HiBob forvandler 2500 GPT‑er til produkt- og teamvekst
Ved hjelp av et nettverk av tilpassede GPT‑er øker HiBob ansattes bruk, støtter karrierevekst og bygger produktivitetsverktøy for HR-ledere.
Resultater
90%+
ansatte som aktivt bruker ChatGPT Enterprise
Resultater
2,500+
Eksperimentelle GPT-er bygget for å distribuere 200 med suksess i interne arbeidsflyter
HiBob, et HR-teknologiselskap som betjener over 5000 globale kunder, har gjort AI til en sentral del av hvordan virksomheten drives. Over 90 % av de ansatte bruker aktivt ChatGPT Enterprise for å lukke avtaler raskere, korte ned på introduksjonstiden og finne mersalgsmuligheter knyttet til inntekter.
De samme interne GPT‑ene som driver bruken, hjelper også HiBob med å lage prototyper og designe kundevendte funksjoner. Ved å bygge og teste disse løsningene i ChatGPT Enterprise og deretter implementere dem med OpenAIs API, leverer HiBob AI-drevne funksjoner i Bob-plattformen som HR-ledere bruker daglig for å samhandle med data på en samtalebasert måte og ta beslutninger på minutter i stedet for dager.
Bak denne bruk-til-produkt-syklusen ligger et system bygget for å skalere: et system som gir hver ansatt verktøyene, strukturen og støtten til å gjøre AI til en drivkraft for forretningsverdi.
Bruker GPT‑er for å løse problemer hos alle team
HiBobs strukturerte GPT‑strategi driver et svinghjul for agentutvikling, intern påvirkning og produktinnovasjon – og det begynner med skreddersydde GPT‑er.
Internt støtter GPT‑er alle ansattes oppgaver, fra taktisk forberedelse til strategisk planlegging. De brukes daglig av team i hele selskapet og forbedres kontinuerlig av ansatte som forstår behovene til sine roller og arbeidsflyter.
Noen eksempler inkluderer:
- Møteforberedelse-GPT: Henter data fra CRM-systemer, transkripsjoner og notater for å lage orienteringer for salgs- og CS-team. Dette sparer flere timer med forberedelser hver uke.
- Upsell GPT: Analyserer bruksmønstre og kundeatferd for å identifisere utvidelsesmuligheter, og hjelper salgsteam med å prioritere oppsøkende virksomhet.
- VBO-prosjektlederassistent: Oppsummerer transkripsjoner av introduksjonssamtaler, oppretter oppgavelister og sporer fremdrift for å forbedre levering og CSAT.
- SEO-assistent: Kobler til API-er for webanalyse for å generere søkeordanbefalinger, gapanalyser og ytelsesinnsikt.
- Veikart-GPT: Samler produktveikartdata og omgjør dem til handlingsrettet innsikt for go-to-market-teamene.
I stedet for å holde GPT‑er isolert eller til engangsbruk, integrerer HiBob dem i et voksende system ledet av AI Mind-teamet deres. Vellykkede GPT‑er versjoneres, forbedres og tas i bruk på tvers av flere funksjoner for å bli en del av en delt læringssyklus som kontinuerlig forbedres.
Hjelper ansatte med å gjøre GPT‑er om til agenter med gjentakbare trinn
Utover å gi tilgang, har HiBob gjort AI til en kjernefunksjon ved å gi hver ansatt verktøyene og strukturen til å bygge det de trenger. Med AI Mind-teamet i føringen har selskapet introdusert en femtrinnsprosess for å ta GPT‑er fra konsept til digitale agenter – det HiBob kaller digitale kompanjonger – som løser reelle forretningsproblemer.
Rammeverket inkluderer:
- Idé og konseptbevis: Ansatte foreslår GPT‑ideer basert på spesifikke problemområder.
- Bygg: Ingeniører lager sikre, kompatible agenter ved hjelp av ChatGPT Enterprise og interne systemer.
- Bruk og tilrettelegging: Hver GPT støttes med dokumentasjon, opplæring og en navngitt eier.
- Vedlikehold: Tilbakemeldingssløyfer bidrar til å forbedre ytelsen og sikre relevans.
- Skalering: Effektive agenter legges til i en søkbar intern katalog for gjenbruk og tilpasning, og velprøvde «agentbygger»-GPT‑er publiseres i en intern katalog for gjenbruk på tvers av avdelinger.
Hundrevis av GPT‑er er bygget gjennom dette systemet og brukes aktivt på tvers av team, blant annet salg, HR, markedsføring, produkt, juridisk og design. Hver og en blir behandlet som en digital lagkamerat, med en definert rolle, eier og mål knyttet til forretningsresultater.
«Vi fokuserer på å la folk gjøre mer med mer. Hver agent har en rolle, akkurat som hver ansatt har. Det er det som gjør systemet bærekraftig.»
Kort sagt om resultatene
HiBobs AI-tilnærming er bygget rundt målbare resultater. Hver GPT er utformet med ytelsesmål, fra timer spart til inntekter generert, og spores gjennom hele agentens livssyklus. Bruken kan velges bort, og infrastrukturen gjør GPT‑utviklingen rask, sikker og repeterbar.
HiBobs viktigste læringspunkt er at AI blir mest effektiv når ansatte er mer enn bare brukere. Å gi team eierskap – støttet av struktur, verktøy og ansvarlighet – fører til raskere implementering, høyere effekt og en kultur for kontinuerlig forbedring.
Resultatene så langt inkluderer:
- Over 90 % av ansatte bruker ChatGPT Enterprise aktivt.
- Over 2500 eksperimentelle GPT‑er er utviklet, og 200 distribuert i interne arbeidsflyter.
- AI-funksjoner som utnytter GPT‑4o, er innebygd i den kundevendte Bob-plattformen.
- Interne og eksterne KPI-er knyttet til inntektseffekt, onboarding-effektivitet og kundetilfredshet
«AI kommer ikke til å ta jobbene til folk. Mennesker som vet hvordan de skal jobbe med AI, vil gjøre det.»
HiBob's modell skiller ikke teknologi fra kultur. Den gir folk mulighet til å bygge med AI, bruke det på tvers av bedriften og levere bedre resultater for team og kunder.
