OpenAI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ Circles ਵੱਲੋਂ ਟੈਲਕੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ

ਟੈਲਕੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਵਰਤੋਂ, ਬਿਲਿੰਗ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਰਗਰਮੀ ਅਤੇ ਟਿਕਾਣੇ ਬਾਰੇ ਭਰਪੂਰ ਗਾਹਕ ਸੰਕੇਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਅਜੇ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ. Circles ਨੇ ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਟੈਲਕੋ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਸਿਰਿਓਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ OpenAI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ AI-ਮੂਲ ਟੈਲਕੋ ਸਟੈਕ ਬਣਾਇਆ, ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ, ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ, ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਸਿਰਜਣ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ Circles ਦੇ AI ਕਨਸੀਅਰਜ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਬਣਿਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੈ, ਜੋ OpenAI ਦੇ API ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲਾ ਗੱਲਬਾਤੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੈ. ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ Circles ਦੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਨੇ ARPU ਨੂੰ 22% ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ 9% ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ. AI ਕਨਸੀਅਰਜ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬਹੁ-ਏਜੰਟ ਢਾਂਚਾ CareX ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ 65% ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਨਿਪਟਾਰਾ ਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ Circles ਇੱਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਡਿਜੀਟਲ ਟੈਲਕੋ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨੂੰ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਟੈਲਕੋ ਕਾਰੋਬਾਰ Circles.Life ਵੀ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ. 2014 ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ Circles, 14 ਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਛੇ ਮਹਾਂਦੀਪਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਲਕੋ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਰਵਾਇਤੀ ਟੈਲਕੋ ਸਹਾਇਤਾ ਅਕਸਰ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਸਮੱਸਿਆ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਾਪਰ ਚੁੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਗਾਹਕ ਮੀਨੂਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਕੋਲ ਵਰਤੋਂ, ਬਿਲਿੰਗ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਰਗਰਮੀ ਅਤੇ ਟਿਕਾਣੇ ਬਾਰੇ ਭਰਪੂਰ ਗਾਹਕ ਡਾਟਾ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ Circles ਨੇ OpenAI API 'ਤੇ ਆਪਣਾ AI ਕਨਸੀਅਰਜ ਬਣਾਇਆ, ਜੋ ਸਰਗਰਮ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ-ਅਨੁਕੂਲ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਗੱਲਬਾਤੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੈ.

AI ਕਨਸੀਅਰਜ ਖੋਜ, ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਜਿਵੇਂ ਰੋਮਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਵੇਖਣਾ ਜਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਮਾਹਰ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਂ ਕਈ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

CareX ਉਹ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲਾ ਬਹੁ-ਏਜੰਟ ਢਾਂਚਾ ਹੈ ਜੋ Circles ਦੇ AI ਕਨਸੀਅਰਜ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਾਲੇ ਤਾਲਮੇਲ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਬਿਲਿੰਗ, ਗਾਹਕੀਆਂ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਹਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ.

ਰਵਾਇਤੀ ਚੈਟਬੋਟ ਤੋਂ ਉਲਟ, CareX ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਮਝਣ, ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਬਿਲਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤਾਲਮੇਲ ਏਜੰਟ ਉਸ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਮਾਹਰ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਐਪ ਦਾ ਸੰਦਰਭ, ਖਾਤੇ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ. ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ AI ਏਜੰਟ ਪੂਰਾ ਸੰਦਰਭ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਮਾਮਲਾ ਸਹਿਜ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤੈਨਾਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਕ ਨੇ ਪਹਿਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਅੰਦਰ 55% ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ. ਅੱਜ CareX ਸਮਰਥਿਤ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ 65% ਸੰਪਰਕਾਂ ਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖ਼ਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

CareX ਦੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਿਖਤ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਸਮੇਤ ਪੂਰੇ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ 95% ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਨਾਲ ਉਹੀ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਉਸ ਮਾਧਿਅਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਗੀਆਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਹੋਰ ਸੁਭਾਵਿਕ, ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣੇਗੀ.

OpenAI API 'ਤੇ ਬਣਿਆ Xplore IQ, Circles ਦਾ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਇੰਜਣ ਹੈ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਵਿਹਾਰ, ਖਾਤੇ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਅਗਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਰੋਮਿੰਗ ਪੈਕ ਜਾਂ ਪਲਾਨ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੋਕਣਾ.

ਵਿਆਪਕ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕੇ, Xplore IQ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ Circles ਨੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਕਰਕੇ ਇਸਦਾ ਅਸਰ ਮਾਪਿਆ. AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਮੂਹ ਨੇ ਵੱਧ ਪਲਾਨ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡਾਂ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਗਾਹਕੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ARPU ਵਿੱਚ 22% ਵਾਧਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ, ਜਦਕਿ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਢੁਕਵੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ 9% ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ.

ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਣਾਏ ਆਪਣੇ AI ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Circles ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਕੰਮ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ Codex ਵੀ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਟੀਮਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਕੋਡਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ Codex ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਮਾਹਰਾਂ ਕੋਲ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ.

ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਕੋਡਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਇਕਾਈ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਕੇ Codex ਨੇ ਵਿਕਾਸ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ 29% ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਵਾਲੀ ਉਤਪਾਦ ਨਵੀਨਤਾ 'ਤੇ ਸਮਾਂ ਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਟੈਲਕੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ AI ਬਣਾਉਣ ਵਾਸਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ. ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਮਾਡਲ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ Circles ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਪਛਾਣਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ LLMs ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਮਾਹਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਤੱਕ ਬੇਰੋਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਾਰਜ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

Circles ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵੱਲ ਭੇਜਣ ਦੇ ਰਾਹ, ਪੜਾਅਵਾਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤਾਂ, ਦਰ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਪਿਛਲੀ ਸਥਿਤੀ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਵੀ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਟੈਲਕੋ ਮਾਹੌਲਾਂ ਵਿੱਚ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਲਕੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਾਇਮ ਰਹੇ.

Circles, OpenAI ਨਾਲ ਆਪਣੇ AI-ਮੂਲ ਟੈਲਕੋ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ CareX ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀਯੋਗਤਾ ਵਧਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਹੋਰ ਸੁਭਾਵਿਕ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਦੇ ਹਨ. ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹੇ ਗੱਲਬਾਤੀ, ਸੰਦਰਭ-ਅਨੁਕੂਲ ਟੈਲਕੋ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਐਪ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧੇ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਰਗਰਮ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ.