OpenAI ਨਾਲ ServiceNow ਕਾਰਗਰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ AI ਨੂੰ ਤਾਕਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ:
- ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਦਾ ਸਮਝੌਤਾ ServiceNow ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ OpenAI ਦੇ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਮਾਡਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ.
- OpenAI ਮਾਡਲ ਉਹਨਾਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਹਰ ਸਾਲ ServiceNow ਵਿੱਚ 80 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਕਫਲੋ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ.
- OpenAI, ServiceNow ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੀ ਸਪੀਚ-ਟੂ-ਸਪੀਚ ਅਤੇ ਨੇਟਿਵ ਵੋਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੇਗਾ.
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਵ-ਸਿਰਜਣ ਲਈ AI ਕੰਟਰੋਲ ਟਾਵਰ ServiceNow ਨੇ ਅੱਜ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਕਿ OpenAI ਉਹਨਾਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਇਸਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹਰ ਸਾਲ 80 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਕਫਲੋ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ.
ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੀਆਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ServiceNow ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹ ਵਰਕਫਲੋ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ. ਜਟਿਲ ਮਾਹੌਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਈ ਸਿਸਟਮਾਂ, ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਵੈਂਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ServiceNow ਸਭ ਕੁਝ ਜੋੜਦਾ ਹੈ—ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣਣ, ਕੰਮ ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਭੇਜਣ, ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚੱਲਦਾ ਰਹੇ.
ServiceNow ਦਾ AI Platform GPT‑5.2 ਵਰਗੇ OpenAI ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਇਹਨਾਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ AI ਸਮਝ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇ. OpenAI ਨਾਲ, ServiceNow ਦੁਨੀਆ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਵਾਂ ਪੱਧਰ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ IT, ਫਾਇਨੈਂਸ, ਸੇਲਜ਼, ਹਿਊਮਨ ਰਿਸੋਰਸਜ਼ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੰਕਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗੀ.
“ServiceNow AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਦੁਨਿਆਈ AI ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਮਿਆਰ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ,” ServiceNow ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ, ਮੁੱਖ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਉਤਪਾਦ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਮਿਤ ਜਾਵੇਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ. “ਇਕੱਠੇ, Service ਅਤੇ OpenAI AI ਅਨੁਭਵਾਂ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ: ਐਸਾ AI ਤੈਨਾਤ ਕਰਕੇ ਜੋ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਸਿਰੇ ਤੱਕ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਟਿਲ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਮਾਹੌਲਾਂ ਵਿੱਚ—ਕੇਵਲ ਸੈਂਡਬਾਕਸਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ. ਜਿਵੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ AI ਨਾਲ ਤਜਰਬੇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਤੈਨਾਤੀ ਵੱਲ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਦੇਣ ਲਈ ਕਈ AI ਅਗੂਆਂ ਦੀ ਸਾਂਝੀ ਤਾਕਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਸਾਡੀਆਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ-ਸੰਬੰਧਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਲਿਆਉਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਮੁੱਲ ਅਤੇ AI ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਹੋਰ ਸੁਗਮ ਤਰੀਕੇ ਮਿਲਣਗੇ.”
“ServiceNow ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟਿਕ AI ਨੂੰ ਐਸੇ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸਕੇਲਯੋਗ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜੇ ਦੇਣ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ,” OpenAI ਦੇ ਮੁੱਖ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਅਧਿਕਾਰੀ ਬ੍ਰੈਡ ਲਾਈਟਕੈਪ ਨੇ ਕਿਹਾ. “ServiceNow ਵਿੱਚ OpenAI ਦੇ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਮਲਟੀਮੋਡਲ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ, ਹਰ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਐਸੀ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣਗੀਆਂ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਜਟਿਲ ਮਾਹੌਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਸਿਰੇ ਤੱਕ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ.”
OpenAI ਨਾਲ, ServiceNow AI Platform GPT‑5.2 ਵਰਗੀ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦਾ ਲਾਭ ਲਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਸਕਣ ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਣ.
ServiceNow ਅਤੇ OpenAI ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਐਸੀਆਂ AI ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣਗੇ ਜੋ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਰੀਜ਼ਨਿੰਗ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਘੱਟ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਨਾਲ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਣ. ਗਾਹਕ ServiceNow ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਨਾਲ OpenAI ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- AI ਸਹਾਇਤਾ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਡਾਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ, ਕਾਰਗਰ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
- AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਾਰਾਂਸ਼ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਕੇਸਾਂ, ਗਿਆਨ ਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਟੀਮਾਂ ਘੱਟ ਹੱਥੋਂ ਕੰਮ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
- ਡਿਵੈਲਪਰ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਟੂਲ ਜੋ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਵਰਕਫਲੋ, ਲਾਜ਼ਿਕ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਬਣਨ ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋਣ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ.
- ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਖੋਜ ਅਤੇ ਖੋਜਯੋਗਤਾ ਜੋ ਜਦੋਂ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਠੀਕ ਉਸ ਵੇਲੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ.
ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਕਰਮਚਾਰੀ ServiceNow ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਗਮ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਡਾਟਾ, ਮਾਡਲ, AI ਮੋਡੈਲਿਟੀਆਂ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਇਕੱਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸਧਾਰਣ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਲੋੜ ਦੱਸ ਸਕਣ, ਜਿਵੇਂ “ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਾਭ ਵੇਖਣੇ ਹਨ” ਜਾਂ “ਇਸ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.”
ਜਦੋਂ GPT‑5.2 ਸਿੱਧੇ ServiceNow AI Platform ਵਿੱਚ ਹੀ ਬਣਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੀਆਂ—ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਮਾਡਲ ServiceNow ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ ਇੰਜਣ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਗਵਰਨੈਂਸ ਅਤੇ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ. GPT‑5.2 ਹੋਰ ਸੰਦਰਭ ਜੋੜਣ, ਅਗਲਾ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ServiceNow ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਾ ਕੇ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਸਮਝਦਾਰ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ. ਪਿੱਛੇ, AI ਅਸਲੀ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਰਕਫਲੋ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਸਿਰੇ ਤੱਕ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਅੱਗੇ ਵੇਖਦੇ ਹੋਏ, ServiceNow ਅਤੇ OpenAI ਹੋਰ ਕੁਦਰਤੀ, ਮਲਟੀਮੋਡਲ ਅਨੁਭਵਾਂ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ, ਜਿੱਥੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਬਿਨਾ ਰੁਕਾਵਟ AI ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਣਗੇ, ਟਾਈਪ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਜਾਂ ਵਿਜ਼ੁਅਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਣਗੇ.
ServiceNow, OpenAI ਦੇ ਦੁਨੀਆ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਸਤਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Accenture, Walmart(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ), PayPal(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ), Intuit, Target, Thermo Fisher(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ), BNY, Morgan Stanley, BBVA, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ 10 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕ ਸਿੱਧੇ OpenAI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ—ਇਤਿਹਾਸ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ.
