕਰੋ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਸਫਲਤਾ ਕਿਹੋ ਜਿਹੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਥੋਂ ਅੱਗੇ ਬਣਾਓ.
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਮਹੱਤਵਾਕਾਂਸ਼ਾ ਅਤੇ ਗਵਰਨੈਂਸ ਵਿੱਚ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਓ. CFOs ਵਜੋਂ, ਸਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਜੋਖ਼ਮ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਵੀ ਹੈ—ਪਰ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਵੀ. ਅਸੀਂ ਡਾਟਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ, ਮਾਡਲ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਈਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਲੋਕ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਰਚਨਾ ਕਰ ਸਕਣ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਬੁਨਿਆਦਾਂ ਠੀਕ ਕਰ ਲਓ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਕਈ ਗੁਣਾ ਵਧਦਾ ਵੇਖੋਗੇ.
Virgin Atlantic ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ChatGPT Enterprise ਅਤੇ Codex ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਵਾਜ਼-ਸੰਚਾਲਿਤ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਟ੍ਰੈਵਲ ਕਾਂਸੀਅਰਜ ਲਈ OpenAI ਦੀ realtime voice API ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਂਦਾ ਹੈ.
