ਕਿਵੇਂ Chime AI ਰਾਹੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਵਿਨੀਤ ਮਹਿਰਾ, ਚੀਫ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਔਫੀਸਰ, Chime ਨਾਲ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ।
Chime ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿੱਤੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜੋ ਲੱਖਾਂ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ, ਬਚਤ, ਤਰਲਤਾ, ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਅਸੀਂ Chime ਦੇ ਚੀਫ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਔਫੀਸਰ ਵਿਨੀਤ ਮਹਿਰਾ ਨਾਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੁਆਰਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਇੱਕ ਸੁਨਹਿਰੀ ਯੁੱਗ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਣ, ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ AI ਸਾਖਰਤਾ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਤੋਂ AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ।
ਕਈ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ CMO ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ?
ਅਸੀਂ AI ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਏਜੰਟੀਕਰਨ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ—ਜੋ ਕਿ CMOs ਲਈ ਅਗਲਾ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਹੈ। AI ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੋਰ ਟੂਲ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਰਵਾਇਤੀ ਮੁਹਿੰਮ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਢਾਂਚਾ ਹੁਣ ਇੱਕ ਏਜੰਟਿਕ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਰਾਹ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ AI ਏਜੰਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਢਲਦੇ ਹਨ, ਵੱਡੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸਟੀਕਤਾ ਨਾਲ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਏਜੰਟ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਣਗੇ, ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਰ ਟੀਮਾਂ ਤੋਂ ਬਦਲ ਕੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਜਾਣਗੇ ਜੋ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਸਿੱਖਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਧਰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ, ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ, CMOs ਲਈ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਫ਼ਰਜ਼ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੈ: ਯਾਨੀ ਕੁਸ਼ਲ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂੰਜੀ ਦੀ ਸਹੀ ਵੰਡ ਕਰਨਾ। ਹੁਣ ਚੁਣੌਤੀ ਗਤੀ ਦੀ ਹੈ—CMOs ਨੂੰ ਇਸ ਨਵੇਂ ਮਾਡਲ ਦਾ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ, ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਭਵਿੱਖ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ—ਨਾਲ ਅਪਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
"AI ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਰਣਨੀਤਕ ਜਾਂ ਕੰਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਨਾ ਸਮਝੋ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਜੋਂ ਦੇਖੋ ਜੋ ਆਧੁਨਿਕ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਇਸ ਪੂਰੇ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ।"
ਤੁਸੀਂ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, CMOs ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਇੱਕ "ਸੁਨਹਿਰੀ ਯੁੱਗ" ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ?
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸੁਨਹਿਰੀ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ, CMOs ਕੋਲ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ।
AI ਬ੍ਰਾਂਡ, ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਅਤੇ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਚਕਾਰ ਰਵਾਇਤੀ ਦੂਰੀਆਂ/ਦੀਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਵੱਡੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਇੱਛਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਨ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਹ ਰੀਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਲਰਨਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਰ ਹੁਣ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ, ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਹੁਣ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਮਟ ਗਿਆ ਹੈ—ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਏਜੰਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ—ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਬਦਲਾਅ, ਇਨਸਾਈਟਸ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਣ, ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ (ਸਵੈਚਲਿਤ) ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲਣਗੇ—ਤਾਂ ਜੋ ਟੀਮਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਰਣਨੀਤਕ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਣ।
ਇਹ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਯੁੱਗ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਅਜਿਹੇ ਰਾਹ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖੇ ਗਏ। CMO ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਇੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਰਹੀ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਾਡੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ ਇੰਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਸਾਡੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਟੂਲਸ, ਡੇਟਾ ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੇ ਹੋਣ ਨਾਲ, ਮਾਰਕੀਟਰ ਹੁਣ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਪ੍ਰਭਾਵ (lasting impact) ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ AI ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਸਲਾਹ ਦਿਓਗੇ?
ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ AI ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਵਿਵਸਥਿਤ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਬਣੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ AI ਸਿਰਫ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੂਲਸ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਨਾ ਬਣ ਕੇ ਰਹੇ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇ ਜੋ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
- ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਤੋਂ AI ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ: AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ। CMOs ਨੂੰ ਰਣਨੀਤਕ ਰੋਡਮੈਪ ਚਲਾ ਕੇ ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਖੁਦ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮਾਂ AI ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਅਤੇ ਇਹ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ AI ਕਿਵੇਂ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਛੋਟੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰੋ: AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਪੂਰੀ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਣਾ। ਹਕੀਕਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ AI ਨੂੰ ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਿੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਛੋਟੀਆਂ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਰਫ਼ਤਾਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਟੈਕਸਟ ਸੁਧਾਰ ਵਰਗੇ ਸਧਾਰਨ ਕੰਮਾਂ ਲਈ AI ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ, ਫਿਰ AI-ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਰਚਨਾਤਮਕ ਉਤਪਾਦਨ, SEO, ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮੀਡੀਆ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ। AI ਦੀ ਹਰ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮਾਪਣਯੋਗ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਉਹ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਵੇ, ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਗਤੀ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਉੱਚ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਦਰਾਂ ਹੋਣ।
- AI ਉਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨੇ ਵਧੀਆ ਇਸਨੂੰ ਇਨਪੁਟਸ ਮਿਲਦੇ ਹਨ: AI ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ—ਇਹ ਉਨਾ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਇਸਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪੈਰਾਮੀਟਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਨਪੁਟਸ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੀ AI ਦੇ ਆਊਟਪੁੱਟਸ (ਨਤੀਜਿਆਂ) ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ AI ਸਫ਼ਰ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਇਨਪੁਟਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਿਆ ਨਹੀਂ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੇ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਡਿਕਟਿਵ ਵੈਲਿਊ ਬਿਡਿੰਗ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸਾਡੀ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਉਦੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸਫਲ ਰਿਹਾ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਆਮ ਮਾਡਲਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ Chime ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਇੱਕ ਕਸਟਮ GPT ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ। CMOs ਨੂੰ AI ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ।
"ਇਹ ਟੂਲ ਸਿਰਫ਼ ਉਨੇ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹਨ [...] ਜਿੰਨੀ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ GPTs ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ—ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਆਦਤ ਪਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਸਫਲਤਾ ਸੀ। ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ, ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਸਹਿਜ ਹੁੰਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਹਿਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, 'ਵਾਹ, ਮੈਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ—ਮੈਂ ਹੋਰ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?'"
AI ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ?
AI ਸਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ, ਉਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼, ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਕੂਲ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਬਣ ਗਏ ਹਾਂ। Chime ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ AI ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਤਿੰਨ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ:
- ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਗਤੀ: AI ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਅਖੰਡਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। AI-ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਟੋਰੀਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕੰਟੈਂਟ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਬਾਹਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਰਚਨਾਤਮਕ ਆਊਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਰਕਫਲੋ ਹੁਣ ਸਾਨੂੰ ਸੰਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
- ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ: AI ਸਾਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਤੋਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ, ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੱਲ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। PMAX ਅਤੇ OfferFit ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਖਰਚੇ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਹਰ ਇੱਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੈੱਟ ਕਰਕੇ ਭੁੱਲ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, AI ਸਾਨੂੰ ਉਸੇ ਪਲ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਚੁਸਤ ਗਾਹਕ ਇਨਸਾਈਟਸ: AI ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੁਧਾਰ ਰਿਹਾ; ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਵੀ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਟ੍ਰੈਂਡ ਸਪੌਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੈਂਟੀਮੈਂਟ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸਾਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਸਾਡਾ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਇਨਸਾਈਟਸ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢਲ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਡੀ ਖੋਜ ਟੀਮ ਨੇ ਇੱਕ ਕਸਟਮ GPT ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿੰਥੈਟਿਕ ਕਿਰਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੇ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
"ਅਸੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ AI ਲਈ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਢਾਂਚਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਆਪਕ ਹੈ, ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਹਰੇਕ ਮਾਹਰ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਟੂਲਸ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।"
ਪਰ AI ਸਿਰਫ਼ ਗਤੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਬਕ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ AI ਉਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨੇ ਵਧੀਆ ਇਸਨੂੰ ਇਨਪੁਟਸ ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੁਧਾਰਿਆ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੇ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਡਿਕਟਿਵ ਵੈਲਿਊ ਬਿਡਿੰਗ ਉਮੀਦ ਮੁਤਾਬਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ Chime ਕੰਟੈਂਟ GPT ਬਣਾਇਆ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਇੱਕ ਕਸਟਮ AI ਮਾਡਲ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ AI-ਜਨਰੇਟਿਡ ਆਊਟਪੁੱਟ ਸਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਲਹਿਜੇ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੇ।
AI ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਕੋਈ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਫਾਰਮੂਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਢਲਦੇ ਰਹਿਣਾ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਜਿੱਤਾਂ ਤੇ ਹਾਰਾਂ ਦੋਵਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖਣਾ। ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣਗੀਆਂ—ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ AI ਨੂੰ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ—ਉਹੀ ਇਸ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਆਖਰਕਾਰ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁਨਰ AI ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਜਿਗਿਆਸਾ ਹੈ। AI ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੇ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈ ਲਵੇਗਾ ਜੋ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਜਾਣਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮਾਰਕੀਟਰ ਉਹੀ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣਗੇ, ਸਿੱਖਦੇ ਰਹਿਣਗੇ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ। ਸਵਾਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ AI ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ—ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।
Chime ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਹਰ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ChatGPT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ, ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
OpenAI ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 10 ਲੱਖ ਬਿਜ਼ਨਸ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਜੋ ਕਿ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਾਲਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ।
