Bruke ferdigheter
Lag gjenbrukbare arbeidsflyter som hjelper ChatGPT med gjentakende oppgaver.
Ferdigheter gjør måten du allerede jobber på om til gjenbrukbare arbeidsflyter som ChatGPT kan følge konsekvent – slik at du bruker mindre tid på å forklare trinn, formater og krav på nytt, og mer tid på å komme frem til et godt resultat.
Hvis du noen gang har opplevd at du bruker den samme prompt om igjen eller limer inn den samme malen igjen og igjen, er skills laget for å løse det.
En ferdighet er en gjenbrukbar arbeidsflyt som kan deles, og som forteller ChatGPT hvordan du skal utføre en bestemt oppgave. I stedet for å starte fra bunnen hver gang, definerer du prosessen én gang slik at den kan brukes pålitelig hver gang oppgaven dukker opp.
En ferdighet inkluderer vanligvis:
- Navn og beskrivelse: Hjelp ChatGPT med å gjenkjenne når ferdigheten er relevant.
- Instruksjoner for arbeidsflyt: Trinnvis veiledning for arbeidsflyten – vanligvis skrevet i en fil kalt SKILL.md.
- Ressurser: Støttemateriale som arbeidsflyten er avhengig av, for eksempel maler, eksempler, merkevareretningslinjer, skjema eller tilgang til verktøy.
Ferdigheter er mest nyttige når det å få gode resultater fra ChatGPT avhenger av å følge en repeterbar fremgangsmåte – spesielt når oppgaver involverer flere trinn, strukturerte formater eller spesifikke krav.
Ferdigheter hjelper med:
- Konsistens: Færre utelatte deler, mindre avvik i tone eller format, og tettere samsvar med foretrukket format.
- Innebygde beste praksiser: Lett nok for daglige brukere, men basert på arbeidsflyter godkjent av fageksperter.
- Dele spillboken: Team kan bruke den samme standardprosessen direkte i ChatGPT i stedet for å være avhengige av uformell eller udokumentert kunnskap.
- Gjenbruk på tvers av flater: Bygg én gang og bruk det bredt på tvers av ulike chatter og bruksområder.
En SKILL.md -fil er oppskriften på ferdigheten: et sett med instruksjoner i ren tekst som forteller ChatGPT hvordan en arbeidsflyt kan kjøres konsekvent. Det er skrevet i Markdown («.md»-delen), et lettvekts formateringsspråk som bruker enkle symboler – som "#" for overskrifter og "-" for lister – slik at filen er lett å lese og redigere i de fleste verktøy.
Fordi det er ren tekst og Markdown-basert, er SKILL.md portabelt. Det kan deles, versjoneres og gjenbrukes på tvers av verktøy. Den er også utformet som en åpen standard(åpnes i et nytt vindu), så lignende mønstre kan dukke opp i andre KI-apper og -plattformer.
En typisk SKILL.md-fil definerer:
- Hva gjør ferdigheten?
- Obligatoriske inndata
- Trinnvise instruksjoner
- Påkrevd utdataformat
- Siste kontroller før fullføring
Gode første ferdigheter kommer fra arbeid du allerede gjør ofte—spesielt der konsekvens er viktig. Dette kan omfatte månedlig rapportering, regelmessige oppdateringer for ledelsen eller sammendrag som ivaretar samsvarskrav.
Sørg for at du kjenner til inndataene (hva brukeren vanligvis vil oppgi, for eksempel filer, lenker, kontekst og felt), utdataene (det forventede formatet, tonen og lengden på det endelige produktet) og eventuelle begrensninger (hva som må inkluderes, og hva som ikke må skje).
Det er noen forskjellige mønstre vi vanligvis ser i ferdigheter:
- Gjenbrukbare prosesser (arbeidsflyter med flere trinn): Oppgaver der rekkefølgen er viktig og målet er å følge en definert playbook – for eksempel samsvarsklar rapportering, avstemmingslogikk for økonomi eller å generere en lederrapport fra flere datakilder.
- Verktøybaserte arbeidsflyter (konsekvent bruk av systemer): Arbeid som avhenger av å pålitelig hente ut eller kombinere informasjon fra bestemte verktøy eller systemer – for eksempel å bruke Gong til å hente ut kundeinnsikt, eller å lage et sammendrag fra tilkoblede datakilder.
