Neuro har oppnådd nasjonal suksess med ChatGPT Business
Neuro bruker ChatGPT Business for å jobbe raskere innen salg og drift, noe som hjelper teamet med å sikre nasjonale plasseringer i detaljhandelen og støtte vekst.
Resultater
Sikret premiumplassering ved kassen i alle CVS-butikker
Resultater
Innhold med over én milliard visninger på TikTok
Neuro startet i en leilighet i sentrum av Los Angeles, der medgrunnleggerne Ryan Chen og Kent Yoshimura stablet esker med tyggegummi i stuen og fraktet forsendelsene selv. Ti år senere finnes Neuro Gum and Mints i butikkhyller over hele landet, støttet av et distribuert team og globale produksjonspartnere.
«Vi er et merkevareselskap med ni-sifret omsetning og under sytti ansatte», sier Chen. «For å konkurrere i forbruksvaremarkedet i denne skalaen trenger vi å få mest mulig ut av alle deler av selskapet.» ChatGPT Business gir Neuro muligheten til å gjøre mer med mindre. De ansatte eksperimenterte først med ChatGPT på egen hånd, men det ble raskt en retningslinje i selskapet.
Sparer titusener med en «annen hjerne»
Innen forbruksvarer må du håndtere et dusin fagområder før du har råd til et dusin spesialister. «Alle må være generalister», sier Tyler Gianesini, Chief Operating Officer. «ChatGPT fungerer som en 'andre hjerne' som fyller hullene.»
Denne støtten har endret hvordan Neuro håndterer kostbare områder som regulatoriske anliggender og juridiske forhold. «Vi utarbeider, finjusterer og stresstester kontrakter i ChatGPT før vi sender dem til juridisk rådgiver», sier Chen. «Det har spart oss titusener av euro i advokathonorarer og ukevis med kommunikasjon frem og tilbake.»
Men den virkelige gevinsten er momentum. «Vi er et distribuert team», sier Chen. Jeg kan ikke sende noen en Slack-melding kl. 1 om natten, men jeg kan legge en idé inn i ChatGPT, jobbe meg gjennom den og våkne opp med klarhet. Det er en idémyldringspartner som aldri sover.
«Hvis du legger inn Neuro-data, må det være i en bedriftskonto. Personvern og samsvar kommer først, selv når vi beveger oss raskt.»
Finne inntektsmuligheter skjult i dataene
Å lytte til kundene har alltid formet Neuros veikart, og med ChatGPT Business kan selskapet nå behandle anmeldelser og utføre sentimentanalyse i stor skala. «Vi kan identifisere ting som at en undergruppe av kunder ber om fruktsmaker, og handle raskt ut fra det», sier Chen. Denne prosessen førte til lanseringen av en smak av jordbærkake, og teamet ser potensial for å utvide bruken av AI til prognoser for forsyningskjeden ved å laste opp fakturaer og ordredata.
ChatGPT hjelper også Neuro med å kutte gjennom støyen i markedsførings- og e-handelsdata. Teamet mater rapporter fra Amazon, TikTok og Meta inn i ChatGPT, som hjelper dem med å finne ut hvilke annonser de bør satse mer på, hvilke skapere som gir best ROI, og når de bør flytte budsjett for å fange opp virale trender.
«Det finnes en historie gjemt i hvert regneark», sier Chen. «ChatGPT hjelper oss med å finne overskriften.»
Denne fortellingskraften hjalp Neuro med å bevise overfor CVS at viralitet på TikTok førte til salg i den virkelige verden – og sikret kommende premiumplassering ved kassen i alle butikkene deres i USA.
Gjør produktdetaljer om til kampanjer som treffer
For markedsføringsteamet er ChatGPT en kreativ partner som hjelper dem med å omformulere merkevaren fra kundens perspektiv. Yoshimura studerte nevrovitenskap, og Chen studerte kjemi, «så vi kunne nerde om vitenskapen, men miste folk underveis.»
ChatGPT har hjulpet Neuro med å omformulere detaljer om ingredienser og funksjonelle fordeler for ulike målgrupper, og gitt ideer som teamet deretter tester og validerer med kunder for å sikre at budskapet virkelig treffer.
«Vi pleide å høres ut som laboratorieteknikere», sier Chen. «ChatGPT hjelper oss med å ta et skritt tilbake og sørge for at budskapet treffer sykepleiere på nattevakt, gamere som holder det gående i timevis, eller foreldre som løper etter småbarn.»
Den samme fleksibiliteten gjelder også for Neuros nettverk av skapere. Tusenvis av TikTok-influensere poster om merkevaren, og ChatGPT hjelper med å foreslå kampanjeidéer som de kan tilpasse med sine egne ord. Denne tilnærmingen bidro til å drive Neuros virale vekst på TikTok, der videoer merket med merkevaren har blitt vist mer enn én milliard ganger.
Å holde seg smidig mens man skalerer
Neuro har begynt å bruke ChatGPT‑funksjonen 'dyp forskning' til vanskelige finansspørsmål, som modellering av kapitaliseringstabeller, beregning av aksjeopsjonspooler og strukturering av investoravtaler. I disse situasjonene, forklarer Chen, «i stedet for et raskt svar liker jeg dyp forskning som gir meg en svært grundig analyse.» «Det er utrolig fordi den tenker på ting som jeg ikke kunne ha kommet på selv.»
Den typen støtte bidrar til at teamet forblir effektivt selv mens de vokser til landsdekkende distribusjon i detaljhandelen. «Det er vanskelig å tallfeste, men jeg føler meg femti prosent mer effektiv», sier Chen. «Kanskje mer.»
Etter hvert som Neuro vokser, ser Chen på ChatGPT som en naturlig forlengelse av måten de alltid har jobbet på.
«Vi har bygget Neuro ved å være ressurssterke. ChatGPT er en del av dette DNA-et – det er slik vi holder oss effektive mens vi skalerer.»
