ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਦਾ Enterprise Translation Office ਭਾਸ਼ਾਈ ਖਾਈਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ChatGPT ਵਰਤਦਾ ਹੈ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਉਹ ਸਭ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਭਾਸ਼ਾਈ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅਤਿਅਵਸ਼ਕ ਹੈ. ਇਹ State of Minnesota ਦੇ Enterprise Translations Office (ETO) ਦਾ ਸਥਾਪਕ ਸਿਧਾਂਤ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਸਥਾਪਨਾ 2023 ਵਿੱਚ ਰਾਜ ਦੀ Executive Branch ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ.

ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਦੇ 20 ਫੀਸਦੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿਵਾਸੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ Spanish, Somali, ਅਤੇ Hmong ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਬੋਲੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਤਿੰਨ ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ⁠(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ) ਹਨ. ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾਈ ਖਾਈਆਂ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸਿਹਤ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਹਨ. ETO ਸਭ ਲਈ ਸਰਕਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਭਾਸ਼ਾਈ ਖਾਈਆਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕਰਦੀਆਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਨੂੰ ਵੀ ਹੋਰ ਕਈ ਰਾਜਾਂ ਵਾਂਗ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ. ਰਾਜ ਦੀ ਅਨੁਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਹੁਤ ਵਿਖੰਡਿਤ ਸੀ, ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਵਿਭਾਗ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰੀ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ. ਇਸ ਕਾਰਨ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਅਸਥਿਰਤਾ, ਉੱਚ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਦੇਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਸੀ. ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨਾਲ ਘਿਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਦੁਭਾਸ਼ੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਪਹੁੰਚ ਕਾਰਨ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਔਖਾ ਸੀ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ETO ਨੇ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਤੇਜ਼, ਹੋਰ ਸਹੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮਾਨ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਹੱਲ ਦੇ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਸਤੰਭ ਵਜੋਂ ChatGPT ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ. ETO ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਨੈਤਿਕ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ AI ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਚੱਲੇ, ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਦੇ IT Services ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ Transparent Artificial Intelligence Governance Alliance (TAIGA) ਨਾਲ ਨੇੜਲੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ. ਅਨੁਵਾਦ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ChatGPT ਨੂੰ ਸੁਚੱਜੀ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ, ETO ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਮਾਵੇਸ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਮਾਪਦੰਡ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ETO ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਐਡਮ ਤਾਹਾ ਦੱਸਦੇ ਹਨ, “ਸਹੀਤਾ ਅਤੇ ਗਤੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਹੀ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਹੈ.” AI-ਆਧਾਰਿਤ ਹੱਲਾਂ, ਅਤੇ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ChatGPT, ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ETO ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਸ ਦੀਆਂ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਹੀਤਾ ਦੋਵੇਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਆਇਆ ਹੈ.

ਅਨੁਵਾਦ ਦੀ ਸਹੀਤਾ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ETO ਦਾ ChatGPT‑ਸਮਰਥਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਗਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ ਸੁਨੇਹੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਵੀ ਹੋਣ ਅਤੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਵੀ. ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, Hmong ਅਤੇ Somali ਲਈ ETO ਨੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੰਗਤ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਸਪ੍ਰੈੱਡਸ਼ੀਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸਮਝ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ GPTs ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ. ਇੱਕ ਐਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ETO ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਗਿਆਰ ChatGPT ਦੇ ਅਨੁਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ GPTs ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖੀ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ETO ਨੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਘੱਟ ਸੋਧਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਗਲਤੀ ਜਾਂ ਅੰਤਰ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਨਾ ਹੋਵੇ.

ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੁਲਾਈ ਵਿੱਚ, ਬੀਟਾ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਚਾਰ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ, ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੋਲਆਉਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ETO ਦੀ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਅਨੁਵਾਦ ਕੰਮ ਲਈ ChatGPT ਵਰਤਣ ਦੀ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਦਿੱਤੀ ਗਈ. ਹੁਣ ETO ਇੱਕ ਹੋਰ ਰਾਜ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਇੱਕ ਸੀਮਿਤ ਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ChatGPT ਦੀਆਂ voice ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ. ਇਸ ਪਾਇਲਟ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲਾਈਵ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੀਮਿਤ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਦੱਖਲ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨਤੀਜੇ ਉਤਸ਼ਾਹਜਨਕ ਹਨ. ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਾਇਲਟ ਨੂੰ ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਭ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਲਈ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਹੋਰ ਵਧੇਗੀ.

ChatGPT‑ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟ ਕੀਤੀ ਅਨੁਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ETO ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਵਿਭਾਗ ਦੀ Hmong ਭਾਸ਼ਾ ਟੀਮ ਲੀਡ ਕਰੀਨ ਲਾਓ ਹਰ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, “ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀਆਂ Hmong ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਵਾਧਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ Hmong ਕਸਟਮ GPTs ਦੀ ਸਹੀਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਨਿਖਾਰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਇਸ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਰਕ ਪਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡਾ ਭਾਈਚਾਰਾ ਰਾਜ ਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜਦਾ ਹੈ.”

