ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕ ਏਆਈ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ Itaú
ਗੱਲਬਾਤੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ia.i ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਟਰੋਲ ਦੇ ਮੰਚ IARA ਨਾਲ, Itaú ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮਬੱਧ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.
~3,00,000
ia.i ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ
100%
ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਟੀਚਾ
9 ਕਰੋੜ+
ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਲ ਦੇ ਭੰਡਾਰ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼
20% ਤੋਂ 80%
ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਰਗੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਲੱਖਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੇੜਤਾ ਭਰਿਆ, ਨਿੱਜੀ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਰਲਤਾ ਦਾ ਸਵਾਲ ਹੈ, ਮਾਡਲਾਂ ਦਾ ਨਹੀਂ.
Itaú ਦੇ ਮੁੱਖ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਾਰਲੋਸ ਐਡੁਆਰਡੋ ਮਾਜ਼ੇਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, “ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਹੈ ਕੁਝ ਸੌਖਾ, ਸਿੱਧਾ ਤੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਬਣਾਉਣਾ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਲਾਭ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਅਦਿੱਖ ਰੱਖਣਾ.”
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਦੱਸਿਆ ਮਿਆਰ ਉੱਚਾ ਹੈ: ਹੱਲ ਰੋਜ਼ਮਰ੍ਹਾ ਦੀ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆ ਸੁਲਝਾਵੇ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ, ਸੌਖਾ ਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਹੋਵੇ. ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਧਨ ਹੈ, ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ.
ਇਸ ਦੀ ਮੰਗ ਵੀ ਹੈ. Grupo Consumoteca ਨਾਲ Itaú ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਮੁਤਾਬਕ, 80% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀ ਆਪਣੇ ਵਿੱਤੀ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣਾ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਦਦ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. 65% ਅਜਿਹੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਕ ਬਣ ਕੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੇਧ ਦੇਵੇ.
“ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਵਿੱਚ OpenAI ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ.”
ਇਹ ਸਫ਼ਰ 2024 ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ, ਜਦੋਂ ਬੈਂਕ ਨੇ ਖ਼ਾਸ ਵਿੱਤੀ ਲੋੜਾਂ ਲਈ Inteligência Itaú ਦੀਆਂ ਪਹਿਲੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ. ia.i ਅਗਲਾ ਪੜਾਅ ਹੈ: ਲਿਖ ਕੇ ਜਾਂ ਬੋਲ ਕੇ ਵਰਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਪੂਰੀ ਗੱਲਬਾਤੀ ਪਰਤ. ਇਹ ਚਾਲੂ ਖਾਤਿਆਂ, ਕਰਜ਼ੇ, ਕਾਰਡਾਂ, ਬੀਮੇ ਤੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ.
ਇਸੇ ਵਿਆਪਕ ਦਾਇਰੇ ਨੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਨੂੰ ਦਿਸ਼ਾ ਦਿੱਤੀ.
ਮਾਜ਼ੇਈ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ, “ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਵਿੱਚ OpenAI ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ.” “ਸਭ ਤੋਂ ਸਰਲ ਹੱਲਾਂ ਤੋਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਤੇ ਘੱਟ ਦੇਰੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੱਲਾਂ ਤੱਕ, ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵੇਂ ਜਵਾਬ ਲਈ ਰੀਜ਼ਨਿੰਗ ਅਤੇ ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਗ੍ਰਾਊਂਡਿੰਗ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.”
ਇੱਕ ਦੀ ਥਾਂ ਕਈ ਮਾਡਲਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਹੱਲ ਦੇਣਾ ਸੰਭਵ ਹੋਇਆ. ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ Customer DNA ਹੈ. ਵਿੱਤੀ ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਇਹ ਪਰਤ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 7 ਕਰੋੜ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਦੇ ਪੜਾਅ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਅਧੀਨ, GPT ਮਾਡਲ ਇਸ ਗਾਹਕ-ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਇਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਗਾਤਾਰ ਹੋਰ ਢੁਕਵੀਂ ਬਣਦੀ ਹੈ.
ਹੱਲ ਤਿੰਨ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਟਿਕਿਆ ਹੈ: ਆਪਸੀ ਸੰਵਾਦ, ਬਹੁ-ਮਾਧਿਅਮੀ ਵਰਤੋਂ—ਇੱਕੋ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤ, ਆਵਾਜ਼, ਤਸਵੀਰ ਤੇ ਕਲਿੱਕ—ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਢਲਣਾ.
ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 3 ਲੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬੈਂਕ ਨੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਅਸਲ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ.
ਮਾਜ਼ੇਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, “ਅਸੀਂ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਿੱਤੀ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਲਾਭ ਕਿਵੇਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ.” ਇਹ ਪੂਰੇ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਸਾਥ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਖ਼ਰਚੇ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਸਲਾਹ ਅਤੇ WhatsApp 'ਤੇ ਸੌਖੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੱਕ.
“ਵਿੱਤੀ ਜਗਤ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੇ ਉਤਪਾਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇਹ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਇਹ ਸੌਖਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ.”
ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਪਿੱਛੇ ਤਕਨੀਕੀ ਢਾਂਚੇ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੈ. ਬੈਂਕ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਚਲਾਉਣ ਲਈ Itaú ਨੇ IARA ਬਣਾਇਆ. ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਟਰੋਲ ਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਇਹ ਮੰਚ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੀਤੀਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲਾਂ ਤੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ OpenAI ਵੀ ਹੈ.
