- Kategori
- Drift
- Utvikler
- Pylon Labs Inc.
- Nettsted
- (åpnes i et nytt vindu)
Slik fungerer det
Få tilgang til Pylons kundestøtteplattform direkte fra Codex for å søke etter, håndtere og løse kundeproblemer. Hold oversikt over supportsakene dine, og knytt innsikten fra Codex til faktiske kundesamtaler. Du kan bruke Pylon-appen til å: • Sjekke sakskøen: «Hvilke Pylon-saker er tildelt meg og trenger svar?» • Undersøke kundehistorikk: «Oppsummer nylige saker fra Acme Corp, og fremhev eventuelle eskaleringer.» • Oppdatere saker: «Merk faktureringssaken fra Sarah som løst, og legg til en merknad om at vi har utbetalt en refusjon.»
Hva annet kan du gjøre?
Prioriter supportsakene
Pylon Gå gjennom mine åpne supportsaker, og anbefal de fem jeg bør håndtere først. Begrunn prioriteringen ut fra tilgjengelig informasjon om konsekvenser, status og samtalehistorikk.
Forbered et kundesvar
Pylon Les denne saken, og oppsummer problemet, hva som allerede er forsøkt, og hvilke opplysninger som mangler. Lag et kort utkast til et kundesvar for gjennomgang, uten å sende det.
Finn kundeproblemer som går igjen
Pylon Gå gjennom opptil femti nylige supportsamtaler, og grupper problemer som går igjen. Ta med representative saker, og anbefal de tre temaene som bør undersøkes først.
Dette er inkludert
Apper
Pylon
Ressurser
Legg til plugin-en Pylon med noen få klikk
Tilgjengeligheten avhenger av pluginen, abonnementet ditt og innstillingene for arbeidsområdet. Noen tilkoblinger krever oppsett eller godkjenning fra en administrator. Kontakt administratoren for arbeidsområdet hvis tilgangen er blokkert.
