ਮੁੱਖ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਜਾਓ
OpenAI

20 ਫ਼ਰਵਰੀ 2025

Uber enables outstanding on-demand experiences with AI

A conversation with Jai Malkani, Head of AI and Product, Customer Obsession at Uber.

An image of artfully rendered waveform with "Ep 03" written atop.
ਲੋਡ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ…

ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ Executive Function ਸਿਰੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ AI ਰਾਹੀਂ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ.

Uber(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ) ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਮੋਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਕਰੋੜਾਂ ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਾਕਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ Uber ਦੇ ਜੈ ਮਲਕਾਨੀ, ਗਲੋਬਲ ਹੈਡ ਆਫ ਪ੍ਰੋਡਕਟ, ਕਸਟਮਰ ਓਬਸੈਸ਼ਨ, ਨਾਲ ਹਮਦਰਦੀਪੂਰਣ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ.

Uber ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਮੋਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. AI ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ Uber ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ?

Uber ਰਾਈਡਰਾਂ, ਡਰਾਈਵਰਾਂ, Uber Eats ਗਾਹਕਾਂ, ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਰਗੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਲਈ ਅਰਬਾਂ ਰਾਈਡਾਂ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. AI ਇਹਨਾਂ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਇਹ ਸਾਨੂੰ Uber ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਜਟਿਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਦੁਨਿਆਵਾਂ ਦੇ ਸੰਧਿ-ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.

ਸਾਡੇ AI ਮਾਡਲ ਯੂਜ਼ਰ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਨੁਅੰਸ ਵਾਲੀ ਸਮਝ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, Uber ਐਪ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਅਨੁਕੂਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਵੱਧ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਸਭ ਬਹੁਤ ਹੀ ਰੋਮਾਂਚਕ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜੀ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਦੇ ਆਗਮਨ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸੀਂ ਹੁਣੇ ਹੀ ਖੋਜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ.

Uber ਇੱਕ ਬਹੁ-ਪੱਖੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ, ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ AI ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

Uber ਦਾ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਬਹੁਤ ਹੀ ਜਟਿਲ ਹੈ. ਇਹ ਕਈ ਖੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ: ਸਾਡੇ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਮੋਬਿਲਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ, ਜੋ ਰਾਈਡਰਾਂ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, Uber Eats ਦੀ ਤਿੰਨ-ਪੱਖੀ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੱਕ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਾਣ ਵਾਲੇ, ਕੂਰੀਅਰ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਸੇਵਾ ਤੱਕ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ, ਕੂਰੀਅਰਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮਨਵਯ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਅਸੀਂ ਹਰ ਖੰਡ ਲਈ ਆਪਣੀ AI ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ: 

  • ਰਾਈਡਜ਼: ਜਦੋਂ ਟ੍ਰੈਫ਼ਿਕ ਜਾਂ ਟੋਲਾਂ ਕਰਕੇ ਰੂਟ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਤਦ ਕਿਰਾਏ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਅਸੀਂ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਨਿਰਪੱਖ ਹੱਲ ਦੇਣ ਲਈ, ਅਤੇ ਰਾਈਡਰਾਂ ਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ.
  • Uber Eats: ਜੇ ਗਲਤ ਭੋਜਨ ਆਈਟਮ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋ ਜਾਏ, ਤਾਂ AI ਫੋਟੋਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਕਿਸੇ ਆਈਟਮ ਦੇ ਜੀਵਨਚੱਕਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਲਤੀ ਕਿੱਥੇ ਹੋਈ. ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਆਰਡਰ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.
  • ਗ੍ਰੋਸਰੀ: ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ, ਸਾਡਾ AI ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸੰਚਾਰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਕੇ, ਗਾਹਕ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਸੁਝਾ ਕੇ, ਅਤੇ ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਵਧੀਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਤੇ ਸਮੂਹਿਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.
“ਜਿੱਥੇ AI ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ [...] ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.”
ਸੁਣੋ

Uber ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਲਈ AI ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤ ਰਿਹਾ ਹੈ?

AI ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਪਿਛਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਕੇ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਲਈ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖੇਤਰ, ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਰਾਈਡਾਂ ਜਾਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਟ੍ਰਿਪਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਨੁਸਾਰ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਇਹ ਸਮਰੱਥਾ ਸਾਨੂੰ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਤਜਰਬੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਉਹ ਚੈਟ ਹੋਵੇ, ਆਵਾਜ਼ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਐਪ ਅੰਦਰਲੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ. ਮਕਸਦ ਨਿਰਵਿਘਨ, ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੇ.

