Salesforce
Salesforce ਗਾਹਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਰੂਪਾਂਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ OpenAI ਦੇ ਉਦਯੋਗ-ਤਿਆਰ LLMs ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
Salesforce ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ, ਸੇਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਕਾਮਰਸ, ਕੋਡ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ Einstein 1 ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇਣ ਵਾਸਤੇ ਪਹਿਲੇ ਮਾਡਲ ਵਜੋਂ OpenAI ਨੂੰ ਚੁਣਿਆ।
Salesforce Einstein, ਜੋ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ 2016 ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਨੇ Salesforce ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਪਰਤ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ Salesforce ਉਦਯੋਗੀ AI ਵਿੱਚ ਅਗੂਆ ਵਜੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਇਆ। 2023 ਤੱਕ ਆਉਂਦੇ-ਆਉਂਦੇ, OpenAI ਦੇ ChatGPT ਦੇ ਰਿਲੀਜ਼ ਨਾਲ AI ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਮੰਗ ਬੇਹੱਦ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਗਈ।
Salesforce ਦੀ ਟੀਮ ਨੇ OpenAI ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ embeddings ਦੀ ਖੋਜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ। ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ, ਇਸ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੇ Salesforce ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇ 360 ਡਿਗਰੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ OpenAI ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਖਿਆ।
“ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਵਿਕਰੀ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸੇਵਾ ਅਤੇ IT ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਰੁਟੀਨੀ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।”
Salesforce ਨੇ ਆਪਣੀ Salesforce Einstein(ਨਵੀਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ) AI ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਅਨੁਭਵ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਲਈ OpenAI ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਮਾਡਲ ਵਜੋਂ ਚੁਣਿਆ। Salesforce ਅਤੇ OpenAI ਨੇ ਮਿਲ ਕੇ Salesforce ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ Sales ਅਤੇ Service ਵਰਤੋਂ ਕੇਸਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ-ਤੁਰੰਤ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ। Salesforce ਨੂੰ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ ਉਦਯੋਗੀ ਤਾਇਨਾਤੀ ਲਈ OpenAI ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸਹੀ ਚੋਣ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ OpenAI ਨੇ ਡਾਟਾ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਕਸਟਮ ਡਾਟਾ ਰਿਟੈਂਸ਼ਨ, ਉੱਨਤ ਸਿਸਟਮ ਕੰਟਰੋਲ, SOC-2 ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਵਰਗੀਆਂ ਮੁੱਖ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਿ ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀ ਡਾਟਾ ਜਾਂ API ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਟ੍ਰੇਨ ਨਾ ਕਰਨ।
ਇਸ ਮਜ਼ਬੂਤ AI ਬੁਨਿਆਦ ਅਤੇ ਨੋ ਕੋਡ/ਲੋ ਕੋਡ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉੱਤੇ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦਿਆਂ, Salesforce ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਹਰ ਇੱਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ—Sales Cloud ਅਤੇ Service Cloud ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ Commerce Cloud ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਤੱਕ—ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ, ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਲਈ AI ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣ ਵਾਸਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨੋ ਕੋਡ/ਲੋ ਕੋਡ/ਪ੍ਰੋ ਕੋਡ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਇਆ।
ਹੁਣ Salesforce ਦੀਆਂ AI ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਸਮੇਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਖਾਤਿਆਂ ਅਤੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਚੈਟ ਜਵਾਬਾਂ ਅਤੇ ਕੇਸ ਸਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ Einstein Copilot Studio ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਕਰੀ, ਸੇਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ IT ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਾਸ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਲਈ AI ਸਹਾਇਕ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅੰਤਿਮ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹੋਰ ਵਧੀਆ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵੀ ਅੱਗੇ ਵੱਧ ਚੁੱਕੀ ਹੈ। Salesforce ਲਈ ਭਰੋਸਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਮੁੱਲ ਹੈ। Salesforce ਦੇ ਗਾਹਕ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਸਨ, ਪਰ ਜੋਖਮਾਂ ਬਾਰੇ ਸਾਵਧਾਨ ਵੀ ਸਨ। ਇਸ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, Salesforce ਨੇ Einstein Trust Layer ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ, ਜੋ Salesforce ਵਿੱਚ ਮੂਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਇਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ AI ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਡਾਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਿਆਂ ਗਾਹਕ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਗ੍ਰਾਊਂਡਿੰਗ ਕਰਕੇ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ AI ਨਤੀਜੇ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। OpenAI ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਦੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, Salesforce ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਜਾਣਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ AI-ਚਲਿਤ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
“AI ਦੇ ਇਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਭਰੋਸਾ ਲਗਾਤਾਰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਇਹ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਮੌਕਾ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਨੂੰ ਕਾਰਗਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। OpenAI ਵਰਗੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਜੋ ਕੁਝ ਅਸੀਂ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਉਸ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਸਫਲ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ AI ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।”
OpenAI ਨਾਲ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਵਿੱਚ, Salesforce ਨੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸੋਚ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ Salesforce ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜੈਨਰੇਟਿਵ AI ਨਾਲ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੋਰ ਵਧੀਆ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵੱਧ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ.
