- Kategori
- Drift
- Utvikler
- Text, Inc.
- Nettsted
- (åpnes i et nytt vindu)
Slik fungerer det
Text lar autoriserte brukere søke etter og hente kundesamtaler, HelpDesk-saker, arkiverte LiveChat-samtaler, samtaleutskrifter og etiketter i ChatGPT. Resultatene er begrenset til data brukeren allerede har tilgang til i sitt Text-arbeidsområde. Appen har kun lesetilgang og kan ikke opprette, oppdatere, sende eller slette data i Text.
Hva annet kan du gjøre?
Prioriter sakene i kundestøttekøen
Text Gå gjennom mine åpne kundestøttesaker og anbefal de fem jeg bør håndtere først. Begrunn prioriteringen ut fra tilgjengelig informasjon om konsekvenser, status og samtalehistorikk.
Forbered et svar til kunden
Text Les denne saken og oppsummer problemet, hva som allerede er forsøkt, og hvilke detaljer som mangler. Lag et kort utkast til svar til kunden for gjennomgang, uten å sende det.
Finn tilbakevendende kundestøtteproblemer
Text Gå gjennom opptil femti nylige kundestøttesamtaler og grupper tilbakevendende problemer. Ta med representative saker og anbefal de tre temaene som bør undersøkes først.
Dette er inkludert
Apper
Text
Ressurser
Legg til plugin-en Text med noen få klikk
Tilgjengeligheten avhenger av pluginen, abonnementet ditt og innstillingene for arbeidsområdet. Noen tilkoblinger krever oppsett eller godkjenning fra en administrator. Kontakt administratoren for arbeidsområdet hvis tilgangen er blokkert.
