Åpenhet og innholdsmoderering

For å fremme trygg og ansvarlig bruk av produktene våre bruker vi en rekke prosedyrer og verktøy for å håndtere innhold som kan være i strid med loven eller vilkårene og retningslinjene våre.

Vi bruker en kombinasjon av automatiserte teknologier og menneskelig gjennomgang for å overvåke aktivitet på tjenestene våre, i samsvar med vår personvernerklæring⁠. Metodene våre inkluderer:

• Proaktiv deteksjon: Vi bruker klassifikatorer, resonneringsmodeller, hash-matching, blokkeringslister og andre automatiserte systemer for å identifisere innhold som kan bryte våre vilkår eller retningslinjer.
• Brukerrapporter: Vi reagerer på eksterne henvendelser og brukerrapporter om brudd på innholdsretningslinjene. Informasjon om hvordan du kan rapportere et brudd er tilgjengelig her⁠(åpnes i et nytt vindu). Vi har som mål å behandle eksterne meldinger og brukerrapporter så raskt som mulig. Vi gir deg beskjed om vi iverksetter tiltak som følge av meldingen din, dersom det er aktuelt.
• Menneskelig gjennomgang: Teamet vårt kan se gjennom flagget innhold for å fastslå passende tiltak.

Når vi identifiserer innhold som er i strid med vilkårene eller retningslinjene våre, kan vi iverksette tiltak som:

• Kontobegrensninger: Avslutter eller begrenser tilgangen til våre produkter.
• Advarsler: Informerer brukere om potensielle brudd og potensielle konsekvenser.
• Begrensninger for deling av innhold: Forhindre eller deaktivere deling av spesifikt innhold.
• Søkeresultater: Blokkerer at visse søkeresultater vises.
• Synlighetskontroller for GPT: Begrense tilgang til spesifikke GPT‑er, inkludert deres tilstedeværelse i GPT Store.
• Forum-moderering: Fjerning av innlegg eller begrensning av tilgang til OpenAI-fora.

Når vi fastslår håndhevingstiltak, vurderer vi faktorer som juridiske krav, alvorlighetsgraden av bruddet samt tidligere eller gjentatte brudd

Hvis vi iverksetter tiltak på grunnlag av innholdet eller aktiviteten din, kan det hende vi sender deg en melding med nærmere opplysninger og begrunnelse for avgjørelsen vår. Hvis du tror at vi har gjort en feil, kan du rapportere det til oss eller anke ved å sende e-post til trustandsafety@openai.com⁠⁠ eller kontakte support⁠(åpnes i et nytt vindu). Vi kan vurdere saken på nytt på bakgrunn av eventuelle tilleggsopplysninger du gir oss. Hvis klagen din blir godkjent, vil vi oppheve håndhevingstiltaket.

Vær oppmerksom på at uriktig bruk av klageprosessen, for eksempel innsending av åpenbart ubegrunnede varsler, også kan resultere i tiltak.

Integritets- og sikkerhetsteamene våre overvåker og finjusterer kontinuerlig retningslinjene, prosessene og verktøyene for å forbedre tilnærmingen vår når produktene utvikles globalt.

Innhold i Explore-feeden prioriteres basert på en rekke faktorer, blant annet:

• Kronologi: Hvor nytt innlegget er.
• Popularitet: Antall likes.
• Overholdelse: Unngå innhold som bryter loven eller vilkårene og retningslinjene våre.

Vi bruker automatisert teknologi og manuell gjennomgang for å avgjøre hva som vises i utforsk-feeden. Brukere kan velge å ikke publisere innholdet sitt i Explore-feeden gjennom sine datakontroller⁠⁠(åpnes i et nytt vindu).

Søkeresultater kan vises i en samtale når brukere ber ChatGPT om å søke på nettet, eller når ChatGPT bestemmer seg for å søke på nettet for å gi et relevant svar.

Søkeresultater vises ved bruk av følgende tiltak:

• Avanserte språkmodeller: Brukes til å evaluere innhold basert på mening, hensikt og relevans. Søkesvar skal følge vilkårene og retningslinjene våre.
• Automatiserte systemer: Bestem hvilke resultater som skal vises, med hensyn til faktorer som brukerintensjon, relevans og aktualitet.
• Inline-sitater: Lenker til relevante kilder er inkludert direkte i svarene.
• Sidefelt-kilder: Ytterligere relaterte ressurser gir mer kontekst, selv om de ikke er direkte sitert. Ved bruk av tredjepartsleverandører av søk blir rekkefølgen av kilder i sidefeltet påvirket av leverandørens egne rangeringssystemer.

Vi har mål om å levere nyttig informasjon mens vi overholder sikkerhetsstandardene våre. Vi kan ikke lenke til eller vise visse nettsteder som inneholder ulovlig, skadelig eller sensitivt innhold, for eksempel eksplisitt materiale som involverer mindreårige, eksponerte personopplysninger eller instruksjoner om utøvelse av vold.

Når en brukers søk antyder shoppinghensikt (f.eks. «Jeg vil kjøpe et hundekostyme»), kan ChatGPT‑søk vise relevante produktalternativer med lenker for å finne ut mer eller gjøre et kjøp.

Produkter vises basert på:

• Strukturerte metadata: Fra tredjepartsudbydere (f.eks. pris, produktbeskrivelse) og andet tredjepartsindhold (f.eks. anmeldelser).
• Modell-svar: Generert av ChatGPT før det tas hensyn til nytt nettinnhold.
• Våre sikkerhetsstandarder: Sikrer at innholdet er i samsvar med våre retningslinjer.

For mer informasjon om hvordan produktresultater velges, tilhørende beskrivelser, pris, og hvordan selgere velges, besøk shoppingresultater fra ChatGPT‑søk⁠(åpnes i et nytt vindu).

For mer informasjon om hvordan vi overholder den britiske nettrygghetsloven⁠(åpnes i et nytt vindu), se her.

For mer informasjon om hvordan vi overholder den australske nettrygghetsloven⁠(åpnes i et nytt vindu), se her.

For å få mer informasjon om hvordan vi overholder den brasilianske loven om barn og unge i den digitale verden⁠(åpnes i et nytt vindu), kan du se her⁠.