- Kategori
- Drift
- Utvikler
- Gleap GmbH
- Nettsted
- (åpnes i et nytt vindu)
Slik fungerer det
Gleap tar arbeidsområdet for kundestøtte inn i ChatGPT. Søk etter og prioriter saker, slå opp kontakter og bedrifter, svar kunder eller legg til et internt notat, hold hjelpesenteret oppdatert og sjekk nøkkeltall for kundestøtten – uten å forlate samtalen. Be om åpne saker med høy prioritet som ennå ikke er tilordnet noen, hent hele historikken til en kunde før du svarer, lag et utkast til en hjelpesenterartikkel på alle språkene dere støtter, eller sammenlign tiden til første svar denne måneden med forrige måned. Salgsteam kan flytte avtaler gjennom CRM-prosesser, mens produktteam kan søke i funksjonsforespørsler og spørreundersøkelser. Du kobler til med én enkelt pålogging: Godkjenn med Gleap-kontoen din, velg prosjektet ChatGPT skal få tilgang til, så er alt klart. Alle handlinger utføres med dine egne Gleap-tilganger.
Hva annet kan du gjøre?
Prioriter støttekøen
Gleap, gå gjennom de åpne støttesakene mine, og anbefal hvilke fem jeg bør håndtere først. Begrunn prioriteringen ut fra tilgjengelig informasjon om konsekvens, status og samtalehistorikk.
Forbered et kundesvar
Gleap, les denne saken, og oppsummer problemet, hva som allerede er forsøkt, og hvilke opplysninger som mangler. Lag et kort utkast til kundesvar som kan gjennomgås, uten å sende det.
Finn gjentakende problemer i kundestøtten
Gleap, gå gjennom opptil femti nylige støttesamtaler, og grupper problemer som går igjen. Ta med representative saker, og anbefal de tre temaene som bør undersøkes først.
Dette er inkludert
Apper
Gleap
Ressurser
Legg til plugin-en Gleap med noen få klikk
Tilgjengeligheten avhenger av pluginen, abonnementet ditt og innstillingene for arbeidsområdet. Noen tilkoblinger krever oppsett eller godkjenning fra en administrator. Kontakt administratoren for arbeidsområdet hvis tilgangen er blokkert.
