Slik kombinerer Preply AI og lærere for personlig læring

Preply⁠(åpnes i et nytt vindu) er verdens største markedsplass for nettbasert språklæring, som kobler mer enn 100 000 ekspertlærere med elever i over 180 land. Gjennom personlig én-til-én-undervisning i mer enn 90 språk er Preplys oppdrag å gjøre språkopplæring av høy kvalitet tilgjengelig for alle, overalt.

Språklæring er grunnleggende menneskelig. Det krever samtale, selvtillit, motivasjon og kulturell forståelse. Mens Preply-lærere gir elever uerstattelig energi, motivasjon, kulturelle nyanser og menneskelig kontakt, møter de også repetitive oppgaver: å skrive personlige planer og leksjonsnotater. Elever trenger samtidig ofte en tydelig følelse av fremgang for å holde engasjementet oppe.

Preply så en mulighet til å bruke AI til å styrke – ikke erstatte – forholdet mellom lærere og elever. Resultatet ble Lesson Insights, en opplevelse drevet av OpenAI API som gjør hver leksjon om til en personlig læringsreise.

Etter hver 1:1-leksjon analyserer OpenAI leksjonsutskriften og genererer tilpassede tilbakemeldinger på grammatikk, ordforråd og uttale. Elever får handlingsrettet veiledning. Lærere bruker mindre tid på administrativt arbeid. Og begge får en rikere forståelse av fremgang over tid.

For å finne den rette teknologipartneren evaluerte Preply flere AI-modeller på tvers av språklæringsoppgaver. OpenAI leverte konsekvent sterk ytelse, samtidig som de ga hastigheten, påliteligheten og produksjonsmodenheten som trengs for å betjene elever i global skala.

«Vi bestemte oss for å samarbeide med OpenAI fordi de gir oss toppmoderne modeller som løser problemer for kundene våre», sier Dmytro Voloshyn, medgründer og CTO i Preply. «Det står nå i sentrum av økosystemet vårt og måten vi driver selskapet på.»

Preply innførte ChatGPT Enterprise i hele organisasjonen, med opplæringsøkter for hele selskapet for mer enn 600 ansatte i New York, Kyiv, London og Barcelona. Ukentlig aktiv bruk økte raskt fra 60 % til 95 %, noe som bidro til å integrere AI i det daglige arbeidet på tvers av team.

Lesson Insights ble midtpunktet i Preplys kundevendte AI-strategi. Leksjonene finner sted i Preply Classroom, og med elevens samtykke blir øktene tatt opp og transkribert. Generering av innsikt planlegges noen minutter før økten er slutt, slik at tilbakemeldingen er klar for gjennomgang av læreren og eleven sammen.

Innen få minutter etter at en leksjon er avsluttet, får eleven og læreren en strukturert, personlig rapport i chattråden sin som inkluderer:

• Et sammendrag av viktige leksjonstemaer
• Grammatikkrettelser og forklaringer
• Viktige ord og uttrykk samt oversettelser
• Tilbakemelding på uttale
• Anbefalte neste steg

Denne innsikten mates direkte inn i Preplys motor for selvstendige læringsøvelser for å generere personlige lekser – og gjør hver menneskelige leksjon til strukturert øving som bygger seg opp over tid.

«Vi hørte igjen og igjen: ‘Hvordan ligger jeg an? Blir jeg bedre? Hva skal jeg gjøre videre?’», sier Emily Stott, Staff Product Manager i Preply. «Elevene ønsket en mer konkret oversikt over utviklingen sin. Nå, med Lesson Insights, kan vi forstå nøyaktig hva du har snakket om, målene dine, temaene du har dekket, tilbakemeldingen fra læreren din, og gjøre det om til svært personlig og målrettet øving.»

Resultatet er en kontinuerlig læringsopplevelse som strekker seg langt utover selve leksjonen, og hjelper elever med å bygge selvtillit, holde motivasjonen oppe og gjøre reell fremgang. I stedet for å behandle hver økt som en frittstående hendelse, får elever veiledning som bygger seg opp over tid – og skaper en tydeligere vei mot flytende språkferdigheter.

I dag bruker Preply OpenAI API-er i hele organisasjonen, for å støtte arbeidsflyter i kundeservice, koble sammen interne systemer og hjelpe team med å automatisere driftsprosesser. Egendefinerte GPT‑er, som deres Brand Voice GPT, er innebygd i daglige arbeidsflyter og hjelper team med å lage innhold som er i tråd med Preplys tone, budskap og merkevarestandarder.

Selskapet har også tatt i bruk Codex som en sentral del av arbeidsflyten for utvikling.

«Det er temaet jeg er mest begeistret for», sier Dmytro. «Codex hjelper oss å skrive kode med en hastighet vi ikke har sett før. Med et så kraftig verktøy kan ingeniører fokusere mer på arkitekturen i systemet som helhet og på å løse kundenes problemer.»