- Konvensjoner og standarder (tone, struktur, kvalitetsnivå): Arbeidsflyter som sikrer en konsekvent tone, format og kvalitet – selv når innholdet endres – for eksempel å lage et blogginnlegg med en stilguide og støttemateriale.
Designtips: Ferdigheter fungerer ofte best som små byggeklosser som du kan kombinere på ulike måter, i stedet for én massiv ende-til-ende-ferdighet. For komplekse arbeidsflyter bør du vurdere å dele dem opp i mindre ferdigheter.
Hvis du er ny til å bygge ferdigheter, kan du starte med å åpne en ny chat og be ChatGPT om «Bygg en ferdighet for meg …». Du kan også bygge ferdigheter utenfor ChatGPT og laste dem opp(åpnes i et nytt vindu).
Be ChatGPT om å lage en ferdighet, og fyll ut resten av prompt med en beskrivelse av ferdigheten du vil at ChatGPT skal lage. Et godt instruksjonssett inneholder vanligvis:
- Jobben som skal gjøres
- Obligatoriske inndata
- En trinnvis prosess (nummererte trinn er nyttige)
- Det påkrevde utdataformatet (opplastede eksempler er nyttige)
- Endelige kvalitetskontroller
Tips: Å utarbeide arbeidsflyten ved å snakke eller diktere til ChatGPT kan bidra til å lage en første versjon raskere.
ChatGPT vil generere et utkast til ferdigheten og vise et alternativ for å installere den. Gå gjennom utkastet, finjuster instruksjonene om nødvendig, og velg Installer for å legge det til i arbeidsområdet ditt.
Når den er aktivert i arbeidsområdet ditt, kan ChatGPT bruke en relevant ferdighet automatisk – eller du kan velge en eksplisitt ved å @-omtale den.
Hvis dette støttes av innstillingene for arbeidsområdet ditt, kan du dele ferdigheten din med andre i arbeidsområdet ditt, eller til og med installere den på deres vegne. Merk at arbeidsområdeeiere har full kontroll over hvem som kan dele og installere ferdigheter.
Disse verktøyene har ulike, men komplementære formål. Her er et enkelt rammeverk for å tenke på hvordan de henger sammen:
- Ferdigheter: Gjenbrukbare arbeidsflyter som lærer ChatGPT hvordan det skal utføre bestemte oppgaver
- GPT‑er: Målrettede, tilpassede versjoner av ChatGPT som utvider ekspertisen til et team eller hjelper med tidsavgrensede prosjekter
- Prosjekter: Teamene kan jobbe fra samme kontekst, filer og samtaler mot et sluttmål
Se på flere eksempler på hver type ferdighet på tvers av roller.
Avdeling | Gjenbrukbar prosessferdighet | Verktøybasert ferdighet | Konvensjons-/standardferdighet |
Markedsføring | campaign-brief-builder Lag en ferdighet som gjør en grov markedsføringsidé om til en fullstendig kampanjebeskrivelse, inkludert mål, målgruppe, hovedbudskap, kanaler og tidslinje. | multi-channel-performance-digest Opprett en ferdighet som henter nøkkeltall fra tilkoblede analysekilder og utarbeider et ukentlig sammendrag av ytelsen på tvers av kanaler med innsikt og anbefalte tiltak. | brand-voice-content-polish Opprett en ferdighet som omskriver markedsføringsutkast slik at de samsvarer med merkevarestemmen vår og standard innholdsstruktur. |
Salg | discovery-to-next-steps Lag en ferdighet som gjør notater fra kartleggingssamtaler om til kundens utfordringer, et kvalifiseringssammendrag og en tydelig plan for neste steg. | sf-opportunity-health-check Lag en ferdighet som gjennomgår Salesforce-felter for salgsopportuniteter og nylig aktivitet, samt samtalenotater hvis de er koblet til, for å markere risikoer i avtaler og foreslå tiltak. | outbound-email-personalization-style Lag en ferdighet som lager utgående salgs-e-poster med teamets foretrukne struktur, tone og lengde. |
Finans | monthly-close-narrative Opprett en ferdighet som utarbeider et utkast til en oppsummering av månedsavslutningen som oppsummerer variansdrivere, viktige risikoer og nødvendige beslutninger. | budget-vs-actuals-explainer Opprett en ferdighet som henter budsjett og faktiske tall fra tilkoblede regneark eller økonomisystemer og forklarer avvik på et enkelt språk. | finance-memo-standard Lag en ferdighet som formaterer finansiell analyse til et konsistent finansnotat med forutsetninger, metode, resultater og følsomheter. |