AI ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਣ ਦੀ ਵੀ ਵੱਡੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ. Uber ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?

AI ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਸਹਿ-ਪਾਇਲਟ ਹੈ, ਜੋ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ, ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ AI ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂਚਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਮਦਰਦੀਭਰੇ ਅਗਲੇ-ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਸੁਝਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਟਿਲ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੋਵੇਂ ਸੁਧਰਦੇ ਹਨ.

“AI ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਸਹਿ-ਪਾਇਲਟ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ [...] ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਤੱਕ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਤੱਕ.”
ਸੁਣੋ

Uber ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਦੋਹਾਂ ਤੌਰ 'ਤੇ AI ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਦਾ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਗੁਣਾਤਮਕ ਅਤੇ ਮਾਤਰਾਤਮਕ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਮਿਲੇ-ਜੁਲੇ ਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਸਕੋਰ, ਹੱਲ ਦੀ ਗਤੀ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ LLM ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮਾਪਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ AI-ਸਹਾਇਤ ਵਰਕਫ਼ਲੋਜ਼ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਵਰਕਫ਼ਲੋਜ਼ ਨਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਭੂਗੋਲਿਕ ਖੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਯੂਜ਼ਰ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਕੁੱਲ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਵਰਗੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੋਵੇਂ ਦਾ ਅੰਕਲਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ AI ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਠੋਸ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ.

AI ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਸਲਾਹ ਦੋਗੇ?

ਇਹ AI-ਚਲਿਤ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਅਤੇ ਸੋਚ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. AI ਅਪਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਸ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੁਣ ਖਤਮ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ. ਮੁਕਾਬਲੇਯੋਗ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ AI ਅਪਣਾਉਣਾ ਹੀ ਪਵੇਗਾ.

Uber ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ AI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਖਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਨਵੀਨਤਾ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੋਚ ਕੇ, ਫ਼ੈਸਲਾ-ਲੇਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਵਧਾ ਕੇ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਚਲਾ ਕੇ ਹੱਦਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਾਂ. ਮੇਰੀ ਸਲਾਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਤਾਕਤ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗਹਿਰਾਈ ਨਾਲ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਬਣਾਓ, ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਵਰਤੋਂ ਕੇਸਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਸਾਫ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੁੱਲ ਦਿਖਾਓ, ਅਤੇ AI ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਕੇਂਦਰੀ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਜੋੜੋ. AI ਹੁਣ ਕੋਈ ਚੰਗੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਧੀਆ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਰਹੀ; ਬਚਾਅ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ.

“ਇਹ ਸੋਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਕਿ ਮੈਨੂੰ AI ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਹੁਣ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ.”
ਸੁਣੋ

ਇੱਕ ਆਖ਼ਰੀ ਸਵਾਲ—ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ AI ਦਾ ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ 'ਤੇ ਕਿਹੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇਖਦੇ ਹੋ?

AI ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਵਾਹਨ ਅਤੇ ਰੋਬੋਟਿਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਹੋਰ ਲੋਕਪ੍ਰਿਯ ਹੁੰਦੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ. ਇਹ ਡਾਟਾ ਐਨੋਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮਾਈ ਦੇ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.

ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, AI ਬੇਮਿਸਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸੋਚ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਦੇਵੇਗਾ. ਇਹ ਬਹੁਤ ਹੀ ਰੋਮਾਂਚਕ ਭਵਿੱਖ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਮਾਣ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੇ ਅੱਗੇਵਾਲੇ ਮੋਰਚੇ 'ਤੇ ਹਾਂ.

ਮੈਂ OpenAI ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਮਿਲ ਕੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਧੱਕਣ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹਾਂ.

“AI ਹੁਣ ਕੋਈ ਚੰਗੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਧੀਆ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਰਹੀ, ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ”
ਜੈ ਮਲਕਾਨੀ, AI ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਮੁਖੀ, ਕਸਟਮਰ ਓਬਸੈਸ਼ਨ, Uber
ਸੁਣੋ

Uber ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਡਾਟਾ ਸਾਇੰਸ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਤੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਸਮੇਤ ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ChatGPT Enterprise ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, OpenAI Uber ਦੇ ਉਹਨਾਂ AI ਸਹਾਇਕਾਂ ਨੂੰ ਤਾਕਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ earners ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਵੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰਾਈਡਾਂ, ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਹੋਰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਦੀ ਹੈ.

ਲੇਖਕ

OpenAI