ChatGPT ਨੇ ETO ਅਤੇ State of Minnesota ਦੀ Executive Branch ਦੀ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਚਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧਾਇਆ ਹੈ:

• ਤੇਜ਼ ਕਾਰਜ-ਪੂਰਤੀ ਸਮਾਂ: ਜੋ ਕੰਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹਫ਼ਤੇ ਲੈਂਦਾ ਸੀ, ਉਹ ਹੁਣ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਅਨੁਵਾਦ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ 2 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ. ਬੀਟਾ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੋਂ, ETO ਨੇ 3,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਨੁਵਾਦ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕਰਕੇ ਸਪੁਰਦ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ 2,000,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਹੈ.
• ਵਿੱਤੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ: ਇਸ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਨੂੰ ਸਰੋਤ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਵੰਡਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ $100,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਲਾਭ ਹੋਏ ਹਨ, ਜੋ ਹੁਣ ਰਾਜ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਰਣਨੀਤਿਕ ਪਹਿਲਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.
• ਸੇਵਾ ਵਿਸਤਾਰ: Hmong, Somali ਅਤੇ Spanish ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ETO ਹੁਣ ChatGPT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ French, Arabic, Plain Language English ਅਤੇ Pidgin English ਸਮੇਤ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਲਈ ਅਨੁਵਾਦ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ETO ਉਹਨਾਂ ਬੇਨਤੀਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗਤ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਕੇ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਲਈ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ChatGPT ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ETO ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਵੈਂਡਰਾਂ ਨਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
• ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਹੋਰ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚ: ਸੋਮਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਟੀਮ ਲੀਡ ਦਾਹਾ ਗੋਬਦੂਨ ਗਿਆਨ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਮਹੱਤਵ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੋਮਾਲੀ ਕਹਾਵਤ ਦੱਸਦੀ ਹੈ, “Aqoon La’aani waa Iftiin La’aan,” ਜਾਂ “ਗਿਆਨ ਦੀ ਘਾਟ ਰੋਸ਼ਨੀ ਦੀ ਘਾਟ ਵਰਗੀ ਹੈ.” “ਜਦੋਂ ਭਾਈਚਾਰੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਮੇਂ-ਸਿਰ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਅਕਸਰ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਹੁਣ ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਰਕਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੇਜ਼ ਕਾਰਜ-ਪੂਰਤੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਲੰਬੀ ਉਡੀਕ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੀ ਹੈ.”

ETO ਦੇ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Minnesota System of Technology to Achieve Results (STAR) Program.⁠(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ) ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. Department of Administration ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਡਿਵਿਜ਼ਨ ਵਜੋਂ, STAR Program ਸਹਾਇਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਕੇ ਅਪਾਹਜਤਾ ਵਾਲੇ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਅਤੇ ਵਧੀਕ ਉਮਰ ਦੇ ਬਾਲਗਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ STAR Program ਸਿਰਫ਼ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨਾਲ ਹੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੀਮਿਤ ਰਹੀ. ਹੁਣ STAR program ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਕ੍ਰੀਨ ਰੀਡਰਾਂ, ਬੋਲਣ-ਸਮਰੱਥ ਉਪਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਲਿਖਤ ਲਈ ਬਹੁਭਾਸ਼ੀ ਅਨੁਵਾਦ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ETO, Department of Administration ਦੇ ਹੋਰ ਡਿਵਿਜ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਰਵੋਤਮ ਤਰੀਕੇ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਡੈਮੋ ਦੇ ਕੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ AI ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ.

ਮਿਨੇਸੋਟਾ STAR Program ਦੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ETO ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨਿਵਾਸੀ ਬੋਲਦੇ ਹਨ.” “ਜਦੋਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਨਵੇਂ ਸਰੋਤ ਹੋਣਗੇ, ਅਸੀਂ ਸਭ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਲਕਸ਼ ਦੇ ਹੋਰ ਨੇੜੇ ਹੋਵਾਂਗੇ.”

ਐਡਮ ਤਾਹਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਨੁਵਾਦ ਹੀ ਸੰਚਾਰ ਹੈ. ਅਨੁਵਾਦ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਸੰਚਾਰ ਖਾਸ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ.”

ਸੁਧਰੇ ਹੋਏ ਅਨੁਵਾਦ ਰਾਹੀਂ, State of Minnesota ਦਾ ETO ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਲਈ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ ਹਨ. ਇਹ ਰਵੱਈਆ ਹੋਰ ਰਾਜਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ, ਜੋ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ AI ਕਿਵੇਂ ਰਵਾਇਤੀ ਭਾਸ਼ਾਈ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਿਨੇਸੋਟਾ ਦੇ ਵਿਭਿੰਨ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਲਈ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.