Teknisk arbeid | design-doc-to-plan Opprett en ferdighet som konverterer et designdokument til en gjennomføringsplan med milepæler, ansvarlige, avhengigheter og åpne spørsmål. | jira-sprint-planner-from-notes Lag en ferdighet som gjør notater fra sprintplanlegging om til Jira-klare epics og historier med akseptansekriterier og plassholdere for estimater. | pr-description-and-changelog-style Lag en ferdighet som standardiserer beskrivelser av pull request og versjonsnotater etter utviklingskonvensjonene våre. |
Drift | ops-playbook-writer Opprett en ferdighet som gjør en operativ prosess om til en standardprosedyre (SOP) med trinn, overleveringer, SLA-er og avvikshåndtering. | ops-report-from-sheets Opprett en ferdighet som henter operative KPI-er fra tilkoblede regneark og utarbeider en ukentlig driftsrapport. | ops-update-template Opprett en ferdighet som skriver driftsoppdateringer i et konsekvent format som dekker hva som endret seg, påvirkning, handlinger og eiere. |
Kundesuksess | qbr-storyline-builder Opprett en ferdighet som bygger en QBR-oversikt som dekker resultater, adopsjon, levert verdi, risikoer og fornyelsesplan. | account-brief-from-systems Opprett en ferdighet som henter kontokontekst fra tilkoblede CRM-, samtale- og brukskilder for å lage en kontobriefing og anbefalte prioriteringer. | customer-comms-tone-guide Opprett en ferdighet som utarbeider kunde-e-poster i vår foretrukne tone – tydelig, direkte og profesjonell – med standardseksjoner. |
IT | incident-postmortem-writer Opprett en ferdighet som produserer en skyldfri hendelsespostmortem, inkludert tidslinje, rotårsak og forebyggende tiltak. | servicenow-ticket-triage Opprett en ferdighet som oppsummerer nye ServiceNow-henvendelser eller lignende IT-henvendelser, og foreslår ruting, prioritet og neste handlinger. | it-change-communication-template Opprett en ferdighet som skriver varsler om IT-endringer med konsekvent språk for risiko, timing og brukerpåvirkning. |
Juridisk | contract-review-summary Lag en ferdighet som lager et strukturert sammendrag av kontraktsgjennomgang med problemstillinger, reserveposisjoner og forespurte redline-endringer. | policy-qa-from-knowledgebase Opprett en ferdighet som slår opp i og oppsummerer policytekst fra tilkoblede juridiske kunnskapskilder og siterer de relevante avsnittene. | legal-memo-standard Opprett en ferdighet som utarbeider interne juridiske notater i et konsekvent format med spørsmål, kort svar, analyse og anbefaling. |
HR | interview-kit-builder Lag en ferdighet som lager rollekort, intervjuspørsmål og vurderingsrubrikker fra en jobbbeskrivelse. | job-post-from-requisition Lag en ferdighet som henter rolledetaljer fra Workday eller et lignende system og lager et stillingsoppslag samt en kort introduksjonstekst for å kontakte kandidater. | people-comms-style Lag en ferdighet som skriver HR-kunngjøringer i vår standardtone med inkluderende og lett forståelige formuleringer. |
Administrasjon | weekly-status-multi-format Lag en ferdighet som gjør rå teamoppdateringer om til tre formater: en teamoppdatering, et sammendrag for ledelsen og et notat om risiko og forespørsler. | team-helse-digest Lag en ferdighet som henter signaler fra tilkoblede verktøy som Jira, Sheets og Slack for å oppsummere teamets fremdrift, hindringer og nåværende fokus. | 1on1-agenda-template Opprett en ferdighet som genererer konsistente 1:1-agendaer med prompt, mål og oppfølgingspunkter. |
Ledere | exec-decision-brief Opprett en ferdighet som konverterer rotete inndata til en beslutningsbrief på én side med alternativer, avveininger og en anbefaling. | exec-briefing-from-systems Lag en ferdighet som samler tverrfunksjonelle signaler fra tilkoblede kilder for å lage en daglig eller ukentlig lederbrief. | stil for styreoppdateringer Opprett en ferdighet som skriver styreklare oppdateringer med tydelig struktur, metrikker først og minimal sjargong. |