Rundt 94 % av Preplys ingeniører bruker Codex og AI-kodeassistenter til kodegenerering, PR-gjennomganger, feilsøking og akselerering av utviklingsarbeidsflyter. Ved å redusere tiden som brukes på rutinemessige kodeoppgaver, kan utviklingsteam fokusere på å bygge nye læringsopplevelser, skalere produkter på tvers av språk og levere verdi til lærere og elever raskere.

For Preply er AI ikke lenger et frittstående initiativ – det blir en del av hvordan selskapet bygger produkter, betjener kunder og driver den daglige virksomheten.

Preply har alltid hatt svært høyt engasjement per leksjon. Men de AI-genererte sammendragene deres bidrar til at elevene blir enda mer motiverte. Selskapet rapporterer at de fleste aktive elever fortsatt engasjerer seg i Lesson Insights mer enn et år senere – med sterke produkttilbakemeldinger fra både lærere og elever – noe som øker den samlede retensjonen.

«Vi vet at AI-drevne verktøy kan ha et nyhetspreg», sier Emily. «Men hvis folk kommer tilbake og engasjerer seg måneder senere, igjen og igjen, er det et veldig sterkt signal om verdi – elever og lærere finner verdi i løsningene våre.»

Resultater:

• 95 % ukentlig aktiv ChatGPT‑bruk blant Preply-ansatte
• 75 % av engelskspråklige elever bruker aktivt Lesson Insights, drevet av OpenAI API-er
• Mer enn 70 % av lærerne bruker funksjonen
• Rundt 75 % av aktive elever fortsetter å engasjere seg i Lesson Insights mer enn ett år etter innføring
• 4,7/5 i tilfredshetsvurdering blant lærere og elever, fra mer enn 300 000 vurderinger mottatt direkte på plattformen
• 70 % produkt-marked-tilpasning, betydelig over terskelen som ofte forbindes med sterk kundeetterspørsel

For lærere som Michelle Garcia Ramos har AI blitt en praktisk undervisningsassistent – en som bidrar til å redusere forberedelsestiden samtidig som læringsopplevelsen forbedres.

Før Lesson Insights kunne det ta timer å lage personlige lekser og leksjonsmateriell. Nå skjer mye av dette arbeidet automatisk, slik at lærerne kan fokusere på å støtte elevene direkte.

For Michelle handler fordelen ikke bare om effektivitet. AI gir ideer, fremhever læringsmuligheter og hjelper med å identifisere hva elevene bør fokusere på videre.

Resultatet er bedre forberedelser, mer fokuserte leksjoner og raskere fremgang for elevene.

• Behandle AI som en kulturell transformasjon, ikke en utrulling av verktøy: Innføring går raskere når ledelsen setter en tydelig strategi, team får opplæring i å bruke det, og AI blir en del av det daglige arbeidet i hele virksomheten
• Velg bruksområder med stor effekt: Det er bedre å gå i dybden på et lite antall funksjoner med tydelig brukerverdi og målbar effekt enn mange eksperimenter som ikke når kvalitetsnivået
• Bygg partnerskap: Samarbeid med organisasjoner som kan støtte utrulling, utvikle teamenes kunnskap og samarbeide om hvordan kundenes problemer kan løses på best mulig måte

• Gjør det til en prioritet for selskapet: Preplys innføring av ChatGPT Enterprise ble gjenspeilet i strategi, veikart og mål – et signal om at bruken var en forventning, ikke et eksperiment
• Invester i opplæring: Strukturert opplæring, praktiske workshops og interne økter hjalp team med å gå fra nysgjerrighet til praktisk bruk
• Arbeid med brukerne: Preply samarbeidet med lærere for å bygge datasett, evaluere prompter og sikre høye kvalitetsstandarder

For Preply blir fremtidens språklæring stadig mer personlig.

Selskapet planlegger å bygge videre på Lesson Insights med opplevelser som over tid skaper en dypere forståelse av hver elev – ved å fange opp mål, fremgang, styrker, utfordringer og læringspreferanser gjennom måneder med studier.

Visjonen er en læringsopplevelse som kontinuerlig tilpasser seg hver enkelt, med mer presis veiledning, tempo, anbefalinger for læreplan og tilbakemelding.

«Vi er bare i begynnelsen», sier Emily. «AI vil gjøre språklæring dramatisk mer personlig: Hver elev vil få et tydelig bilde av nøyaktig hvor de startet, hvor de er nå, og hva de må jobbe med videre. Ikke en læreplan som passer alle, men en læringsopplevelse som tilpasser seg hver enkelt.»

AI forvandler også hvordan Preply bygger produkter internt. Etter hvert som agentbaserte utviklingsverktøy blir stadig mer kapable, kan flere ansatte delta i å bygge løsninger – ikke bare bruke dem. Det betyr raskere innovasjon, bredere eksperimentering og bedre støtte for elever og lærere over hele verden.

For Dmytro er muligheten fortsatt tydelig: å kombinere styrkene til menneskelige lærere med kraften i AI.

Fremtiden, mener Preply, er ikke menneske eller AI. Den er menneskeledet og AI-støttet.