Zendesk (Beta)
Undersøk kundestøtten og håndter arbeid i Zendesk
- Kapabiliteter
- Interactive, Read, Write
- Kategori
- Drift
- Utvikler
- OpenAI
- Nettsted
- (åpnes i et nytt vindu)
Slik fungerer det
Bruk Zendesk til å undersøke kundestøttesaker og kundeinformasjon, gjennomgå køer og tjenestemålinger, jobbe med Guide-innhold, se nærmere på driften av Talk, Chat og Omnichannel, og utføre eksplisitte oppdateringer av kundestøttesaker via OpenAI-koblingen.
Hva annet kan du gjøre?
Prioriter saker i kundestøttekøen
Zendesk (Beta) Gjennomgå mine åpne kundestøttesaker og anbefal de fem som bør håndteres først. Begrunn prioriteringen ut fra tilgjengelig informasjon om konsekvenser, status og samtalehistorikk.
Forbered et kundesvar
Zendesk (Beta) Les denne saken og oppsummer problemet, hva som er prøvd, og hvilke opplysninger som mangler. Lag et kort utkast til kundesvar for gjennomgang, uten å sende det.
Finn tilbakevendende kundestøtteproblemer
Zendesk (Beta) Gjennomgå opptil femti nylige kundestøttesamtaler og grupper tilbakevendende problemer. Ta med representative saker og anbefal de tre temaene som bør undersøkes først.
Dette er inkludert
Apper
Zendesk
Ressurser
Legg til plugin-en Zendesk (Beta) med noen få klikk
Tilgjengeligheten avhenger av pluginen, abonnementet ditt og innstillingene for arbeidsområdet. Noen tilkoblinger krever oppsett eller godkjenning fra en administrator. Kontakt administratoren for arbeidsområdet hvis tilgangen er blokkert.
