ਸਿੰਗੁਲਰ ਬੈਂਕ ChatGPT ਅਤੇ Codex ਨਾਲ ਬੈਂਕਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਮੈਡ੍ਰਿਡ ਸਥਿਤ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕ, ਸਿੰਗੁਲਰ ਬੈਂਕ ਨੇ ChatGPT ਅਤੇ Codex ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ Singularity ਨਾਂ ਦਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਹਾਇਕ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਬੈਂਕਰਾਂ ਨੂੰ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸੁਨੇਹੇ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਰੇ ਬੈਂਕਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 60–90 ਮਿੰਟ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਲੱਗਣ ਨਾਲ, ਬੈਂਕਰ ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਰਿਸ਼ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ।

Singularity ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ: ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ, ਉਸ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਤਰਤੀਬਵਾਰ ਜੋੜਨਾ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰੀ ਲਈ ਕਾਫੀ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਜਾਂਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇਹ ਸਭ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ।

Singularity ਰਾਹੀਂ, ਬੈਂਕਰ ਹੁਣ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਪਲ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਿਸਟਮ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਗ੍ਹਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਖਤਰੇ, ਵਧੇਰੇ ਜੋਖਮ ਜਾਂ ਅਸੰਤੁਲਨ ਵਰਗੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਦੱਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

Singularity ਅਜਿਹੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਵੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕੋ ਜਗ੍ਹਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ, ਮੁਨਾਫਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਕੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਥਿਰਤਾ ਲਿਆਉਣਾ।

ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਬੈਂਕਰ ਹੁਣ ਆਪਣਾ ਸਾਰਾ ਧਿਆਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਿੰਗੁਲਰ ਬੈਂਕ ਦੇ CEO, ਜੇਵੀਅਰ ਮਾਰਿਨ ਦੱਸਦੇ ਹਨ, "ਹੁਣ ਬੈਂਕਰ ਸਿਰਫ਼ ਡੇਟਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਗੋਂ ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ।" "ਉਹ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁਨਾਫ਼ਾ 38% ਵਧਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਡਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੁਝ ਹੀ ਖਾਸ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ—ਹੁਣ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੀ ਇਸ ਕਮਾਈ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ-ਕਾਜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਫਾਇਦਾ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਹੈ।"

ਹਰੇਕ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Singularity ਬੈਂਕਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹੇ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬੈਂਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਹਰੇਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਧਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਹੋਰ ਵੀ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ, ਬੈਂਕਰ Singularity ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਹਰ ਰੋਜ਼ 60 ਤੋਂ 90 ਮਿੰਟ ਬਚਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕਈ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਗਤੀ ਵਧਾਉਣ ਤੋਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ:

• ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਤਿਆਰੀ: ~20 ਮਿੰਟ → 1 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ
• ਕਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ: 15–20 ਮਿੰਟ → 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ
• ਨਿਵੇਸ਼ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ: 10–15 ਮਿੰਟ → ~20 ਸਕਿੰਟ
• ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ: 5–10 ਮਿੰਟ → 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ

ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਅਮਲੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਬੈਂਕਰਾਂ ਨੇ 19 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ 3,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਅੰਜਾਮ ਦਿੱਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲਗਭਗ 120 ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕਿਉਂਕਿ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਡੇਟਾ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਬੈਂਕ ਵਧੇਰੇ ਇਕਸਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕਰ ਕਨੂੰਨੀ ਮਿਆਰਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਿੰਗੁਲਰ ਬੈਂਕ ਦੇ ਬੈਂਕਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਮਾਹਰ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਸਹੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ। AI ਦੇ ਆਉਣ ਨਾਲ, ਪੁਰਾਣੇ ਹੁਨਰ ਖ਼ਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਟੀਮ ਆਪਣੀ ਮੁਹਾਰਤ ਅਤੇ ਸਹੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਇਕਸਾਰਤਾ, ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

ਤਿਆਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਕੇ, ਸਿੰਗੁਲਰ ਬੈਂਕ ਦੇ ਬੈਂਕਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੀ ਸਲਾਹ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਾਇਦਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।