Bruk av KI i bedrifter

ChatGPT har nå mer enn 800 millioner brukere hver uke. Denne raske forbrukeradopsjonen har skapt en kraftig vekstspiral, som gjør at KI blir raskere tatt i bruk på arbeid og i profesjonelle miljøer.

Historien om generelle teknologier, fra dampmaskiner til halvledere, viser at betydelig økonomisk verdi skapes etter at bedrifter forvandler underliggende funksjoner til skalerte bruksområder. Bedrifters bruk av KI ser nå ut til å gå inn i denne fasen.

I dag kan vi introdusere en rapport om bedrifters bruk av KI⁠(åpnes i et nytt vindu). For første gang deler vi en omfattende oversikt over hvordan bedrifter tar i bruk KI, hva arbeidstakere sier de får ut av KI, og hvordan organisasjonsledere forvandler eksperimentering til målbar produktivitet og nye funksjoner.

Denne analysen bruker to nye datakilder:

• Reelle data fra bedriftskunder som bruker OpenAI.
• En OpenAI-undersøkelse av 9 000 arbeidere fra nesten 100 bedrifter som dokumenterer mønstre for bruk av KI.

Alle datapunkter ble avidentifisert og aggregert for å ivareta personvernet.

Dette tegner et tydelig bilde: bedrifters bruk av KI akselererer ikke bare i bredden, men også i dybden. Det forvandler hvordan folk jobber, hvordan team samarbeider, og hvordan organisasjoner bygger og leverer produkter.

• I løpet av det siste året har ukentlige meldinger i ChatGPT Enterprise økt omtrent 8×, og den gjennomsnittlige arbeidstakeren sender 30 % flere meldinger.
• Bruken av strukturerte arbeidsflyter som prosjekter og egendefinerte GPT‑er har økt 19× hittil i år, noe som viser et skifte fra tilfeldige spørringer til integrerte, repeterbare prosesser.
• Gjennomsnittlig forbruk av resonneringstokener per organisasjon har økt med omtrent 320× i løpet av de siste 12 månedene, noe som tyder på at mer intelligente modeller systematisk integreres i voksende produkter og tjenester.

Folk bruker ikke bare KI oftere. De bruker det til stadig mer avanserte oppgaver. Bedrifter utvider både den ekstensive marginen (flere arbeidere bruker KI) og den intensive marginen (eksisterende brukere som går dypere).

KI har stor fremgang i alle sektorer, men vi ser spesielt sterk fremgang innen:

• Teknologi, helsetjenester og produksjon, som er de raskest voksende sektorene.
• Profesjonelle tjenester, finans og teknologi, som opererer i størst skala.

Globalt sett er de raskest voksende bedriftskundebasene Australia, Brasil, Nederland og Frankrike, som hver har en vekst på over 140 % fra år til år.

Veksten i antall internasjonale API-kunder har oversteget 70 % de siste seks månedene, hvor Japan har det største antallet API-bedriftskunder utenfor USA.

Blant de undersøkte bedriftene rapporterer 75 % av de ansatte at bruk av KI på jobben har enten gjort dem raskere eller har forbedret kvaliteten på arbeidet deres. Arbeidere rapporterer at de sparer 40–60 minutter per dag, mens store brukere rapporterer mer enn 10 timer per uke. Arbeidere rapporterer at KI bidrar til verdi på tvers av avdelinger:

• 87 % av IT-arbeidere rapporterer raskere løsning av IT-problemer.
• 85 % av markedsførings- og produktbrukere rapporterer raskere kampanjeutførelse.
• 75 % av HR-profesjonelle rapporterer forbedret medarbeiderengasjement.
• 73 % av ingeniører rapporterer raskere kodelevering.

KI hjelper altså ikke bare folk med å gjøre det samme arbeidet raskere, det gir dem også muligheten til å gjøre nye typer arbeid.

• Kodingsrelaterte meldinger økte med 36 % for arbeidere utenfor tekniske funksjoner.
• 75 % av brukerne rapporterer at de kan fullføre nye oppgaver de tidligere ikke kunne utføre.

KI reduserer avstanden mellom hensikt og utførelse. Personer kan gjøre ideer til konkrete resultater, uavhengig av spesialisering eller teknisk ekspertise.

Våre data viser en økende avstand mellom «frontierarbeidere» og bedrifter, og medianen.

• Frontierarbeidere (95. persentil) sender 6× flere meldinger enn den gjennomsnittlige ansatte og engasjerer seg mer intensivt i avanserte funksjoner.
• Frontierselskaper sender 2× flere meldinger per plass og viser dypere integrasjon av KI på tvers av team.
• Disse mønstrene er spesielt meningsfulle gitt funnet at tidsbesparelsene øker når brukerne forbruker mer intelligens og engasjerer seg i flere forskjellige oppgaver.

KI-landskapet utvikler seg raskt. OpenAI lanserer en ny funksjon eller egenskap omtrent hver tredje dag. De viktigste begrensningene for organisasjoner er ikke lenger modellytelsen eller verktøy, men heller organisasjonsberedskap og implementering.

Rapporten om bedrifters bruk av KI⁠(åpnes i et nytt vindu) gjør mer enn å beskrive hvordan KI-bruk endrer seg. Den kan også hjelpe organisasjoner med å planlegge hvordan de kan implementere mer effektivt. Basert på data fra bruk i den virkelige verden, måler rapporten hvordan ledende bedrifter implementerer KI i dag, hvor de oppnår verdi, og hvordan dypere integrering forsterker effekten over tid.

Vi oppfordrer ledere, operatører og byggere til å lese rapporten og engasjere seg i de underliggende innsiktene. Vi ønsker også tilbakemeldinger på spørsmål som oppstår fra rapporten, og de som fortsatt vil komme, ettersom vi fortsetter å studere hvordan organisasjoner går fra eksperimentering til varig og effektiv KI-implementering. Dette er en pågående innsats, og vi vil fortsette å dele det vi lærer etter hvert som feltet utvikler seg.

Hvis du vil vite mer funnene eller lære hvordan du kan bringe KI inn i organisasjonen din på en ansvarlig måte, vil vi gjerne snakke med deg⁠.