ਇਹ ਪਰਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਭਾਗ ਵਰਗੇ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਆਧਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਮੰਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੜ੍ਹਨ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਤੇ ਅਰਥ ਕੱਢਣ ਦਾ ਕੰਮ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਹੱਲ 9 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਭੰਡਾਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ 20 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਜ ਪੂਰੇ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ 20% ਤੋਂ 80% ਵਧੀ ਹੈ.
ਮਾਜ਼ੇਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, “ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੇ, ਬੈਂਕ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਅੰਦਰ ਰਹੇ ਅਤੇ ਮਾਡਲਾਂ ਤੱਕ ਇਸ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੋਵੇ. ਟੋਕਨ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਸਮਝ ਵੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਪੂਰਾ ਹੱਲ ਬੈਂਕ ਲਈ ਆਰਥਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਹੋਵੇ.”
IARA ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਤਿੰਨ ਮੁੱਦੇ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਪ੍ਰਤੀ ਟੋਕਨ ਲਾਗਤ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲ, ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਸਹੀਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ. ਇੰਨੇ ਨਿਯਮਬੱਧ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਟਰੋਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦਿਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, “ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ.” “ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਸਾਡੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਮੁਤਾਬਕ ਹੋਣ.” ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਪੱਖਪਾਤ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਵਿਕਾਸ ਤੋਂ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੱਕ ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਸੇਧ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਉਦੇਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ, ਨੈਤਿਕਤਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਯਕੀਨੀ ਰਹੇ.
“IARA ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਮੰਚ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮਾਂ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਟਰੋਲ ਰੱਖ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕੀਏ.”
ਬੈਂਕ ਦੀ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਅੰਤਿਮ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ia.i ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੀ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਪਰਤ ਮਾਹਰਾਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਮਾਜ਼ੇਈ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਸ ਦਾ ਦਾਇਰਾ ਸੌਖੇ ਕੰਮ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੰਭਵ ਰਹੇ ਕੰਮਾਂ ਤੱਕ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਤਿਆਰੀ, ਖ਼ਾਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਤੇ ਬਦਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਸੁੱਝਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਸੀ.
ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਇਸ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਹਨ: ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧਾਂ ਲਈ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਸਮਾਂ, ਦੁੱਗਣੀ ਤੱਕ ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਤੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ.
“ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਾਧਨ ਸਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਅਹਿਮ ਗੱਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲਾਭ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ.”
ia.i ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 3 ਲੱਖ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਿਆ. ਲਿਖ ਕੇ ਜਾਂ ਬੋਲ ਕੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਇਸ ਹੱਲ ਨੇ ਸੌਖੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਨਿਵੇਸ਼ ਸਲਾਹ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤਾ.
IARA ਮੰਚ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਟਰੋਲ, ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ, ਪ੍ਰਤੀ ਟੋਕਨ ਲਾਗਤ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਲ 9 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ 20 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਜ ਪੂਰੇ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ 20% ਤੋਂ 80% ਹੈ.
ਕਈ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਤੇ ਘੱਟ ਦੇਰੀ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਡੂੰਘੀ ਰੀਜ਼ਨਿੰਗ ਮੰਗਦੇ ਕੰਮ, ਦੋਵੇਂ ਸੰਭਵ ਹੋਏ. GPT‑5.x ਮਾਡਲ Customer DNA ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਜੋ ਲਗਭਗ 7 ਕਰੋੜ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਸੰਦਰਭ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਉਸ ਦੀ ਸਰਲਤਾ ਨਾਲ ਪਰਖੋ, ਤਕਨੀਕੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰਤਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ. ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਜ਼ਰ ਨਾ ਆਵੇ, ਪਰ ਲਾਭ ਸਾਫ਼ ਦਿਸੇ.
ਇੱਕ ਦੀ ਥਾਂ ਕਈ ਮਾਡਲ ਚੁਣੋ. ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਰੀਜ਼ਨਿੰਗ ਮੰਗਦੇ ਫ਼ੈਸਲੇ, ਦੋਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਵਿਸਥਾਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਟਰੋਲ ਦੀ ਪਰਤ ਬਣਾਓ. ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ, ਲਾਗਤ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਨਿਯਮਬੱਧ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਨੂੰ ਵਿਹਾਰਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.
ਪੱਖਪਾਤ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੰਨੋ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਸਥਾ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਝਲਕਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ.
ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕਰੋ. ਟੀਮਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਖੁੱਲ੍ਹ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੈ.
ਰੋਜ਼ਮਰ੍ਹਾ ਦੀਆਂ ਠੋਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਸੌਖਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ.
ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਮੂਹ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖੋ.
ਲਾਗਤ ਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਲਈ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਇੱਕੋ ਮੰਚ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ.
ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਟੋਕਨ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲ ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ—ਆਰਥਿਕ ਵਿਹਾਰਕਤਾ ਬਣਤਰ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ.
ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਕੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਢੰਗ ਨੂੰ ਜੋੜੋ: ਹਰ ਕੰਮ ਲਈ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ.
ia.i ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ. ਅਗਲੇ ਪੜਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਆਮਦਨ, ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਤੇ ਆਦਤਾਂ ਦਾ ਨਿਯਮਿਤ ਵਿੱਤੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਮਾਜ਼ੇਈ ਲਈ ਇਸ ਪਹਿਲ ਦੀ ਅਹਿਮੀਅਤ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ—ਬੈਂਕ ਦਹਾਕਿਆਂ ਦੇ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਰਹੀਆਂ ਹਨ.
“ਕ੍ਰਿਤ੍ਰਿਮ ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਯੁੱਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ. ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸੌਖੇ, ਸਿੱਧੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਣ.”
